Comprar en SoDeal.ch: zona de entrega, pago, devoluciones y cashback
SoDeal.ch es una tienda suiza de ventas flash gestionada por Socko Sàrl en Biel. Cada día pone a la venta durante poco tiempo algunos productos de marca, desde electrodomésticos de cocina y del hogar hasta artículos de jardín, aparatos de bienestar, relojes y joyas. Los textos de la tienda están en francés y alemán, los precios son en francos suizos con IVA incluido, y la zona de entrega es pequeña. Esta guía resume lo que dice la tienda sobre la entrega, el pago y las devoluciones.
Adónde entrega SoDeal
La página de contacto dice que SoDeal entrega en Suiza y Liechtenstein, mientras que las preguntas frecuentes dicen que por el momento solo entrega en Suiza. Ambas coinciden en que no se atienden otros destinos: si quiere recibir en otro país o región, la tienda le pide que no pida. Algunos productos están disponibles también para entrega en Francia o Bélgica a través de un sitio aparte llamado eboutic.fr. En casos especiales se le puede pedir que recoja su paquete en la oficina de Biel, en rue du Marché-Neuf 48, introduciendo recogida en el lugar al hacer el pedido. El horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 16:30.
Plazo de entrega y transportistas
No hay un plazo de entrega fijo para toda la tienda. Difiere de una oferta a otra y figura en la descripción de la oferta del producto, así que léalo antes de pedir. El plazo empieza cuando se paga el pedido, y con un comprobante de pago cuando el dinero ha llegado a la tienda. Los paquetes viajan con transportistas como Correos de Suiza o DHL. Si no está en casa, recibe un aviso y normalmente recoge el paquete en la oficina del transportista. Un paquete que no se recoge a tiempo y vuelve a la tienda se le cobra por la gestión y el reenvío.
Pago
Puede pagar con PostFinance y las tarjetas de crédito habituales, con PayPal (Visa, Mastercard, American Express y otras) o con pago anticipado mediante QR-factura. La transferencia bancaria o postal y los comprobantes de pago son solo para residentes en Suiza. Los pagos con tarjeta se cargan justo después del pedido. Si elige una transferencia bancaria, el pedido espera al pago, tiene 24 horas para pagar y la mercancía se reserva 72 horas antes de que se cancele el pedido.
Garantía
Todos los productos son nuevos y están en su embalaje original. Los artículos eléctricos y electrónicos y los relojes de lujo llevan una garantía del proveedor de 6 meses a 2 años, según el producto y la marca. Las condiciones de venta mencionan también las garantías legales de conformidad.
Devoluciones y cancelación
Según las condiciones de devolución, los productos pueden devolverse si son defectuosos o no corresponden a la descripción. Contacte con el servicio de atención al cliente en los 7 días siguientes a la entrega para comunicar el problema y obtener una autorización de devolución. El producto debe volver en su estado original con todos los accesorios y el embalaje. El reembolso se hace como vale o como cambio, según el caso. Los costes de devolución corren por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o la tienda haya cometido un error. Los artículos en rebajas o liquidación y los productos de higiene en general no se pueden devolver.
Cancelar es complicado. Las preguntas frecuentes dicen que un pedido no se puede cancelar una vez hecho y aceptado el pago. La página de contacto, por su parte, le pide que escriba en la hora siguiente al pedido, con el asunto ANNULATION DE COMMANDE. Si el paquete ya ha salido, lo rechaza ante el transportista, y los gastos de envío y de devolución se le cargan. En ese caso el reembolso llega 30 días después de que la mercancía haya vuelto y se haya revisado.
| Tema | Lo que dice la tienda |
|---|---|
| Zona de entrega | Suiza y Liechtenstein |
| Plazo de entrega | Indicado en la descripción de cada oferta |
| Aviso de devolución | En los 7 días siguientes a la entrega |
| Garantía | 6 meses a 2 años en artículos eléctricos y relojes |
| Atención al cliente | +41 32 322 22 75 o +41 32 322 22 86, de lunes a viernes |
Cómo usar el cashback
Abra la página de SoDeal en daily cashback, donde figuran la tarifa actual (4 %) y las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda, elija su oferta y pague como siempre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando SoDeal ha comunicado el pedido, normalmente tras el plazo de devolución. Un producto devuelto reduce el cashback correspondiente.
Consejos prácticos
- Vigile la barra de existencias de una oferta. Cuando baja, la oferta puede agotarse de golpe.
- Lea el plazo de entrega en la descripción de la oferta antes de pagar.
- Las ofertas duran entre 1 y 7 días, así que decida antes de que termine el contador.
Estado a octubre de 2026