Tempur en Austria y Suiza: entrega, devoluciones y cashback
Tempur vende colchones de espuma viscoelástica, almohadas, somieres y camas a través de tiendas online nacionales. Para esta guía miramos la tienda austriaca at.tempur.com y la tienda suiza ch.tempur.com en octubre de 2026. Las gestiona TEMPUR Sealy DACH GmbH en Steinhagen (Alemania), pero cada tienda tiene su propia zona de entrega, sus propios plazos de entrega y su propio plazo de devolución. Un cliente del Reino Unido o de Estados Unidos no encontrará aquí una tienda para su país, por lo que la guía es para compradores de Austria y Suiza.
A qué países entrega Tempur
La tienda austriaca entrega en direcciones de Austria, y la tienda suiza en direcciones de Suiza. Cada una indica que todos los productos se envían a su domicilio sin gastos de entrega dentro de su propio país. Los artículos grandes, como colchones, somieres y camas, y los toppers de 140 cm de ancho o más, pueden llevarse hasta su dormitorio o al lugar que usted quiera. En camas, colchones y somieres, la tienda retira gratis su producto antiguo si lo solicita al pagar. En el segundo paso del pedido puede indicar una dirección de entrega distinta de la de facturación.
Plazos de entrega
| Artículo | Austria | Suiza |
|---|---|---|
| Artículos pequeños: almohadas, edredones, accesorios | Normalmente 2 días laborables, con DHL | Normalmente 5 a 7 días laborables, con Correos suizos |
| Artículos grandes: colchones, somieres, camas | Unos 10 días laborables en medidas estándar | Unos 10 a 15 días laborables con stock |
| Largos o medidas especiales | Hasta 12 semanas | Hasta 12 semanas |
Las fundas de repuesto para almohadas pueden tardar hasta 6 semanas en Austria si no hay stock. Las camas de diseño se fabrican por encargo y tardan entre 6 y 12 semanas en ambas tiendas. Los artículos grandes viajan con una empresa de transporte de mercancías, y el equipo de atención acuerda con usted la fecha de entrega exacta de antemano. Ninguna de las dos tiendas cobra gastos de entrega, así que no hay un importe mínimo de envío gratis que vigilar. Los precios están en euros en Austria y en francos suizos en Suiza.
Devoluciones
La tienda austriaca le da 30 días para devolver la mercancía si no le gusta, y la tienda suiza le da 14 días desde la recepción de la entrega completa. En ambos casos la devolución es gratuita para usted, y su derecho legal de desistimiento queda intacto. Los artículos pequeños se devuelven con una etiqueta de devolución de DHL. Para los artículos grandes en Austria, escriba a [email protected], y en Suiza a [email protected]. Los reembolsos vuelven al medio de pago original en los 14 días siguientes a la llegada de la mercancía al almacén. Los productos Second Chance quedan excluidos en Suiza. Los artículos comprados en una tienda física o a un distribuidor no pueden devolverse a través de la tienda online, y viceversa.
La tienda suiza anuncia una garantía de cambio de 100 días. Según su propia página, esta oferta solo existe en un distribuidor autorizado de Tempur y no se aplica a las compras en la tienda online.
Pago
La tienda austriaca acepta tarjetas de crédito, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, factura de Klarna, Klarna Sofort y pago a plazos. La tienda suiza enumera tarjetas de crédito (American Express, Mastercard, Visa), pago por adelantado, PayPal, Amazon Pay, Google Pay y compra a cuenta con factura.
Cashback en Tempur
Abra la página de Tempur de su país en daily cashback: Austria o Suiza. Allí verá el porcentaje actual (5 %) y las ofertas que hemos encontrado. Pulse el botón de la tienda y haga su pedido en la tienda de su país. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como abierto y pasa a confirmado cuando Tempur ha comunicado el pedido, normalmente una vez transcurrido el plazo de devolución. Si devuelve un artículo, se descuenta el importe correspondiente.
Consejos prácticos
- Pida los artículos grandes con antelación, ya que los 10 días valen solo para medidas estándar.
- Compruebe que está en la tienda del país correcto, porque una cesta suiza no puede entregarse en Austria.
- Recuerde que los productos de espuma pueden necesitar un periodo de adaptación, que la propia tienda menciona.
- Termine el pedido en una sola visita y mantenga cerradas otras pestañas de cupones o de cashback.