Comprar en Vino.com: envío, aduanas, devoluciones y cashback
Vino.com es una tienda online italiana de vino con sede en Florencia que vende vino, licores y cerveza y envía a 15 países. En una tienda que envía botellas a través de fronteras, las preguntas importantes son quién entrega y dónde, cuánto tarda, cómo se gestionan los impuestos y qué ocurre si se rompe una botella. Consultamos la página de entrega internacional, la tabla de envíos, las preguntas frecuentes y la página del derecho de desistimiento de vino.com en octubre de 2026. La tienda puede cambiar sus normas, así que compruebe la cesta antes de pagar.
Países a los que envía
La tienda entrega en Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Mónaco, los Países Bajos, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido. El destino, el idioma y la moneda se eligen en un selector de la parte superior de la página. Las monedas disponibles son el euro, el franco suizo, la corona danesa, la corona sueca y la libra esterlina. Una sola cuenta puede hacer pedidos para destinos distintos, por ejemplo cuando envía vino como regalo.
Impuestos, derechos y aduanas
Los precios se recalculan automáticamente para el país de destino, con su tipo de IVA y cualquier otro impuesto. Según la tienda, el precio ya incluye todos los impuestos y derechos del destino, incluidos los impuestos especiales. En los países fuera de la UE, como Suiza y el Reino Unido, Vino.com se encarga tanto de la exportación desde Italia como de la importación en el destino. La tienda afirma que no se cobran costes adicionales en la entrega y que usted no tiene que ocuparse de trámites aduaneros.
Gastos de envío y plazo de entrega
El envío es gratis a partir de un importe de pedido de 120 €. Por debajo, la tarifa puede ser fija o variable según el peso, el número de botellas y la dirección de destino, y la cesta la muestra antes de pagar. Las preguntas frecuentes citan unos gastos de envío de 14,90 € para Italia como cifra general. Para otros países, la tarifa exacta se muestra al pagar.
Los pedidos salen por mensajería exprés, UPS o BRT, en una doble caja de cartón que protege de golpes y cambios de temperatura. La tabla de entregas de la tienda da los plazos habituales:
| Destino | Plazo de entrega |
|---|---|
| Italia | 24 a 48 horas |
| Alemania, Austria, Suiza, Francia, Bélgica, Países Bajos, Suecia, España | 72 a 96 horas |
| Dinamarca, Reino Unido, Chequia, Eslovaquia | 96 a 120 horas |
| Finlandia | 120 a 144 horas |
Las islas más pequeñas y los pueblos de montaña tardan unas 24 a 48 horas más. En los productos marcados como de llegada próxima, la cesta muestra una estimación antes de completar el pedido.
Derecho de desistimiento y botellas dañadas
Como consumidor, puede desistir del contrato en los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin indicar el motivo. Escriba a [email protected] o use el formulario de la página, y devuelva la mercancía en los 14 días siguientes a haber avisado a la tienda, con el documento que ella le envíe. El envío de la devolución corre por su cuenta, salvo que Vino.com no se lo hubiera indicado en el momento de la compra. Las botellas deben volver completas, sin daños y sin manipular, en su estado original.
Si una botella llega rota, contacte con la tienda de inmediato por correo electrónico, chat o teléfono. Es posible que le pidan fotos de la botella, de la caja de envío, de la etiqueta y del albarán del mensajero. Si el daño es evidente en la entrega, la tienda le pide que firme la copia del albarán del mensajero con la anotación "aceptado con reserva" y una descripción del problema. También puede cancelar un pedido que aún no se haya tramitado y recuperar el importe completo.
Pago
Las preguntas frecuentes enumeran las tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express y Discover, PayPal, Apple Pay, Klarna y transferencia bancaria. Puede ofrecerse el contrareembolso a discreción de la tienda. La transferencia bancaria debe llegar en los 2 días siguientes a la confirmación del pedido.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Vino en daily cashback, que está en alemán y muestra el porcentaje actual (hasta un 3 %) y las ofertas que hemos encontrado, con la fecha de la última comprobación. Pulse el botón de la tienda y compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como abierto y pasa a confirmado cuando Vino.com ha comunicado el pedido. Un producto devuelto reduce el importe correspondiente a ese artículo.
Consejos
- Si su cesta queda justo por debajo de 120 €, compare los gastos de envío con el precio de una botella más. Una botella que devuelva no cuenta para el cashback.
- La tienda permite indicar una dirección de entrega distinta de la de facturación, así que es posible usar el lugar de trabajo si nadie está en casa durante el día.
- Termine el pedido en una sola visita y desactive su bloqueador de anuncios, porque cualquiera de los dos puede romper el clic.