SOJOS: envío a EE UU y Canadá, lentes graduadas y devoluciones
SOJOS vende gafas de sol y gafas graduadas, desde modelos polarizados y con clip hasta gafas con filtro de luz azul y monturas que se pueden pedir con lentes graduadas. La tienda envía solo a dos países, Estados Unidos y Canadá, y los detalles de entrega y devolución dependen mucho de lo que se pida. Las lentes estándar se tratan de forma distinta a las graduadas.
A dónde envía SOJOS
La página de envíos indica como país o región de envío US y CA. La tienda tiene un selector de país con Canadá y Estados Unidos, y ambos muestran los precios en dólares estadounidenses.
Opciones de envío y envío gratuito
Hay tres métodos de entrega. Business Express tarda de 5 a 10 días hábiles, el envío estándar o gratuito de 10 a 15 días hábiles y el envío internacional de 10 a 15 días hábiles. El envío gratuito se aplica a pedidos de más de 35 US$ y se limita al envío estándar. Se aplica automáticamente al pagar, sin código de cupón.
Si pide varios artículos, pueden enviarse por separado sin coste adicional. Cada paquete recibe su propio correo de confirmación y su propio número de seguimiento, y puede seguirlo con 17track.
Plazo de preparación
Una vez confirmado el pedido, la tienda lo prepara en 24 horas hábiles, sin contar fines de semana ni festivos. Los pedidos con lentes graduadas necesitan un plazo adicional:
- Lentes estándar y de lectura: 3 días hábiles
- Lentes graduadas para gafas de sol: de 5 a 7 días hábiles
- Lentes progresivas: de 7 a 10 días hábiles
Sume ese plazo al método de envío que elija. Las preguntas frecuentes indican que, de media, procesar un pedido puede llevar de 3 a 15 días hábiles, según el tipo de lente.
| De un vistazo | SOJOS |
|---|---|
| Envía a | Estados Unidos y Canadá |
| Envío gratuito | Desde 35 US$, solo envío estándar |
| Entrega | de 5 a 10 días en Express, de 10 a 15 días en estándar |
| Devoluciones | 30 días, solo productos sin graduación |
| Contacto | [email protected] |
Cambios de dirección y cancelaciones
Si indicó una dirección equivocada y pidió hace menos de 12 horas, escriba a la tienda con la dirección correcta. Cuando ya tenga el seguimiento, solo el transportista puede intentar cambiar la dirección, porque la tienda no puede hacerlo una vez que el paquete ha salido. Un pedido solo se puede cancelar o modificar hasta que el almacén lo haya procesado. Después no se pueden añadir artículos, así que haga un pedido nuevo para ellos. El reembolso de un pedido cancelado aparece en el método de pago original en 1 a 3 días hábiles, según su banco.
Devoluciones y cambios
Puede devolver o cambiar en los 30 días siguientes a la recepción, pero solo cumplen los requisitos los productos sin graduación. Las gafas de sol deben volver en su embalaje original completo, sin usar y en el mismo estado en que las recibió. Los artículos comprados en rebajas o desde la página de rebajas no se pueden devolver ni cambiar. Debe enviar la solicitud de devolución antes del envío, incluir una foto del producto y mandar el número de seguimiento a [email protected] después de enviar las gafas. La tienda no facilita etiqueta de devolución, y la dirección de devolución está en Nueva Jersey.
Las lentes graduadas no se pueden devolver ni cambiar. Hay una excepción: si su graduación cambia en los 60 días siguientes a la recepción de las monturas, la tienda ofrece rehacer las lentes una sola vez. Los servicios de graduación en línea no están disponibles después de comprar solo la montura, así que decida las lentes antes de pagar.
Cashback en SOJOS
Abra la página de SOJOS en daily cashback. Muestra el cashback actual (5 %) y las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y después compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando SOJOS ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el cashback correspondiente. Un código de otra web puede costarle el cashback, así que termine el pedido en la misma visita.
Datos de octubre de 2026