MyCustomBobblehead: envío mundial, plazos, devoluciones y cashback
MyCustomBobblehead fabrica figuras de cabeza oscilante esculpidas a partir de sus fotos, desde parejas de novios y aficionados al deporte hasta mascotas y mascotas de empresa. Como cada figura se hace por encargo, el envío, los plazos y las devoluciones funcionan de otra manera que en una tienda web normal. Esta guía recoge lo que dice la tienda sobre la entrega en todo el mundo, cuánto dura el proceso y qué pasa si algo sale mal.
Envío mundial a tarifa plana
La tienda dice que entrega en todo el mundo por una cuota plana baja. La tarifa de envío plana exacta se muestra en la página de la bolsa de compra antes de pagar. Para los envíos estándar y urgentes, los transportistas preferidos son DHL y FedEx. La tienda declara también que cada producto está totalmente asegurado contra daños durante el transporte.
Si vive fuera de EE. UU., los aranceles de importación, los impuestos y las tasas no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste de envío. Corren a cargo del comprador, y la tienda sugiere preguntar a la oficina de aduanas de su país qué esperar.
Cuánto tarda un pedido
Primero se diseña una figura y después se envía. Según las preguntas frecuentes, el proceso de diseño estándar tarda unas 4 a 6 semanas, más el tiempo de entrega, así que cuente con unas 7 a 8 semanas en total salvo que compre el complemento Rush Design. La estimación supone una sola ronda de revisión. Cada revisión adicional alarga el calendario, y la tienda pide hasta 8 días laborables entre rondas.
| Paso | Lo que dice la tienda |
|---|---|
| Inicio del diseño | 2 a 3 días laborables tras aprobar sus fotos |
| Fase de diseño | Unas 4 a 6 semanas |
| Total hasta la entrega | Unas 7 a 8 semanas |
| Revisiones de las pruebas de arcilla | Gratis hasta que quede satisfecho |
| Transportistas | DHL o FedEx |
Toda la comunicación va por correo, desde el envío de las fotos hasta la aprobación de las pruebas. Tres equipos de diseño en Europa, Asia y Sudamérica trabajan en los pedidos, según el diseño que elija.
Cancelaciones, reembolsos y devoluciones
Esta es la parte que hay que leer antes de pedir. Como los productos son personalizados, la tienda no acepta cancelaciones, reembolsos ni saldo en la tienda una vez iniciado el proceso de diseño o pasadas más de 24 horas desde el pedido. Usted aprueba las pruebas de arcilla por escrito, y una queja posterior de que la versión pintada no se parece a sus fotos no se acepta como motivo de reembolso, porque los rasgos coinciden con la fase de arcilla aprobada.
Los cambios tras la aprobación de la prueba obligan a empezar de nuevo la escultura y la pintura, y la tienda menciona en ese caso una tarifa de 25 $ por figura, así que revise cada detalle de las pruebas antes de aprobarlas.
Si una figura llega dañada o es del diseño equivocado, escriba a la tienda en las 24 horas siguientes a recibir el paquete y adjunte fotos. La tienda inicia entonces un proceso de duplicación de unas 2 semanas, envía una etiqueta prepagada para el artículo dañado y manda la sustitución sin coste. Esto cubre una sustitución del diseño exacto, no un reembolso.
Pago y descuentos
La tienda acepta las principales tarjetas de crédito, entre ellas Visa, MasterCard, Discover y AMEX, además de PayPal y Amazon Payments. En pedidos de tres o más figuras hay descuentos por cantidad, que van bien para bodas, fiestas y eventos de empresa. Las promociones actuales figuran en la página de la tienda en daily cashback.
Contacto
Puede escribir a [email protected], también para pedir un presupuesto antes de encargar. Por teléfono, la tienda atiende en el 857-6-BOBBLE (857.626.2253) de 7:00 a 22:00, hora del este de EE. UU.
Usar el cashback
Abra la página de MyCustomBobblehead en daily cashback, donde se muestra la tasa actual (4 %). Pulse el botón de la tienda y diseñe y pague como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Como la tienda rara vez permite devoluciones, el importe normalmente no se reduce, pero una sustitución o un reembolso aprobado por la tienda se trata de acuerdo con el pedido. Un clic en otro sitio de cashback o de cupones durante la misma visita puede sustituir al primero.
Consejos prácticos
- Envíe fotos nítidas al principio, porque el proceso solo empieza cuando se aprueban.
- Pida con antelación si tiene una fecha. Siete a ocho semanas es la estimación de la propia tienda.
- Mire con atención cada prueba antes de dar su aprobación por escrito.
- Abra el paquete el mismo día que llegue y fotografíe cualquier daño enseguida.
Situación a octubre de 2026. La tienda puede cambiar sus condiciones, por eso la página de la bolsa de compra tiene la última palabra.