Cuchillos Shan Zu: países de entrega, envío, devolución a 45 días

Shan Zu es una marca de cuchillos de cocina y tablas de cortar que vende directamente en shanzuchef.com. La tienda indica una dirección comercial en Shenzhen, China, y los pedidos pasan por un centro logístico. Por eso los plazos de entrega y las normas de devolución difieren de los de una tienda con almacén a la vuelta de la esquina. Esto es lo que dice la propia tienda.

Países de entrega

La política de envíos menciona estos destinos: Austria, Alemania, Italia, Francia, Suecia, Países Bajos, España, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Liechtenstein, Lituania, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía y Estados Unidos. Para cualquier otro país o región la tienda no puede entregar. El envío exprés no está disponible para apartados de correos ni para direcciones APO o FPO.

Coste de envío

La política de envíos dice que los países listados disfrutan de envío gratuito. La tienda dice también que no hay impuestos adicionales sobre sus productos, de modo que solo paga el precio final de venta. Tenga en cuenta que una página de ayuda aparte sobre pedidos y envíos muestra una tabla de tarifas por región, con un cargo menor en las cestas de poco valor. Cuando las dos páginas difieren, vale el importe que se muestra en su cesta y al pagar, antes de pagar.

Cuánto tarda la entrega

Un pedido llega al centro logístico en 1 a 2 días hábiles. La política de envíos da después de 5 a 20 días hábiles para la entrega, sin contar ese tiempo de tramitación. El despacho de aduanas o una dirección equivocada pueden sumar más. Si su paquete no ha llegado en los 40 días siguientes a su pedido, debe ponerse en contacto con atención al cliente dentro de los 180 días siguientes a la fecha del pedido. La tienda también advierte de que un pedido rechazado cuesta 10 $ por pedido, así que no rechace un paquete en la puerta cuando llegue.

Devoluciones a 45 días

Puede devolver cualquier artículo nuevo, sin usar y sin modificar en los 45 días siguientes a la entrega. Debe volver con la caja o el embalaje original y todas las etiquetas, y haberse comprado en shanzuchef.com. Escriba primero a [email protected]. El equipo responde en 48 horas.

Si devuelve por motivos personales, usted paga el envío de la devolución, y los gastos de envío y manipulación originales se descuentan de su reembolso, que la tienda fija en el 8 % del valor del pedido para Alemania y en el 15 % para otras regiones. Cuando el artículo es defectuoso o la tienda cometió un error, Shan Zu cubre el envío de la devolución. El reembolso se abona al método de pago original, normalmente tramitado en 7 días hábiles desde que el almacén recibe la mercancía, y el emisor de su tarjeta puede necesitar entre 2 y 14 días hábiles más. Un cambio funciona como una devolución más un pedido nuevo.

Garantía y pago

Dentro de los 180 días siguientes a la entrega, los problemas de calidad que usted no haya causado tienen servicio de garantía gratuito con piezas de repuesto, pero sin reembolso. Los reembolsos solo están disponibles durante los 45 días. Se paga con PayPal o tarjeta de crédito. La tienda no guarda los datos de la tarjeta.

Usar el cashback

Abra la página de Shan Zu en daily cashback, que muestra el porcentaje actual (4 %), y pulse el botón de la tienda. Después haga el pedido en la misma visita. En su cuenta gratuita el cashback está primero pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Como el plazo de devolución es largo, cuente con esperar un tiempo. Una devolución reduce el cashback de ese pedido.

Consejos prácticos

• Pida con bastante antelación a un cumpleaños o una fiesta, ya que la entrega puede tardar hasta 20 días hábiles.
• Revise la línea de envío en la cesta y al pagar antes de pagar.
• Conserve la caja original hasta que terminen los 45 días.
• No use al mismo tiempo otras webs de cashback o de cupones, ya que un clic posterior sustituye al primero.

Estado en octubre de 2026.