Comida para perros Fidelis: zonas, envío, devoluciones y cashback
Fidelis es una marca de comida para perros con una tienda online española en fidelis.es. Vende menús frescos en tarros, menús congelados, comida deshidratada, snacks naturales, masticables dentales y suplementos. La tienda está escrita en español, entrega en una lista corta de destinos y trata aparte la comida congelada. Esta guía resume las normas de envío, devolución y contacto de sus páginas de política para clientes particulares.
A dónde entrega Fidelis
Para clientes particulares, la política de envíos nombra la España peninsular, las Islas Baleares, Portugal y Andorra. Las Islas Canarias no están disponibles para la compra directa online, y la tienda le pide que contacte con el equipo si necesita un arreglo para ellas. Austria, Alemania, el Reino Unido o el resto del mundo no forman parte de la política.
Gastos y plazos de envío
Los productos estándar se tarifican según el destino. En la España peninsular el envío cuesta 5,99 €, es gratuito a partir de 50 € y tarda de 2 a 4 días laborables. Las Islas Baleares cuestan de 8,99 € a 12,99 € según el peso, sin envío gratuito, con 5 a 8 días laborables. Portugal cuesta de 6,99 € a 9,99 € según el peso, el envío es gratuito a partir de 100 € y tarda de 5 a 8 días laborables. Para Andorra el envío va de 14,99 € hasta 250 € según el peso, no hay envío gratuito y la entrega tarda de 5 a 8 días laborables. Los pedidos a Andorra también pueden llevar impuestos, tasas o cargos de aduana que no forman parte del precio del pedido.
Productos congelados
Los menús congelados viajan con un transportista especializado en cadena de frío y tienen sus propias condiciones. Solo van a la España peninsular, el envío cuesta 9,90 €, no hay envío gratuito y la entrega tarda de 5 a 8 días laborables. Por ahora no se pueden comprar online productos congelados para las Islas Baleares, Portugal, Andorra ni las Islas Canarias. Si un pedido mezcla productos con logística distinta, puede llegar en más de un envío. La tienda no entrega los domingos ni los festivos, y los plazos indicados son estimaciones.
Devoluciones y reclamaciones
La ley española de consumo no da derecho de desistimiento en alimentos y productos perecederos, así que Fidelis no acepta devoluciones de comida para mascotas una vez entregada. Se admiten reclamaciones por productos defectuosos, daños en el transporte y errores en el pedido. La política de devoluciones le pide que contacte en las 24 horas siguientes a recibir el pedido, con el número de pedido, una descripción y fotos. Las condiciones de uso mencionan 48 horas para daños visibles, así que contacte con la tienda el mismo día de la entrega. Tras la comprobación, el vendedor sustituye el producto o lo reembolsa. Los tarros se venden en múltiplos de 6.
La página de contacto da la dirección [email protected]. La empresa trabaja sobre todo por correo y tiene una disponibilidad telefónica limitada, así que envíe también allí sus dudas de nutrición.
| De un vistazo | Fidelis |
|---|---|
| Entrega | España, Baleares, Portugal, Andorra |
| Envío España | 5,99 € de envío, gratuito a partir de 50 € |
| Plazo de entrega | 2 a 4 días laborables en la España peninsular |
| Devoluciones | Sin devolución de comida, reclamaciones por daños en 24 horas |
Usar el cashback
Abra la página de Fidelis en daily cashback, donde figuran la tasa actual (hasta un 4 %) y las ofertas, con la fecha de la última comprobación. La página está en español, y el botón de la tienda funciona igual que en todas partes. Púlselo, y compre y pague como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando Fidelis ha comunicado el pedido. Si se paga un reembolso, se descuenta el cashback de esa parte.
Consejos prácticos
- En la España peninsular, una cesta de 46 € o 47 € suele costar menos con un snack más que con los 5,99 € de envío.
- Como las devoluciones de comida están excluidas, compruebe el sabor y el tamaño del paquete antes de pagar.
- Abra el paquete el mismo día que llegue y fotografíe de inmediato cualquier daño.
- Complete el pedido de una sola vez y mantenga cerradas otras pestañas de cupones o de cashback, porque un clic posterior puede sustituir al primero.
Datos de octubre de 2026.