Comprar en Norma24: envío a Alemania y Austria, devoluciones, cashback
Norma24 es la tienda online del grupo de descuento Norma, gestionada por NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG en Fürth (Alemania). Vende herramientas de bricolaje, artículos de jardín, muebles, artículos del hogar, electrónica, ropa, vino y alimentos. La entrega está dirigida a Alemania, con Austria como segundo mercado para productos seleccionados. Consultamos la página de envíos, las condiciones y la información de desistimiento en octubre de 2026. Los precios están en euros con IVA incluido.
Dónde entrega Norma24
Según sus condiciones, las ofertas se dirigen a clientes con dirección de facturación y de entrega en Alemania y, en productos seleccionados, en Austria. Los pedidos a Austria no pueden ir a direcciones de empresa, y tampoco puede guardarse una dirección de empresa austriaca como dirección de facturación. El envío es solo para cantidades domésticas. Para una entrega fuera de Alemania, por ejemplo en el Reino Unido, en Estados Unidos o en otros países de la UE, pregunte antes al servicio de atención al cliente de la tienda.
Gastos de envío
El envío a una dirección alemana cuesta una tarifa fija de 5,95 EUR por pedido, aunque el pedido se divida en varios paquetes. El envío a Austria es una tarifa fija de 9,95 EUR por pedido. Algunos artículos voluminosos llevan un recargo adicional por pieza que se muestra bajo el precio en la página del artículo; para Austria, este importe se duplica. Los artículos enviados por empresa de transporte de mercancías se entregan en el bordillo tras acordar con usted una cita de entrega.
| De un vistazo | Norma24 |
|---|---|
| Entrega en Alemania | Gastos de envío fijos de 5,95 EUR |
| Entrega en Austria | Gastos de envío fijos de 9,95 EUR, productos seleccionados, sin empresas |
| Plazo de entrega | Se muestra en cada página de artículo |
| Desistimiento | 30 días, envío de devolución gratuito |
| Pago | Tarjeta, PayPal, pago por adelantado, Klarna |
Plazo de entrega
El plazo de entrega no es una cifra fija. Se indica en cada página de artículo, y cuando pide varios artículos cuenta el plazo más largo indicado para toda la cesta. Una página de producto que comprobamos mostraba de 5 a 8 días laborables. El plazo empieza a contar cuando la orden de pago llega a su banco (pago por adelantado) o cuando se celebra el contrato (tarjeta o pago online). Si algo no está disponible, la tienda le escribe por correo electrónico y reembolsa cualquier pago ya realizado.
Desistimiento y devoluciones
Los consumidores tienen 30 días para desistir de un contrato sin indicar el motivo, contados desde el día en que reciben el último artículo. Puede declararlo por correo electrónico a [email protected], por carta, con el formulario modelo o mediante el formulario de desistimiento online del sitio. Después dispone de 30 días para devolver la mercancía, y la tienda asume los costes directos de la devolución. El dinero vuelve en los 14 días siguientes al desistimiento, por la misma vía de pago que usó. La tienda no tiene sucursales, así que la mercancía no puede entregarse en las tiendas Norma. Quedan excluidos los artículos que se estropean con rapidez y los productos de higiene precintados que se hayan abierto.
Pago y garantía
Norma24 acepta Mastercard y Visa, PayPal, pago por adelantado mediante transferencia bancaria y Klarna para clientes particulares. El pago por adelantado debe llegar en siete días naturales, y la tienda reserva la mercancía durante diez. Más allá de los derechos legales de garantía por defectos, que duran dos años para los consumidores, la tienda no da garantías propias. Compruebe si los paquetes tienen daños de transporte cuando lleguen y comunique los daños ocultos en cinco días.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Norma24 en daily cashback, donde figuran el porcentaje actual (hasta un 3 %) y las ofertas que hemos encontrado, con la fecha de la última comprobación. Pulse el botón de la tienda y haga su pedido en la misma sesión del navegador. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como abierto y pasa a confirmado cuando Norma24 ha comunicado el pedido. Un artículo desistido reduce el cashback correspondiente a ese artículo.
Consejos prácticos
- Sume los gastos de envío en los pedidos pequeños: una tarifa fija pesa más en un artículo barato que en una cesta grande.
- Para las mercancías pesadas, mantenga libre su teléfono para la cita de entrega.
- Use el formulario de desistimiento del sitio para recibir una confirmación por correo electrónico.