Ostokset eWekiltä: tilaus ulkomailta, toimitus, palautus ja cashback
eWeki on italialainen verkkokauppa elektroniikalle ja kodin tavaroille, puhelimista ja tulostimista kahvikoneisiin, astianpesukoneisiin ja ilmastointilaitteisiin. Sitä pyörittää Mund S.r.l. Pozzuolista Napolin läheltä, ja sivuston kielen voi vaihtaa espanjaksi, englanniksi, saksaksi ja ranskaksi. Jos asut Italian ulkopuolella, ulkomaisten tilausten säännöt ovat tärkeimmät, joten ne tulevat tässä ensin.
Tilaaminen Italian ulkopuolelta
Kauppa ei yksinkertaisesti veloita ulkomaista hintaa kassalla. Ulkomaille toimitettaessa tavarat myydään rahti vastaanottajan maksettavana, eikä toimituskulua näytetä tilatessasi. Sinua pyydetään selvittämään kuljetuskulu itse, ja maksat myös kohdemaan mahdolliset lisäkulut.
Ulkomaiset tilaukset hyväksytään vain ennakkoon maksettuina rahti vastaanottajan maksettavana, ja Mund S.r.l. tarkistaa tilauksen ja kuljetusehdot ensin. Se pidättää oikeuden hylätä tilauksen. Käytännössä kirjoita asiakaspalveluun ennen maksamista ja varmista, että maasi ja tuotteesi voidaan lähettää.
Toimitus Italian sisällä
Etusivu lupaa pikakuriirin ja toimituksen 24-48 tunnissa. Fast Prime -merkinnän tilaukset mainostetaan samana päivänä lähetettävinä. Toimitus on aina vakuutettu, ja kulu riippuu painosta, koosta ja kohteesta. Se lasketaan kassalla ennen maksamista. Joillekin tuotteille kauppa järjestää ilmaisen toimituksen kampanjoita, ja lisämaksuvyöhykkeillä tällainen kampanja kattaa vain normaalin kulun.
Jos maksat pankkisiirrolla, tavarat menevät kuriirille rahojen saapumisen jälkeen, minkä kauppa arvioi kestävän noin kaksi arkipäivää. Korttimaksut vahvistetaan samana päivänä. Kun kuriiri toimittaa, tarkista pakettien määrä ja kunto paikan päällä ja kirjoita mahdolliset ongelmat lähetyslistaan. Ilmoita vaurioista tai puuttuvista tuotteista sähköpostilla 24 tunnin kuluessa. Jos pakettia ei noudeta viidessä arkipäivässä kuriirin varastosta, tilaus peruutetaan.
Peruuttaminen ja palautukset
Voit peruuttaa 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottopäivästä ilman perustelua. Ilmoita kauppaan sähköpostilla mallilomakkeella tai selkeällä ilmoituksella, jossa on nimesi, tilausnumerosi ja päivämäärä sekä palautettavat tuotteet. Kauppa vahvistaa ja antaa sinulle palautusnumeron sähköpostilla.
Tavaroiden on sitten saavuttava kauppaan 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi, täydellisinä ja alkuperäispakkauksessa. Maksat palautuksen kuljetuksen. Hyvitys palaa samalla maksutavalla 30 päivän kuluessa siitä, kun kauppa on vastaanottanut tavarat. Alkuperäinen toimitus hyvitetään, jos valitsit edullisimman tarjotun toimitustavan. Käytetyt tai vaurioituneet tavarat voidaan hylätä, tai arvonalennus vähennetään. Ehdot sanovat myös, että peruuttamissäännöksiä ei sovelleta sopimuksiin, joiden kokonaissumma on alle 50 euroa, ellei samaan aikaan tehdyt useat tilaukset ylitä sitä yhteensä.
Maksaminen ja takuu
Voit maksaa ennakkopankkisiirrolla, luotto- tai ennakkomaksukortilla (Visa, Visa Electron ja Mastercard), PayPalilla, Scalapayllä kolmessa korottomassa erässä, Magicilla, Soisylla, Staispaylla tai postiennakolla. Osa näistä on saatavilla vain tietyille tuotteille.
Useimmilla tuotteilla on valmistajan takuu, jonka ehdot on kirjoitettu laatikkoon ja eWeki-sivustolle. Jos tekninen tarkastus ei löydä vikaa, asiakas voi joutua kattamaan 50 euron teknisen maksun sekä kaupan maksamat kuljetuskulut.
| Yhteenveto | eWeki |
|---|---|
| Toimitus Italiassa | Pikakuriiri, 24-48 tuntia |
| Toimituskulu | Asiakas maksaa, näkyy kassalla |
| Ulkomaiset tilaukset | Rahti vastaanottajan maksettavana, kauppa tarkistaa tilauksen ensin |
| Peruuttaminen | 14 päivää vastaanotosta |
| Hyvitys | 30 päivän kuluessa, palautuskulut asiakkaalle |
| Maksaminen | Pankkisiirto, kortti, PayPal, Scalapay, Soisy ja muita |
Cashbackin käyttö
Avaa eWeki-sivu daily cashbackissa, jossa voimassa oleva hyvitys (1,25 %) ja nykyiset tarjoukset on listattu viimeisen tarkistuksen päivämäärän kanssa. Paina siellä kauppapainiketta ja osta ja maksa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun eWeki on ilmoittanut tilauksen. Jos palautat jotain, kyseisen tuotteen osuus vähennetään.
Käytännön vinkit
- Ennen kuin maksat ulkomailta, kysy asiakaspalvelulta sähköpostilla, voiko osoitteeseesi toimittaa ja miten rahti vastaanottajan maksettavana laskutetaan.
- Säilytä alkuperäispakkaus, kunnes olet varma, että pidät tuotteen, koska palautus vaatii sen.
- Tarkista paketti, kun kuriiri luovuttaa sen, koska vauriot on ilmoitettava heti.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä ja keskeytä mainostenesto kaupan sivulla, koska kumpikin voi rikkoa cashback-klikkauksen.
Asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimitse, sähköpostilla tai WhatsAppilla, ja kaupan yhteystietosivulla on tiedot.
Tilanne lokakuu 2026.