Fidelis-koiranruoka: toimitus Britanniassa ja palautus
Fidelis myy koirille tuoreita aterioita purkeissa, ilmakuivattua ruokaa, luonnollisia puruluita ja koulutusnameja. Koska ruoka on suljettua, palautussäännöt poikkeavat vaatekaupan säännöistä, ja se on osa, jonka useimmat ohittavat. Tämä opas koskee Britannian kauppaa osoitteessa fidelisdog.co.uk.
Minne Fidelis toimittaa
Kauppa toimittaa koko Britanniaan, myös Skotlannin ylängölle, Skotlannin saarille ja Kanaalisaarille. Syrjäisiltä alueilta ei peritä lisämaksuja: Fidelis kertoo maksavansa nämä kulut itse, joten jokainen koira saa tuotteet samaan hintaan asuinpaikasta riippumatta. Kaupan sivulla ei luetella muita maita, joten toimitusosoite Britannian ulkopuolella on kysymys asiakaspalvelulle ennen tilaamista.
Toimituskulut ja nopeus
| Toimitusvaihtoehto | Alle 49 punnan tilaukset | Vähintään 49 punnan tilaukset | Toimitusaika |
|---|---|---|---|
| Normaali | 4,99 puntaa | Ilmainen toimitus | 2-4 arkipäivää |
| Pika | 7,99 puntaa | 3,99 puntaa | 1-2 arkipäivää |
Pikatoimitus valitaan kassalla. Toimitusajat alkavat lähetyksestä ja koskevat varastossa olevia tuotteita. Jos olet sopinut maksavasi etukäteen, ne alkavat maksun saapumisesta.
Tilaa ennen kello 14 maanantaista perjantaihin, niin Fidelis pyrkii lähettämään tilauksen samana päivänä. Myöhemmin, viikonloppuna ja pankkilomapäivinä tehdyt tilaukset lähtevät seuraavana arkipäivänä. Kuriirit toimittavat maanantaista lauantaihin alueesi kuljetusyhtiöstä riippuen.
Peruutus ja palautus
Tilauksen voi peruuttaa mistä syystä tahansa 14 päivän kuluessa sen saamisesta. Jos tilaus saapuu useassa toimituksessa, 14 päivää alkavat viimeisestä tuotteesta. Ilmoita Fidelisille selvästi ennen määräajan päättymistä sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai postitse osoitteeseen Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA.
- Tuotteiden on oltava avaamattomia, sinetti rikkomaton ja alkuperäispakkauksessa. Terveys- ja hygieniasyistä kauppa ei voi ottaa vastaan avattua ruokaa. Ainoa poikkeus on viallinen tuote.
- Lähetä tavarat takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit kaupalle peruuttavasi.
- Maksat palautuksen postikulut, ellei tuote ole viallinen.
- Hyvitykset menevät alkuperäiselle maksutavalle ilman maksua. Pikatoimituksen lisäkulua ei hyvitetä.
- Kauppa hyvittää 14 päivän kuluessa siitä, kun se on saanut tavarat takaisin tai todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos palautettu tuote on vaurioitunut tai puutteellinen, Fidelis voi pienentää hyvitystä arvonalenemisen kattamiseksi. Viallisena, vaurioituneena tai kuvauksesta poikkeavana saapunut tuote on eri tapaus: kirjoita kaupalle mahdollisimman pian, vaikka pakkaus olisi avattu, niin se järjestää noudon tai hyvittää palautuksen postikulut ja tarjoaa korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Cashbackin käyttö
Aloita Fidelisin sivulta daily cashbackissa, jossa näkyvät nykyinen taso (up to 4 %) ja tarjoukset, jotka tarkistamme joka päivä. Paina kauppapainiketta, valitse ruokasi ja maksa kaupassa. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja vahvistetaan, kun Fidelis on ilmoittanut tilauksesta. Hyvitetty tilaus pienentää siitä saatua cashbackia.
Koska ilmaisen toimituksen raja on 49 puntaa, suunnittele ostoskori kerralla ja pidä se yhdessä tilauksessa. Sulje muut cashback- ja kuponkivälilehdet ostosten ajaksi, sillä myöhempi klikkaus voi korvata ensimmäisen.
Tilanne lokakuussa 2026