EMP Italia: toimitus, maksaminen, ilmainen palautus ja cashback
EMP myy bändi- ja elokuvafanituotteita, videopeli- ja sarjatuotteita sekä vaihtoehtoista vaatetusta. Osoitteessa emp-online.it toimiva kauppa on konsernin Italian kauppa, jota pyörittää EMP Mailorder Italia S.r.l., ja konserni ohjaa muiden maiden kävijät omiin paikallisiin kauppoihinsa. Tämä opas kertoo, mitä Italian kauppa sanoo toimituksesta, palautuksesta ja maksamisesta, jotta tiedät säännöt ennen kuin täytät ostoskorin.
Toimitus Italian sisällä
Toimitus-UKK:n mukaan tilauksen voi lähettää mihin tahansa osoitteeseen Italian valtion alueella. Kauppa kuvaa toimituksen vain Italian sisällä, joten se sopii italialaiselle toimitusosoitteelle. Tilaukset lähtevät kuljetusyhtiö DHL:llä, ja saat myös seurantatiedot kuljetusyhtiöltä. Toimitus kestää yleensä 5–6 arkipäivää, ja tila näkyy asiakastilisi Tilaukset-kohdassa, jos olet rekisteröitynyt.
| Aihe | Mitä kauppa kertoo |
|---|---|
| Toimitusalue | Italia, mikä tahansa osoite valtion alueella |
| Toimituskulut | Toimitus 5,99 euroa kortilla, pankkisiirrolla tai PayPalilla |
| Postiennakko | Toimitus 8,99 euroa, sisältää 3 euron postiennakkomaksun |
| Toimitusaika | Yleensä 5–6 arkipäivää |
| Palautusaika | 30 päivää vastaanotosta |
| Palautuksen toimitus | Ilmainen Poste Italianen kautta palautusportaalin avulla |
Toimituskulut maksutavan mukaan
Kauppa sitoo toimitushinnan maksutapaan. Jos valitset luottokortin, pankkisiirron tai PayPalin, toimitus maksaa 5,99 euroa. Postiennakolla toimitus maksaa 8,99 euroa, johon sisältyy 3 euron kiinteä postiennakkomaksu. Sivuston tuotehinnat sisältävät arvonlisäveron, kun taas toimitus lisätään päälle. Kauppa kertoo lähettävänsä jokaisen tilauksen heti, joten kahta tilausta ei voi yhdistää yhdeksi paketiksi.
Maksutavat
Maksusivu listaa nämä vaihtoehdot:
- Luottokortti (Visa, Mastercard tai PostePay), veloitetaan heti.
- PayPal, veloitetaan heti vahvistuksen jälkeen.
- Ennakkopankkisiirto. Pankkitiedot ovat saksalainen IBAN, joten kyseessä on SEPA-siirto, ja kauppa mainitsee 2–3 arkipäivää rahojen saapumiseen.
- Postiennakko, maksetaan käteisellä kuljettajalle, jolla ei ehkä ole vaihtorahaa.
- Klarna, joko heti tehtävänä pankkisiirtona tai kolmessa erässä, ensimmäinen heti ja muut 30 ja 60 päivän kuluttua.
Maksutapaa ei voi vaihtaa tilauksen jälkeen.
Palautukset ja hyvitykset
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tavarat vastaanotosta. Backstage Clubin jäsenillä aikaa on 100 päivää. Aloita palautus asiakastilisi palautusportaalissa tilausnumerolla ja toimituksen postinumerolla, laita palautuslomake pakettiin, kiinnitä tulostamasi tarra ja vie paketti Poste Italianen toimipisteeseen. Postikulut kattaa kauppa. EMP ei vaihda tuotteita, vaan vain hyvittää, ja rahat menevät takaisin käyttämällesi maksutavalle. Pankkisiirto- ja postiennakkotilauksissa sinun on annettava oikean pankkitilin IBAN, eikä PostePay Evolution -IBANia hyväksytä. Kaupan mukaan hyvityksen odotusaika on yleensä 7–10 päivää, koska se riippuu pääkonttorin käsittelystä. Vahingoittuneen tai väärän tuotteen voi myös palauttaa ilmaiseksi portaalin kautta. Likaisena tai peukaloituna palautettu tuote lähetetään sinulle takaisin sinun kustannuksellasi.
Cashback EMPillä
Avaa EMPin sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen cashback (up to 3,5 %) näkyy. Paina kaupan painiketta ja tilaa tavalliseen tapaan. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja sitten vahvistettuna, kun EMP on ilmoittanut tilauksen. Hyvitetty tuote vähennetään summasta. Toiselta sivustolta tuleva koodi voi viedä cashbackin, joten sulje muut cashback- ja kuponkisivut ostoksia tehdessäsi.
Hyvä tietää
- Asiakaspalvelu toimii maanantaista perjantaihin klo 8.30–15.00 ja 16.00–17.30, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
- Tilauksia ei voi muuttaa käsittelyn jälkeen, pankkisiirtotilauksia lukuun ottamatta.
- Anna puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jotta kuljettaja tavoittaa sinut.
Lokakuussa 2026.