Ostokset Monkey Mumilta: toimitusmaat, valuutat, palautus ja cashback
Monkey Mum on tšekkiläinen yritys, joka myy sängynlaitoja, ovi- ja portaikkoportteja, leikkikehiä, syöttötuoleja ja lastenvaatteita. Kauppa on rakennettu asiakkaille kaikkialla Euroopassa, minkä vuoksi maan ja valuutan valitsin on ensimmäinen katsottava asia. Tämä opas kertoo, minne se toimittaa, miten maksu ja valuutta toimivat ja mitä peruuttamis- ja reklamaatiosäännöt sanovat.
Maat ja valuutat
Sivuston monkeymum.com maavalikko tarjoaa 27 kohdetta: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi ja Iso-Britannia.
Useimmat hinnoitellaan euroina. Tšekki näytetään kruunuina (CZK), Unkari forintteina (HUF), Puola zlotyina (PLN), Romania leuina (RON) ja Ruotsi kruunuina (SEK). Sveitsi ja Iso-Britannia on listattu valikossa euroina (EUR). Valitse maasi ennen kuin täytät ostoskorin, jotta hinnat ja valuutta vastaavat osoitettasi.
Toimituskulut
Ehtojen mukaan kaupassa näytetyt toimitus- ja pakkauskulut koskevat Tšekin sisäisiä toimituksia. Kaikkien muiden maiden osalta tarkista ostoskori: se listaa toimituskulun ennen maksamista. Jos myyjä haluaa lisävahvistusta tilaukselle, se voi ensin ottaa sinuun yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.
Ehdot eivät mainitse kiinteää toimitusaikaa. Tilauksen jälkeen saat vahvistussähköpostin, ja sopimus tehdään tällä sähköpostilla. Kun paketti saapuu, tarkista pakkaus ja ilmoita kuljetusyhtiölle heti vaurioista. Jos pakkauksessa on merkkejä peukaloinnista, sinun ei tarvitse ottaa sitä vastaan.
Maksaminen
Ehdot listaavat neljä maksutapaa: postiennakko, pankkisiirto myyjän tšekkiläiselle tilille, GoPay-maksujärjestelmä ja maksukortti. Pankkisiirtojen on saavuttava 14 päivän kuluessa tilauksesta, ja myyjä voi vaatia täyden maksun ennen lähetystä.
Peruuttaminen ja palautukset
Voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanotosta. Myös tavaroiden on saavuttava myyjälle näiden 14 päivän kuluessa, postitse tai henkilökohtaisesti. Voit käyttää ehtojen mallilomaketta tai kirjoittaa myyjälle.
Palautuksen postikulut maksat itse. Myyjä hyvittää tavaroiden hinnan 30 päivän kuluessa peruuttamisestasi samalla tavalla kuin maksoit, mutta ei hyvitä toimitusta eikä muita lisäkuluja. Tavaroiden on oltava sellaisessa kunnossa, että näkyy, että olet vain katsonut niitä, joten älä käytä niitä. Toiveidesi mukaan valmistetut tuotteet, pilaantuvat tuotteet ja avatut suljetut hygieniatuotteet on rajattu pois.
Reklamaatiot ja takuu
Virheen kohdalla ota ensin yhteyttä kauppaan, kuvaile ongelma ja lähetä kuva. Kysy aina ennen kuin lähetät mitään takaisin, jotta myyjä voi järjestää kuljetuksen. Jos käytät kaupan omaa lähetyspalvelua, se kattaa kulun. Jos käytät omaa kuljetusyhtiötäsi, se maksaa vain oman toimituskulunsa verran.
Lakisääteiset oikeudet virheiden osalta ovat voimassa 24 kuukautta vastaanotosta. Lisäksi Monkey Mum antaa 36 kuukauden laajennetun takuun sängynlaitoihin Premium ja Popular. Se kattaa 1. helmikuuta 2026 alkaen ostettujen uusien tuotteiden valmistus- ja materiaalivirheet, ei kulumista, virheellistä asennusta, väärinkäytöstä johtuvia vaurioita eikä tuotteeseen tehtyjä muutoksia.
| Yhteenveto | Monkey Mum |
|---|---|
| Kohteet | 27 Euroopan maata, Iso-Britannia ja Sveitsi mukaan lukien |
| Valuutat | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Maksaminen | Postiennakko, pankkisiirto, GoPay, kortti |
| Peruuttaminen | 14 päivää vastaanotosta |
| Hyvitys | 30 päivän kuluessa peruuttamisesta, palautuksen postikulut maksat itse |
| Takuu | 24 kuukautta lakisääteinen, 36 kuukautta kahdelle sängynlaidalle |
Cashbackin käyttö
Avaa Monkey Mum -sivu daily cashbackissa, jossa voimassa oleva hyvitys (4 %) ja nykyiset tarjoukset on listattu viimeisen tarkistuksen päivämäärän kanssa. Paina siellä kauppapainiketta ja osta ja maksa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun Monkey Mum on ilmoittanut tilauksen. Jos lähetät jotain takaisin, kyseisen tuotteen osuus vähennetään.
Käytännön vinkit
- Valitse maasi valitsimesta ensin, koska ostoskori muuttuu kohteen mukaan.
- Tarkista toimituskulu ostoskorista ennen maksamista, koska ehdot nimeävät vain Tšekin hinnat.
- Palautusta varten kirjoita ensin kauppaan ja säilytä postituskuitti.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä ja keskeytä mainostenesto kaupan sivulla, koska kumpikin voi rikkoa cashback-klikkauksen.
Yhteystiedot: [email protected] tai +420 725 441 733, maanantaista torstaihin kello 8-16, perjantaisin kello 8-12.
Tilanne lokakuu 2026.