Kiven: entrega en España y la UE, devolución en 30 días y cashback
Kiven es una pequeña tienda online española que actúa como distribuidor oficial de la botella de agua de hidrógeno UVEPEM. Tiene su sede en Barcelona, ofrece sus páginas en español y en inglés y envía a España y a otros países de la UE. Como el producto es un aparato de uso personal, las normas de devolución son más estrictas que en una tienda normal. Esta guía resume las políticas de envío y devolución para lectores de la UE y de fuera.
A dónde entrega Kiven
La política de envíos nombra España, incluidas la península y las Islas Baleares, y la Unión Europea. Para otros destinos debe escribir a [email protected] antes de pedir. El banner de la tienda anuncia envío gratuito a Europa, mientras que la política dice que los gastos de envío se calculan al pagar y se muestran antes de confirmar. En algunas promociones la tienda ofrece envío gratuito, lo que se indica claramente en la tienda. Fíese de la cifra de su carrito para el precio real.
Procesamiento y plazo de entrega
Los pedidos se preparan en unos 1 a 2 días laborables tras confirmarse el pago. La entrega a la España peninsular tarda después de 24 a 72 horas laborables. Para las Islas Baleares y el resto de la UE la tienda indica de 3 a 7 días laborables. Kiven trabaja con transportistas especializados y envía un correo de confirmación con la información de seguimiento cuando el pedido sale, si está disponible. Los plazos son estimaciones que los transportistas, los festivos, las épocas de mucho trabajo o los controles de aduanas pueden alargar.
Asegúrese de que la dirección de entrega es correcta y está completa. Si el paquete vuelve por una dirección errónea o porque no había nadie en casa varias veces, usted paga el reenvío.
Devoluciones y desistimiento de 14 días
Tiene 30 días naturales desde la recepción para pedir una devolución. El producto debe estar sin usar, con el precinto de higiene y seguridad intacto, con todos los accesorios y manuales, en su embalaje original, y necesita un justificante de compra. Escriba primero a [email protected], porque no se aceptan las devoluciones enviadas sin aprobación. Por razones de higiene, los productos usados o sin precinto quedan excluidos salvo defecto de fabricación. Lo mismo vale para el derecho de desistimiento de 14 días de la UE: no se aplica a los aparatos de uso personal una vez abiertos.
Si desiste, usted paga el franqueo de la devolución. Si el artículo es defectuoso o la tienda envió uno equivocado, Kiven asume la devolución y el reemplazo. Comunique un daño o un artículo equivocado en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o vídeos. La tienda no hace cambios directos: usted devuelve el original, si cumple los requisitos, y hace un nuevo pedido. Los artículos rebajados y de liquidación, las tarjetas regalo, los productos personalizados y las mercancías peligrosas no se pueden devolver. Los reembolsos aprobados van al método de pago original en 10 días laborables, y su banco puede necesitar más tiempo.
| De un vistazo | Kiven |
|---|---|
| Zona de entrega | España y la UE |
| Precio del envío | Se calcula al pagar, envío gratuito en promociones |
| Plazo de entrega | 24 a 72 horas en España, 3 a 7 días Baleares y UE |
| Devoluciones | 30 días, sin usar con precinto intacto |
Usar el cashback
Abra la página de Kiven en daily cashback, donde figuran la tasa actual (10 %) y las ofertas, con la fecha de la última comprobación. Pulse el botón de la tienda y pida como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando Kiven ha comunicado el pedido. Un reembolso reduce el cashback del artículo devuelto.
Consejos prácticos
- Inspeccione el paquete cuando llegue y haga fotos de la caja y del producto antes de abrir nada más, porque los avisos de daños tienen un plazo de 48 horas.
- No rompa el precinto salvo que esté seguro de querer quedarse con el aparato, porque los productos sin precinto no se pueden devolver.
- Mire la línea de envío del carrito para su país, ya que el banner y la política formulan de forma distinta la oferta de envío gratuito.
- Complete el pedido de una sola vez y mantenga cerradas otras pestañas de cupones o de cashback, porque un clic posterior puede sustituir al primero.
Datos de octubre de 2026.