Ostaminen Gisadalta: maat, valuutat, palautus ja cashback
Gisada on sveitsiläinen luksusmerkki, joka myy tuoksuja ja viime aikoina myös muotia omalla verkkosivustollaan. Kauppa myy moniin maihin ja näyttää hinnat paikallisessa valuutassa, mutta sen toimitusehtosivulla ei ole lukuja. Hyödylliset tiedot ovat siksi palautusehdoissa, maanvalitsimessa ja tukisivuilla. Tähän oppaaseen on koottu, mitä Gisada niissä kertoo.
Maat ja valuutat
Sivun alareunan maanvalitsin listaa yli 200 maata ja aluetta valuuttoineen. Esimerkkejä listalta ovat Saksa ja Itävalta euroissa, Britannia punnissa, Yhdysvallat Yhdysvaltain dollareissa, Kanada Kanadan dollareissa, Australia Australian dollareissa ja Sveitsi Sveitsin frangeissa. Valitse ensin maasi, sillä hinnat ja kassa seuraavat sitä valintaa. Osoitteesi toimituskulut ja toimitusajat näkyvät ostoskorissa ennen maksamista.
Tuoksut, muoti ja näytteet
Valikoimassa on tuoksusarjoja miehille ja naisille, kynttilöitä, lahjasettejä ja tutustumissettejä sekä vaatteita kuten T-paitoja, huppareita, takkeja ja farkkua. Gisadan mukaan se tarjoaa tuoksunäytteitä yksittäin ja tutustumissetteinä, jotta voit kokeilla tuoksua ennen kokonaisen pullon ostamista. Sillä on myös lippulaivamyymälä Zürichissä.
Palautukset
Palautusta voi pyytää 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanotosta. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin saadessasi sen: käyttämätön, lappujen kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessa, ja tarvitset kuitin tai ostotodistuksen. Aloita kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Jos palautus hyväksytään, Gisada lähettää palautustarran ja ohjeet. Ilman ennakkokysymystä takaisin lähetettyjä paketteja ei hyväksytä.
Ehdoissa luetellaan tuotteet, joita ei voi palauttaa: nopeasti pilaantuvat tavarat, räätälöidyt tai personoidut tuotteet, henkilökohtaiset hoitotuotteet kuten kauneudenhoitotuotteet, vaaralliset aineet, alennustuotteet ja lahjakortit. Koska tuoksut voivat sijoittua lähelle henkilökohtaisen hoidon sanamuotoa, kysy tuesta ennen kuin tilaat pullon, jonka saatat haluta palauttaa. Euroopan unioniin tehtäville lähetyksille sivu vahvistaa 14 päivän peruutusajan, jonka aikana voi peruuttaa mistä syystä tahansa.
Hyvitykset ja vaihdot
Kun palautetut tuotteet on tarkastettu, saat sähköpostin hyväksynnästä tai hylkäyksestä. Hyväksytty hyvitys palautetaan alkuperäiseen maksutapaan 10 arkipäivän kuluessa, ja ehdoissa todetaan, että pankkisi saattaa tarvita lisäaikaa. Jos hyväksynnästä kuluu yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä tukeen. Gisada ei vaihda tuotteita suoraan. Nopein tapa on palauttaa tuote ja tehdä erillinen tilaus uudesta.
| Aihe | Gisadan ilmoitus |
|---|---|
| Palautusaika | 14 päivää vastaanotosta |
| Palautuspyyntö | Sähköposti osoitteeseen [email protected] |
| Hyvitys | Alkuperäinen maksutapa, 10 arkipäivän kuluessa |
| Tuen aukioloajat | Maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 Keski-Euroopan aikaa |
| Tuen kielet | Englanti, saksa, ranska |
Asiakaspalvelu
Tuki vastaa sähköpostilla ja yhteydenottolomakkeen kautta arkisin ja pyrkii vastaamaan 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Tiimi auttaa kokoihin, tuotetietoihin ja muotituotteiden hoitokysymyksiin liittyvissä asioissa.
Cashback
Siirry Gisada-sivulle daily cashbackissa, paina kaupan painiketta ja tee tilaus samalla käynnillä. Cashback-korvaus (3,5 %) näkyy siellä. Ilmaisella tililläsi palkkio näkyy ensin avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun Gisada on hyväksynyt tilauksen. Palautettu tuote vähennetään cashbackista.
Ennen maksamista
- Tarkista toimituskulu ja valuutta ostoskorista omalle maallesi.
- Kysy tuesta palautuksista ennen tuoksun tilaamista.
- Pidä muut kuponki- tai cashback-sivustot suljettuina ostaessasi, sillä myöhempi klikkaus voi korvata ensimmäisen.
Tilanne lokakuussa 2026.