Kastner & Öhler Suiza: envío, aduanas, devoluciones y cashback
Kastner & Öhler es una cadena austríaca de grandes almacenes, y su tienda online suiza en kastner-oehler.ch está pensada para entregar solo en Suiza. Si vive en otro lugar de Europa, la tienda le remite a otra tienda nacional, así que conviene saber cuál usar antes de llenar una cesta. Los precios allí están en francos suizos.
Qué países atiende la tienda suiza
La tienda kastner-oehler.ch entrega en direcciones de Suiza: su casa, su oficina o cualquier otra dirección suiza. Para los paquetes con destino a Alemania, Francia, Italia, Austria o España, la tienda le pide que cambie a la tienda del país correspondiente. Para Bélgica, Croacia, Luxemburgo, Eslovaquia, Eslovenia, la República Checa y Hungría remite a su tienda online austríaca. El selector de país ofrece Suiza, Austria, Alemania, Francia, Italia y España.
Gastos de envío, pedido mínimo y aduanas
El envío estándar a Suiza cuesta actualmente CHF 3,95 por pedido, aunque la tienda tenga que dividir la entrega en varios paquetes. Los pedidos desde CHF 149 tienen envío gratuito. El valor mínimo del pedido es de CHF 39. Las mercancías voluminosas cuestan CHF 119 de envío y solo se entregan en la acera. La tienda indica que los gastos de aduana ya están incluidos en el coste de envío, por lo que un cliente suizo no paga nada más en la puerta. Una línea del pie de página de las páginas de ayuda menciona el envío gratuito desde CHF 129, mientras que la página de envíos y el banner dicen CHF 149, así que compruebe el umbral en su cesta.
Plazo de entrega y transportistas
La mayoría de los paquetes llegan en 3 a 6 días laborables, según la tienda. Correos de Suiza entrega los paquetes estándar, y las mercancías voluminosas y los electrodomésticos grandes viajan con Gebrüder Weiss o DHL. Los pedidos pueden dividirse cuando el stock llega tarde, por lo que es posible un segundo paquete. En los artículos eléctricos enviados a Suiza, la tienda incluye los adaptadores de enchufe suizos correspondientes, de modo que los aparatos están listos para usar. Puede pedir como invitado, al pagar o con el botón de PayPal de la cesta.
Devoluciones y reembolsos
Los artículos sin usar y como nuevos se pueden devolver en los 30 días siguientes a la recepción. El envío de la devolución es gratuito desde Austria, Alemania, Suiza, Francia, Italia y España, salvo las mercancías voluminosas. Use la etiqueta de devolución que viene en el paquete, rellene el albarán de devolución y envíelo a la dirección de devoluciones suiza en St. Gallen. La etiqueta se puede volver a descargar si la pierde. No hay cambio directo: envíe el artículo de vuelta y vuelva a pedir el sustituto. El reembolso se abona de la misma forma en que pagó y, según su banco, puede tardar hasta diez días laborables en aparecer.
| De un vistazo | Kastner & Öhler Suiza |
|---|---|
| Envío | CHF 3,95, gratuito desde CHF 149 |
| Pedido mínimo | al menos CHF 39 |
| Plazo de entrega | 3 a 6 días laborables |
| Devoluciones | 30 días, envío de devolución gratuito |
Pago
La tienda enumera la factura Klarna, Mastercard, Visa, Diners, Apple Pay y PayPal. Con la factura Klarna, las dudas sobre el pago y los reembolsos van a Klarna, no a la tienda. Klarna sugiere además ampliar el plazo de pago en 10 días cuando devuelve algo, lo que debe hacer usted mismo en su cuenta de Klarna.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Kastner & Öhler en daily cashback, donde figuran la tarifa actual (hasta un 1,75 %) y las ofertas, con la fecha de su última revisión. Pulse allí el botón de la tienda y compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Si devuelve un artículo, se descuenta la parte correspondiente.
Consejos prácticos
- Si su cesta está justo por debajo de CHF 149, compare los CHF 3,95 de envío con el precio de un artículo más que realmente quiera.
- ¿Vive fuera de Suiza? Cambie el país al principio, porque la tienda suiza no enviará a su dirección.
- Termine el pedido en una sola visita y desactive su bloqueador de anuncios, de lo contrario el clic puede perderse.
Información de octubre de 2026. La tienda puede cambiar sus condiciones, así que compruebe las cifras al pagar.