Marks & Spencer ulkomailta: toimitus, tullit, palautukset ja cashback
Marks & Spencer tunnetaan parhaiten brittiläisenä tavaratalona, mutta sen verkkokauppa toimittaa moniin muihin maihin kansainvälisen kauppansa kautta. Tällä kaupalla on oma toimitusmaksunsa, omat palautussääntönsä ja pidempi lista tuotteista, joita se ei lähetä ulkomaille. Luimme saksankielisen kaupan, marksandspencer.com/de, ohjesivut lokakuussa 2026 ja poimimme asiat, jotka ovat tärkeitä Britannian ulkopuolelta tilaavalle. Sivut on kirjoitettu Saksan kaupalle, joten muiden maiden luvut voivat poiketa. Maanvalitsimesta näet sinua koskevan version.
Maan valinta
Kun avaat kansainvälisen kaupan, sinulta kysytään, mihin maahan tai alueelle haluat tilata ja millä kielellä. Näkemässämme listassa oli yli 60 kohdetta, ja kunkin vieressä näkyy valuutta: esimerkiksi euro Saksalle, Itävallalle, Ranskalle, Italialle, Espanjalle ja Alankomaille, Sveitsin frangi Sveitsille, Tanskan kruunu Tanskalle, zloty Puolalle, Yhdysvaltain dollari Yhdysvalloille ja punta Isolle-Britannialle. Kaupassa voit vaihtaa valuuttaa myös oikeasta yläkulmasta, esimerkiksi GBP, CAD, USD tai EUR.
Toimituksen hinta ja aika
Tavallinen toimitus Saksan kaupassa maksaa 4,99 euroa ja kestää 2-3 arkipäivää. Yli 50 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Lomien ja ruuhka-aikojen aikana toimitus voi kestää pidempään. Kauppa ei toimita postilokeroon. Tilaus saapuu yhtenä lähetyksenä, mutta se voi tulla useana pakettina varastotilanteesta riippuen. Ulkopuolisten merkkien, kuten Jack & Jones, Nobody's Child, Sloggi ja Triumph, tuotteet lähtevät toisesta varastosta ja saapuvat erillisessä paketissa.
Kansainvälinen kauppa ei myöskään lähetä kaikkea. Ohjesivujen mukaan kauneudenhoitotuotteita, kukkia ja viiniä ei voida lähettää ulkomaille laillisten, logististen ja lisenssirajoitusten vuoksi, ja leluja sekä kirjoja ei tarjota lisenssisyistä. Jotkin brittisivuston tuotteet, kuten valikoidut ruoat, huonekalut, elektroniikka ja kotitaloustuotteet, on tarkoitettu vain brittiasiakkaille. Jos haluat lähettää lahjan Isoon-Britanniaan, ohjesivut neuvovat tilaamaan brittisivustolta.
Tullit ja verot
Ohjesivujen mukaan Euroopan unionista ostetuista tavaroista ei peritä tulleja tai veroja. Jos kuljetusliike ottaa yhteyttä ja pyytää lisämaksua, kauppa neuvoo olemaan maksamatta suoraan ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Arvokkaat tilaukset, jotka tullataan Frankfurtissa, vaativat valtakirjalomakkeen ennen toimitusta, ja kuljetusliike ottaa siitä yhteyttä. Sivuilla ei kuvata tulleja EU:n ulkopuolisiin kohteisiin, joten tarkista asia asiakaspalvelusta ennen tilausta Yhdysvaltoihin tai Sveitsiin.
Palautukset
Käyttämättömät tuotteet voi palauttaa 28 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja pitämättömiä kaikkine tunnisteineen, monipakkaukset palautetaan yhdessä, ja hygieniasinetillä varustettujen tuotteiden sinetin on oltava ehjä. Rei'itettyihin korviin tarkoitettuja korvakoruja, avattuja vuodevaatteita ja kasvonaamioita ei oteta takaisin. Tarjouksen mukana tullut ilmainen lahjatuote on palautettava myös. EU-maiden asiakkailla on lisäksi lakisääteinen oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa, ja se hoidetaan maksukumppani Global-e:n ohjekeskuksen kautta.
Käytä paketin mukana tullutta palautustarraa ja jätä paketti Hermes PaketShopiin. Palautusmaksu, 4,99 euroa, vähennetään hyvityksestä. Käsittely voi kestää jopa 14 arkipäivää paketin jättämisestä. Hyvitys menee ostoksessa käytetylle maksutavalle. Kauppa ei tarjoa vaihtoja, joten palautat tuotteen ja teet uuden tilauksen.
| Lyhyesti | Marks & Spencerin kansainvälinen kauppa |
|---|---|
| Toimitus | 4,99 euroa, ilmainen yli 50 euron tilauksille |
| Toimitusaika | 2-3 arkipäivää |
| Palautukset | 28 päivää, 4,99 euron maksu |
| Maksutavat | Visa, Mastercard, American Express, PayPal |
Cashbackin käyttö
Ohjelmamme tälle kaupalle on Marks & Spencerin sivu daily cashbackissa. Se näyttää nykyisen palautusprosentin (up to 2 %), löytämämme tarjoukset ja viimeisimmän tarkistuksen päivämäärän. Paina kauppapainiketta ja tilaa tavalliseen tapaan. Cashback näkyy maksuttomalla tililläsi avoimena ja vahvistetaan, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote pienentää summaa.
Vinkkejä
- Tilauksen voi peruuttaa vain ensimmäisten 30 minuutin aikana ostoksesta, joten tarkista koko, väri ja osoite ennen maksamista.
- Älä maksa kuljetusliikkeen yllättävää maksupyyntöä suoraan. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun.
- Brittisivuston lahjakortit eivät toimi kansainvälisessä kaupassa.