Pedir en Coco Moon: envío, aduanas, devoluciones y cashback
Coco Moon es una marca de Hawái de ropa de bebé de bambú, arrullos y mantas. Su tienda online vende en Estados Unidos y también a clientes del extranjero, pero la oferta de envío gratis tiene un límite claro. Esta guía resume lo que dicen las preguntas frecuentes y la política de devolución de la tienda sobre envío, pedidos internacionales, aduanas, devoluciones y cashback.
Gastos de envío y límite del envío gratis
El envío nacional es gratuito en pedidos de 125 $ o más. La tienda cuenta el total después de los códigos de descuento y de recompensa y antes del envío y los impuestos. Ese detalle importa: si un descuento deja su cesta por debajo del límite, vuelve el coste de envío. El envío gratis solo vale para pedidos dentro de Estados Unidos Para todo lo demás, las tarifas se calculan al pagar.
Pedidos internacionales y aduanas
Coco Moon sí envía al extranjero. Los pedidos internacionales salen con USPS o UPS, y los gastos de envío varían según el país y los detalles del pedido. El precio se calcula al pagar. El cliente es responsable de los posibles derechos de aduana, así que un cargo aduanero a la llegada es un coste añadido a la cesta. Los envíos internacionales suelen tardar de 1 a 2 semanas después de la preparación. Para dudas sobre un país concreto, la tienda remite a [email protected]. Las direcciones militares en Estados Unidos también se admiten: elija Armed Forces Americas, Europe o Pacific en el campo del estado.
Preparación y plazo de entrega
Los pedidos pasan de inmediato a preparación y después no se pueden modificar ni cancelar. La preparación tarda hasta 3 a 5 días laborables antes de enviarse, y durante lanzamientos, rebajas o la temporada navideña puede tardar de 5 a 7 días laborables. Dentro de Estados Unidos, la entrega suele tardar luego de 3 a 7 días según la clase de envío y el destino. Si el seguimiento no avanza en más de 7 días, consulte primero con el transportista y después escriba a la tienda. Los paquetes perdidos, robados o dañados se pueden notificar a través del portal de reclamaciones en los 30 días siguientes a la entrega.
| De un vistazo | Coco Moon |
|---|---|
| Envío gratis | Envío gratis en pedidos de Estados Unidos de 125 $ o más |
| Internacional | USPS o UPS, tarifa de envío al pagar |
| Preparación | Hasta 3-5 días laborables |
| Devoluciones | 30 días desde la entrega, artículos rebajados sin devolución |
Devoluciones y cambios
Dispone de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución con reembolso. Los artículos rebajados no se devuelven. Los artículos deben estar nuevos y sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales, incluidos el lazo y el envoltorio de cartón en edredones, mantas y batas. El gasto de envío original no se reembolsa. Si al pagar contrató la opción Redo (devoluciones gratuitas y protección del paquete), la etiqueta de devolución es gratuita; si no, el envío de vuelta corre de su cuenta. Para un cambio, usted paga el envío del artículo nuevo. Las devoluciones se tramitan en el portal de devoluciones de la tienda, la etiqueta caduca a los 21 días y el paquete debe sellarse en correos en los 14 días laborables siguientes a la solicitud. La tramitación tarda de 3 a 5 días laborables tras la llegada, o de 7 a 10 en temporada navideña.
Pago
Las opciones de pago exprés son Shop Pay, Amazon Pay, Apple Pay, PayPal y Google Pay. Shop Pay también puede dividir una compra en plazos con tarjetas de débito y crédito. Tras un pago exprés, compruebe la dirección en su correo de confirmación, porque puede sustituir a la que usted escribió.
Cashback con Coco Moon
Abra la página de Coco Moon en daily cashback, donde figuran la tasa actual (4 %) y las últimas ofertas. Pulse el botón de la tienda y compre como lo haría normalmente. En su cuenta gratuita, el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda aprueba el pedido. Un artículo devuelto reduce el cashback de ese artículo. Usar un código de otro sitio puede hacerle perder el cashback.
Estado: octubre de 2026