Comprar en Zendure: países de entrega, envío y devoluciones
Zendure vende almacenamiento para centrales solares de balcón, como la serie SolarFlow, baterías y accesorios. La tienda zendure.de atiende a clientes de Europa, y su página de envío es detallada sobre almacenes, plazos de entrega y recargos. Esto es lo que dice, en español para los lectores que compran desde fuera de Alemania.
Países de entrega
Desde el 1 de enero de 2022, los pedidos hechos a través de Zendure Alemania se sirven desde almacenes locales. La página de envío menciona la mayoría de los países de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, la República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, los Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia, con Alemania como mercado de origen. Si en su región se aplican derechos de aduana, los paga usted mismo. Esté atento a su correo por si llega un mensaje de despacho de aduana y responda a tiempo, o el transportista puede devolver el paquete.
Gastos de envío y plazo de entrega
El envío estándar es gratuito en los pedidos desde almacenes locales. Suiza y Noruega son la excepción: allí la tienda cobra 73 euros más si el pedido no incluye módulos solares y 198 euros si los incluye. Para los productos de almacenes locales, la tienda indica un día laborable de preparación y de 3 a 5 días de entrega. El SolarFlow 2400 Pro figura con de 7 a 15 días. Los accesorios enviados desde el almacén de China tardan de 5 a 15 días laborables y llevan una tarifa según la distancia.
La preparación antes de la expedición lleva de 1 a 3 días, y los pedidos no se envían ni se entregan en fines de semana ni festivos. Recibe un correo de confirmación con los números de seguimiento, y el seguimiento se actualiza en 48 horas. Si su pedido no ha llegado pasados 21 días, póngase en contacto con el soporte, idealmente en los 180 días siguientes a la compra. Los kits SolarFlow se envían en paquetes separados, uno para el hub y otro para cada batería, así que un set de 2 kWh son tres paquetes que pueden llegar en días distintos.
| De un vistazo | zendure.de |
|---|---|
| Envío | Envío gratuito desde almacenes locales |
| Suiza y Noruega | Recargo de envío de 73 euros, o 198 euros con módulos solares |
| Plazo de entrega | De 3 a 5 días, de 7 a 15 para el SolarFlow 2400 Pro |
| Plazo de devolución | 30 días tras la recepción |
Devoluciones y cancelación
Antes de la expedición puede cancelar con reembolso completo. Después de la expedición, pide al soporte que retire el paquete o lo rechaza a la llegada, y el reembolso llega cuando el envío ha vuelto. Si cambia de opinión, tiene 30 días desde la recepción. En ese caso, usted asume los costes logísticos, incluidos el flete, los impuestos y la aduana, y la tienda le comunica el coste de la devolución. Para baterías y grandes sistemas de almacenamiento, la página estima de 150 a 250 euros de gastos de envío de la devolución, porque puede hacer falta un transporte especial. Una devolución necesita un número RMA del soporte, que responde en uno o dos días laborables, y la tienda no acepta devoluciones en su oficina de Düsseldorf. El reembolso tarda de 5 a 7 días laborables tras la llegada de la mercancía y se abona al medio de pago original. No se aceptan productos abiertos ni artículos sin todos los accesorios, y los equipos instalados o conectados pueden dar lugar a una deducción. Si usó un vale de descuento, su parte se resta del reembolso.
Garantía y contacto
La garantía varía según el producto: el resumen de productos muestra 12 o 15 años en varios modelos. Los detalles están en la página de la garantía. El soporte está en [email protected], y la línea telefónica de la página de envío es el +49-800-627-3067.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Zendure en daily cashback, donde figuran la tarifa actual (2,5 %) y las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda, llene después su cesta y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando Zendure ha comunicado el pedido, normalmente tras el plazo de devolución. Un pedido devuelto se descuenta de nuevo. Un código de otra web puede costarle el cashback, así que cierre las demás pestañas de códigos antes de hacer clic.
Situación en octubre de 2026.