Marks & Spencer desde el extranjero: envío, aduanas y devoluciones
Marks & Spencer es conocida sobre todo como unos grandes almacenes británicos, pero su web envía a muchos otros países a través de una tienda internacional. Esa tienda tiene sus propios gastos de envío, sus propias normas de devolución y una lista más larga de productos que no envía al extranjero. Hemos leído las páginas de ayuda de la tienda en alemán en marksandspencer.com/de en octubre de 2026 y hemos extraído lo que importa a quien pide fuera del Reino Unido. Las páginas están redactadas para la tienda alemana, así que las cifras de otros países pueden variar; el selector de país muestra la que le corresponde.
Elegir su país
Al abrir la tienda internacional, se le pregunta a qué país o región desea el envío y en qué idioma. La lista que vimos tiene más de 60 destinos y muestra la moneda junto a cada uno: por ejemplo, euro para Alemania, Austria, Francia, Italia, España y los Países Bajos, francos suizos para Suiza, coronas danesas para Dinamarca, eslotis para Polonia, dólares estadounidenses para Estados Unidos y libras para el Reino Unido. En la tienda también puede cambiar la moneda en la esquina superior derecha, por ejemplo a GBP, CAD, USD o EUR.
Coste y plazo de entrega
La entrega estándar en la tienda alemana cuesta 4,99 euros y tarda de 2 a 3 días laborables. Los pedidos de más de 50 euros se entregan gratis. En vacaciones y épocas de mucha demanda puede tardar más. La tienda no entrega en apartados de correos. Un pedido llega en un solo envío, pero puede venir en varios paquetes, según las existencias. Los productos de marcas externas como Jack & Jones, Nobody's Child, Sloggi y Triumph salen de otro almacén y llegan en un paquete aparte.
Además, hay cosas que la tienda internacional no envía. Las páginas de ayuda indican que los productos de belleza, las flores y el vino no se pueden enviar al extranjero por limitaciones legales, logísticas y de licencias, y que los juguetes y los libros no se ofrecen por motivos de licencia. Algunos artículos de la web británica, como ciertos alimentos, muebles, aparatos electrónicos y artículos para el hogar, son solo para clientes británicos. Si desea enviar un regalo al Reino Unido, las páginas de ayuda indican que debe pedir en la web británica.
Aranceles e impuestos
Las páginas de ayuda dicen que no se cobran aranceles ni impuestos por los productos comprados desde la Unión Europea. Si el transportista se pone en contacto con usted y le pide un pago adicional, la tienda aconseja no pagar directamente y consultar con atención al cliente. Los pedidos de gran valor que se despachan en Fráncfort requieren un formulario de poder notarial antes de la entrega, y el transportista se pone en contacto con usted para ello. Las páginas no describen los aranceles de destinos fuera de la UE, así que consulte con atención al cliente antes de pedir a Estados Unidos o Suiza.
Devoluciones
Puede devolver artículos sin usar en los 28 días siguientes a recibir el pedido. Los artículos deben estar sin estrenar y sin usar, con todas las etiquetas; los packs múltiples se devuelven completos y los artículos con precinto de higiene deben conservarlo intacto. No se aceptan pendientes para orejas perforadas, ropa de cama abierta ni mascarillas faciales. Un artículo de regalo de una promoción también hay que devolverlo. Los clientes de países de la UE tienen además el derecho legal de desistimiento en 14 días, que se gestiona a través del centro de ayuda del socio de pagos Global-e.
Utilice la etiqueta de devolución que venía con el paquete y entregue el paquete en un Hermes PaketShop. Se descuentan 4,99 euros de gastos de devolución del reembolso. La tramitación puede tardar hasta 14 días laborables después de que haya entregado el paquete. El reembolso se hace al método de pago utilizado en la compra. La tienda no ofrece cambios, así que usted devuelve el artículo y hace un pedido nuevo.
| De un vistazo | Tienda internacional de Marks & Spencer |
|---|---|
| Entrega | 4,99 euros de envío, gratis a partir de 50 euros |
| Plazo de entrega | 2 a 3 días laborables |
| Devoluciones | 28 días, 4,99 euros de gastos de envío |
| Pago | Visa, Mastercard, American Express, PayPal |
Usar el cashback
Nuestro programa para esta tienda es la página de Marks & Spencer en daily cashback. Muestra la tarifa actual (hasta un 2 %), las ofertas que hemos encontrado y la fecha de la última comprobación. Pulse el botón de la tienda y pida como de costumbre. El cashback aparece como pendiente en su cuenta gratuita y se confirma cuando la tienda ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el importe.
Consejos
- Solo se puede cancelar en los primeros 30 minutos después de la compra, así que revise la talla, el color y la dirección antes de pagar.
- No pague directamente una petición inesperada de un transportista. Póngase primero en contacto con atención al cliente.
- Las tarjetas regalo de la web británica no sirven en la tienda internacional.