Sunjoy: envío en EE UU, artículos grandes, devoluciones y reposición
Sunjoy vende cenadores, pérgolas, casetas y cocheras, además de accesorios como mosquiteras, cortinas e iluminación. Son mercancías voluminosas, así que los detalles de entrega y devolución importan más que en un paquete pequeño. Sunjoy está en el negocio desde 2001 y la tienda descrita aquí es su tienda de Estados Unidos, que entrega solo dentro del país.
A dónde entrega Sunjoy
La política de envíos indica que la tienda envía actualmente a la parte continental de Estados Unidos, es decir, 49 estados. No envía a Alaska, Samoa Americana, Micronesia, Hawái, Guam, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos ni otros territorios estadounidenses. Esta tienda no hace entregas internacionales, así que un comprador en el extranjero necesita una dirección de entrega en Estados Unidos.
Coste de envío y plazo de entrega
La tienda ofrece envío gratuito en la mayoría de los artículos dentro de la parte continental de Estados Unidos. Los gastos de envío adicionales, por ejemplo para artículos de gran tamaño o zonas remotas, se muestran al pagar antes de abonar nada.
El procesamiento varía según el tamaño del producto. Los paquetes pequeños, como la iluminación y los accesorios, suelen salir en 3 a 5 días hábiles. Los artículos grandes y la carga, como cenadores y pérgolas, suelen salir en 7 a 10 días hábiles. Después del envío, la entrega suele tardar de 3 a 10 días hábiles según el lugar, y las zonas rurales pueden tardar más. Los pedidos hechos en fin de semana o en festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
| De un vistazo | Sunjoy US |
|---|---|
| Zona de entrega | Parte continental de Estados Unidos (49 estados) |
| Envío | Gratuito en la mayoría de los artículos |
| Procesamiento | de 3 a 5 días los pequeños, de 7 a 10 días los grandes |
| Entrega tras el despacho | de 3 a 10 días hábiles |
| Plazo de devolución | 30 días, se necesita aprobación previa |
Cómo llegan los artículos grandes
Los paquetes pequeños viajan con FedEx, UPS o transportistas similares. Los artículos grandes y los de LTL llegan con un transportista de carga, solo con entrega a pie de calle: el transportista lleva el artículo a la acera, al camino de entrada o al punto accesible más cercano. Meterlo en la casa, el garaje o el jardín trasero no está incluido. Las entregas grandes pueden requerir una firma, así que busque ayuda de antemano. Un pedido puede llegar en varios envíos, cada uno con su propio número de seguimiento. Si la entrega llega dañada o incompleta, avise a la tienda en 48 horas y conserve todo el embalaje. Si rechaza una entrega sin autorización previa, o fallan varios intentos, pueden aplicarse gastos de envío de devolución.
Devoluciones y reembolsos
Puede solicitar una devolución en los 30 días siguientes a recibir su pedido. El artículo debe estar sin usar y en su estado original, con etiquetas y embalaje, y con el recibo o el justificante de compra. No se aceptan devoluciones sin autorización previa. Presenta la solicitud en línea con su número de pedido y su dirección de correo y sube 6 fotos claras: el embalaje antes y después de abrirlo, la etiqueta de envío y el producto. Tras la aprobación dispone de 7 días para devolverlo.
Algunos puntos merecen atención. Pueden aplicarse gastos de reposición en almacén de quince a veinte por ciento en algunas devoluciones, y los gastos de envío, incluido el de la devolución, no se reembolsan. Los artículos en rebajas, las tarjetas regalo y los productos con descuento, incluidas las compras con cupón, no se pueden devolver, igual que los pedidos personalizados y los artículos marcados como venta definitiva. Si el producto muestra signos de uso, por ejemplo un toldo instalado, la devolución puede denegarse. Los cambios se tramitan primero como devolución y después como un pedido nuevo aparte. Los reembolsos vuelven al método de pago original cuando la tienda ha inspeccionado la devolución.
Para las dudas sobre la garantía, las preguntas frecuentes indican que los plazos varían según el producto y piden ponerse en contacto con [email protected]. Los daños por condiciones meteorológicas extremas no están cubiertos por la garantía.
Cashback en Sunjoy
Abra la página de Sunjoy en daily cashback. Muestra el cashback actual (hasta un 1 %) y las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y después compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Sunjoy ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el cashback correspondiente. Como las compras con descuento y con cupón quedan excluidas de las devoluciones, piense si un código merece la pena, y tenga en cuenta que un código de otra web puede costarle el cashback.
Datos de octubre de 2026