Ysabel Mora desde la UE: envío, países, devoluciones, cashback
Ysabel Mora es una marca española de lencería, ropa de dormir, medias, ropa deportiva y básicos infantiles. Además de la tienda española, gestiona una tienda de la UE en inglés en eu.ysabelmora.com, que es la página que sigue esta guía. La tienda fija límites claros sobre dónde entrega y qué artículos íntimos se pueden devolver, así que conviene leerlos antes de llenar una cesta.
Adónde envía y cuánto tarda
Los precios y los métodos de envío dependen del país de destino. La página de envíos de la tienda de la UE agrupa sus mercados así:
| Destino | Plazo de entrega | Gastos de envío |
|---|---|---|
| España peninsular, Islas Baleares, Portugal continental | unas 24 a 48 horas laborables | envío 3,95 €, gratuito a partir de una compra mínima |
| Italia | 3 a 5 días laborables | envío 5,95 €, gratuito a partir de una compra mínima |
| Resto de Europa (22 países) | 3 a 5 días laborables | envío gratuito a partir de una compra mínima |
El grupo del resto de Europa abarca Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, la República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, los Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia. La compra mínima para el envío gratuito se muestra en la barra superior de la tienda y puede cambiar con las promociones. Los gastos del grupo del resto de Europa se muestran en la cesta.
La tienda no entrega en el Reino Unido ni en Suiza. Excluye además las islas portuguesas, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y las islas italianas. Los plazos de entrega se cuentan en días laborables. Los pedidos hechos en viernes, fines de semana y festivos salen el siguiente día hábil. Durante las rebajas, el Black Friday, el 11/11 y diciembre, la preparación de un pedido puede tardar hasta 48 horas laborables más.
Pedidos, cambios y disponibilidad
Un pedido no se puede modificar una vez pagado, pero sí se puede cancelar mientras el almacén no lo haya preparado. Para ello, contacte con atención al cliente. Si un artículo resulta no estar disponible, la tienda le escribe por correo electrónico sobre el reembolso o la cancelación y reembolsa siempre el importe del artículo que falta.
Devoluciones
La página de envíos y devoluciones de la tienda de la UE indica un plazo de devolución de 15 días naturales desde la recepción, dentro del cual usted solicita la devolución y envía el paquete de vuelta. La página en español de la tienda principal indica 30 días, así que compruebe el correo de su pedido o el formulario de devolución antes de fiarse de una sola cifra. En las campañas de fiestas la tienda amplía a veces el plazo. La primera devolución por pedido es gratuita, y la tienda facilita la etiqueta. En las demás devoluciones del mismo pedido, usted paga y elige el transportista.
Se inicia una devolución en un formulario online con la dirección de correo electrónico de su pedido, el número de pedido y la fecha. Desde Italia y el resto de Europa se generan los documentos, se descarga la etiqueta y se deja el paquete en un UPS Access Point. Cuando el paquete llega al almacén pasa un control de calidad. El reembolso puede tardar unos 14 días naturales desde el momento en que envía la devolución.
Las normas de higiene limitan lo que se puede devolver. Las braguitas, los tangas, los bodis, las partes inferiores de la gama moldeadora, los conjuntos completos de sujetador y braguita y las prendas de lactancia están excluidos o solo se aceptan en su embalaje original intacto, y las medias y los leotardos solo con su cartón. Los bañadores deben conservar la pegatina de higiene. Los perfumes y las velas deben estar sin usar y en su embalaje original.
Cashback en Ysabel Mora
Abra la página de Ysabel Mora en daily cashback, donde la tarifa actual (4 %) figura junto a las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el cashback correspondiente. Nuestra oferta está configurada para la tienda de la UE, así que asegúrese de pedir en esa tienda y no en la española.
Consejos prácticos
- Compare su cesta con la compra mínima para el envío gratuito que figura en la barra superior antes de añadir un solo artículo.
- Consulte primero la guía de tallas, porque muchos artículos de lencería no se pueden devolver.
- Desactive su bloqueador de anuncios y termine el pedido en una sola visita, sin códigos de otros sitios.
Información de octubre de 2026. Las condiciones pueden cambiar, así que compruebe la cesta antes de pagar.