Design Letters: plazos por país, monedas y devolución en 14 días

Design Letters es una marca de Copenhague conocida por sus joyas con iniciales, sus tazas de porcelana y pequeñas piezas de diseño para el hogar. La tienda de la UE, designletters.eu, envía desde un almacén en Dinamarca y tiene versiones distintas por idioma y moneda. Así funciona la entrega en las distintas regiones y qué ocurre si quiere devolver algo.

De dónde sale el pedido

Todos los pedidos se envían desde el almacén de la empresa en Dinamarca. Las opciones y los costes de entrega pueden variar, por lo que la tienda le indica que mire lo que se ofrece al pagar. Hay dos servicios principales. Con la entrega exprés, si pide antes de las 14:00, recibe el paquete el siguiente día laborable, entre las 9:00 y las 17:00, de lunes a viernes. Los pedidos hechos después de las 14:00 del viernes o durante el fin de semana llegan el martes siguiente. La entrega estándar también se realiza entre las 9:00 y las 17:00 en días laborables.

Plazos de entrega por país

Para la entrega estándar, el centro de ayuda da días estimados por destino:

Destino	Plazo de entrega
Dinamarca (continental)	2 a 4 días
Alemania	2 a 4 días
Resto de la UE	2 a 7 días
Reino Unido	3 a 7 días
Estados Unidos	5 a 9 días

Groenlandia y las islas Feroe suelen tardar más que la Dinamarca continental. Los gastos de envío dependen del país de destino y del valor del pedido, y el límite para el envío gratuito también cambia. La tienda solo muestra el importe exacto al pagar, antes de confirmar. El banner de la tienda en EUR anuncia envío gratuito a partir de 55 EUR; tómelo como guía y deje que la cesta lo confirme para su dirección.

Monedas y versiones de idioma

Una ventana emergente permite quedarse en la tienda inglesa en EUR o cambiar a danés con DKK, sueco con SEK, alemán con EUR, neerlandés con EUR, inglés con GBP, francés con EUR e inglés con USD. La versión que elija determina la moneda de su pedido, así que escójala antes de llenar la cesta.

Devoluciones

Puede devolver un pedido en los 14 días siguientes a recibirlo. Rellene el formulario de devolución con su número de pedido, sus datos de contacto y los productos, empaquete los artículos en el embalaje original y, para las joyas, incluya la bolsita de plástico con el código de barras. Separe el formulario de la etiqueta con la dirección, métalo en la caja y pegue la etiqueta por fuera. La etiqueta solo lleva la dirección y no incluye franqueo. Todos los costes de la devolución corren por su cuenta, y la tienda sugiere un servicio con seguimiento porque no responde del paquete hasta que llega.

Las devoluciones van a Becher-Madsen Service en Ølstykke, Dinamarca, y no pueden dejarse en un punto de recogida. El almacén comprueba que la mercancía no se ha usado y se puede revender. Cuente hasta 10 días laborables para procesar la devolución y luego de 2 a 5 días laborables hasta que su banco refleje el dinero. El reembolso va al método de pago utilizado, los gastos de envío no se reembolsan, y si se usó un código promocional, solo recupera lo que pagó por el producto devuelto. No se ofrecen cambios: devuelva lo que no quiere y haga un nuevo pedido. Si un artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, escriba de inmediato a [email protected].

Usar el cashback

La página de Design Letters en daily cashback es la del mercado francés y muestra la tasa actual (4 %) con las ofertas y la fecha de nuestra última comprobación. Pulse el botón de la tienda y pida como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Design Letters ha comunicado el pedido. Un producto devuelto lo reduce.

Consejos prácticos

• Elija la versión de moneda correcta antes de empezar a comprar.
• Si su cesta está algo por debajo del umbral de envío gratuito de su país, un pequeño añadido puede costar menos que los gastos de envío.
• Conserve la bolsita de plástico de las joyas si puede devolverlas.
• Cierre otras pestañas de cupones y de cashback mientras hace el pedido.

Datos de octubre de 2026.