Tenergy: opciones de envío, pedidos internacionales y devoluciones
Tenergy vende baterías recargables, packs de baterías y cargadores desde California. Las baterías complican el envío más de lo habitual, porque algunos productos de litio se consideran mercancías peligrosas y conllevan cargos adicionales. Esta guía repasa las páginas de envíos y devoluciones de la tienda Tenergy en power.tenergy.com para que sepa qué esperar antes de pagar.
Plazo de preparación y opciones de entrega
La preparación de un pedido tarda de 1 a 2 días laborables. Los pedidos realizados después de las 8:00, hora del Pacífico, empiezan a tramitarse el siguiente día laborable, y los pedidos del viernes o de un festivo continúan el siguiente día laborable. Las primeras compras pueden comprobarse por teléfono, lo que añade un día laborable. La preparación y el envío son cosas distintas, así que sume el plazo de envío.
Se indican estos plazos de envío:
- USPS First Class (menos de 13 oz): 1 a 3 días laborables, hasta 5 días para Hawái, Alaska y Puerto Rico
- USPS Parcel Ground: 5 a 10 días laborables
- UPS o FedEx Ground: 1 a 5 días laborables
- UPS 3 Day Select, 2nd Day Air y Next Day Air: 3 días, 2 días y al día siguiente
Envío terrestre gratuito
Los pedidos de más de 50 $ tienen envío terrestre gratuito, siempre que la dirección esté en los 48 estados continentales de EE. UU. La tienda elige el transportista más económico, que puede ser UPS o USPS, y la entrega puede tardar hasta 10 días laborables. El crédito de envío tiene un tope máximo de 25 $. No se aplica a Hawái ni Alaska, a pedidos de gran tamaño o de carga, al envío en dos días o al día siguiente, ni a pedidos que exijan manipulación de clase 9 o de mercancías peligrosas.
Baterías de litio y cargos de clase 9
Algunas baterías de litio se envían como mercancías peligrosas de clase 9 según las normas de transporte de EE. UU. La tienda cobra 50 $ por paquete por la manipulación de clase 9, además del envío normal. El envío aéreo de clase 9 añade 51,50 $ por caja dentro de EE. UU. y 81,00 $ por caja al extranjero, y el envío terrestre de clase 9 añade 40 $ por caja. Esto se aplica cuando un pedido tiene más de una batería de litio y se elige un método exprés como 2nd Day Air o nocturno. USPS no ofrece la clase 9, así que esos pedidos pasan a UPS o FedEx, y la tienda sugiere sumar 1 a 3 días laborables de margen.
Pedir desde fuera de EE. UU.
La página de envíos tiene una sección sobre pedidos internacionales. Los plazos de tránsito indicados son de 2 a 5 días laborables para UPS Expedited, de 1 a 3 días laborables para UPS Express y de hasta 7 días laborables para USPS International Priority. Los derechos de importación, los impuestos y los cargos no forman parte del precio del artículo ni de los gastos de envío y son responsabilidad suya, así que pregunte a la oficina de aduanas de su país qué esperar. Si su país no figura al pagar, contacte con el equipo de soporte para una estimación de envío.
| De un vistazo | Tenergy |
|---|---|
| Envío terrestre gratuito | Envío gratuito en pedidos de más de 50 $, 48 estados continentales |
| Preparación | 1 a 2 días laborables |
| Plazo de devolución | 30 días desde la compra |
| Envío de la devolución | A cargo del cliente |
| Packs a medida | 3 a 7 días laborables de preparación, garantía de 90 días |
Devoluciones
Puede devolver una compra en los 30 días siguientes a la fecha de compra. Empiece en su cuenta haciendo clic en Return junto al pedido, o contacte con la tienda por teléfono o chat en directo para obtener un número RMA. Embale el artículo con el justificante RMA impreso y envíelo a la dirección de devoluciones de Fremont, California. El envío de la devolución corre por su cuenta, y la tienda recomienda un servicio terrestre asegurado con seguimiento. Los artículos deben ser nuevos, en la caja original con todo el material de embalaje, los manuales y los accesorios. Si no, la tienda puede rechazar la devolución o cobrar un cargo de reposición mínimo del 15 por ciento. Los reembolsos de pedidos que se enviaron gratis están sujetos a gastos de envío retroactivos. Las pilas no recargables, como las alcalinas, de litio y de botón, no se pueden devolver.
Los packs AT o de ensamblaje fabricados bajo pedido siguen otras normas: una cancelación o devolución conlleva un cargo de reposición del 30 %, y los packs tienen una garantía de 90 días.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Tenergy en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 4 %) y las ofertas con la fecha de la última comprobación. Pulse el botón de la tienda y compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Tenergy ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto se vuelve a descontar.
Consejos prácticos
- Compruebe si el título del producto indica DGR antes de elegir un método exprés. Esos pedidos quedan retenidos hasta que se paga el cargo adicional.
- Mantenga cerradas otras webs de cashback y de cupones mientras compra. Un clic posterior puede sustituir al primero, y un código de otra web puede costarle el cashback.
Situación a octubre de 2026.