FERA: toimitus Saksaan ja sen ulkopuolelle, palautukset ja cashback
FERA on saksalainen lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa, jonka valikoimassa on eläinlääkärien suosittelemaa koiranruokaa ja kirppupantoja, kissanhiekkaa, jyrsijöiden hoitotuotteita ja akvaarion suodattimia. Sitä pyörittää Fera24 UG Brandenburgista. Sen toimitussäännöt on kirjoitettu pääasiassa Saksalle, joten ulkomailta tilaavan kannattaa lukea alla olevat kohdat ensin. Luimme fera24.de-sivuston toimitussivun ja ehdot lokakuussa 2026. Kauppa voi muuttaa niitä, joten tarkista ne uudelleen kassalla.
Toimituskulut
Saksaan FERA lähettää DHL:llä. 44 euron tai sitä suuremmat tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, pienemmät maksavat 4,95 euroa. Banneri "Versandkostenfrei ab 44 €" kulkee koko kaupan läpi.
Muihin maihin toimitussivu mainitsee kiinteän 50 euron hinnan pakettia kohden ja paketin enimmäispainoksi 30 kg. Se ei luettele palveltuja maita, eivätkä ehdotkaan. Jos asut Saksan ulkopuolella, kirjoita kaupalle osoitteesi ja ostoskorisi ennen maksamista, sillä se on ainoa tapa varmistaa, että tilaus voidaan toimittaa.
Erillinen sääntö koskee painavia tilauksia. Jos tavaroiden yhteispaino on yli 31 kg, tilaus jaetaan kahteen tai useampaan pakettiin, ja jokaisesta lisäpaketista voidaan periä käsittelymaksu. Toimitussivu sanoo 4,95 euroa, ehdot sanovat 4 euroa.
Lähetys ja toimitusaika
Jokaisella tuotteella on tila. Tuotteet, joissa lukee "ships within 24 hours", lähtevät varastolta 24 tunnin kuluessa arkipäivinä laskettuna. Tuotteet, joissa lukee "we ship within 4 days", lähtevät 4 arkipäivän kuluessa. Aika alkaa, kun tilaus vahvistetaan tai ennakkomaksussa tai verkkomaksussa, kun maksu vahvistetaan. Lähetettynä paketti saapuu normaalisti toisena arkipäivänä. Tarkat toimituspäivät näkyvät tuotesivuilla. Jos kukaan ei ole kotona, kuljettaja jättää ilmoituksen ja paketti odottaa noutoa 7 arkipäivää toisen toimitusyrityksen jälkeen.
Palautukset
Kauppa mainostaa 40 päivän palautusaikaa ehtojensa otsikossa. Sivu, jonka pitäisi selittää yksityiskohdat (fera24.de/rma-returns-de.html), näytti virheilmoituksen, kun avasimme sen, joten emme voi kertoa tarkkoja ehtoja kaupalta itseltään. Ehdot kertovat sen, että EU:n kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus lomakkeella ja että palautukset menevät osoitteeseen FERA24 UG / KAAB GmbH Weißenbergiin, Saksiin. Peruutusoikeus ei koske asiakkaita, jotka asuvat ja joiden toimitusosoite on EU:n ulkopuolella ja jotka eivät ole EU:n kansalaisia. Kysy tukea ennen kuin lähetät mitään takaisin, erityisesti jos tilasit ruokaa.
Maksu
Ehdot luettelevat PayPalin, luottokortin, Giropayn ja Tpayn. Kauppa kertoo, ettei se lisää maksutavasta maksua.
| Lyhyesti | FERA (fera24.de) |
|---|---|
| Saksa | 4,95 euroa, ilmainen 44 eurosta alkaen |
| Muut maat | 50 euroa pakettia kohden, maita ei ole lueteltu |
| Lähetys | 24 tunnin tai 4 arkipäivän kuluessa |
| Palautukset | 14 päivää lain mukaan, 40 päivää mainostettu |
Cashbackin käyttö
Avaa FERAn sivu daily cashbackissa. Se näyttää nykyisen palautusprosentin (up to 2 %) ja löytämämme tarjoukset, kunkin viimeisimmän tarkistuksen päivämäärän kanssa. Paina sivun kauppapainiketta, selaa ja maksa tavalliseen tapaan. Maksuttomalla tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja vahvistetaan, kun FERA on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote pienentää kyseisen tuotteen osuutta.
Muutamia käytännön vinkkejä
- 40-43 euron ostoskori tulee yleensä edullisemmaksi lisäämällä pieni tuote kuin maksamalla 4,95 euron toimitusmaksu. Muista, ettei palauttamasi tuote kerrytä cashbackia.
- Lemmikinruoka ja pilaantuvat tuotteet ovat yleensä ensimmäisiä, joita kaupat eivät avattuina ota takaisin, joten kysy ennen kuin avaat suuren pussin.
- Saksan ulkopuolella kysy ensin 50 euron toimitusmaksusta pakettia kohden ja toimitusosoitteesta.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä ja poista mainosten esto käytöstä, sillä kumpikin voi katkaista klikkauksen.