Kozyard: envío en EE. UU., devoluciones en 30 días y cashback
Kozyard es una empresa estadounidense de muebles de exterior y decoración de jardín, con oficinas en Nueva Jersey y California. Su tienda kozyard.com ofrece productos como bolas de boj artificial y otros adornos para jardines, balcones y bodas. Está pensada para clientes de Estados Unidos y lo dice con claridad, así que esta guía se centra en quién puede pedir, cuánto tarda y qué ocurre si quiere devolver algo.
Zona de entrega
Kozyard solo envía a los 48 estados contiguos de Estados Unidos. No entrega en Alaska, Samoa Americana, Guam, Hawái, las Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. ni a las direcciones de las Fuerzas Armadas en América, Europa y el Pacífico. Si vive fuera de los 48 estados del territorio continental, también en Europa, no puede usar la tienda para una entrega en su dirección.
Envío y plazo de preparación
La tienda anuncia en su banner «Local Customer Service & Free Shipping» y «3-5 Days Shipping». Según la política de envíos, algunos artículos pueden llevar aun así gastos de envío, que se muestran en el carrito al pagar, y puede haber gastos de envío en devoluciones, cambios o zonas concretas. Los pedidos se procesan en días laborables, de lunes a viernes, según la hora GMT -8:00. Tras el correo de confirmación, Kozyard procesa el pedido en 2 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos, y le avisa cuando sale.
| Punto | Qué dice la tienda |
|---|---|
| Zona de entrega | 48 estados contiguos de EE. UU. |
| Envío | Envío gratuito anunciado, gastos en algunos artículos que se muestran al pagar |
| Preparación | En 2 días laborables |
| Plazo de envío | De 3 a 5 días |
| Plazo de devolución | 30 días |
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
La política de reembolso ofrece una garantía de devolución del dinero sin condiciones durante 30 días para artículos sin abrir y sin usar. Solicita la devolución en los 30 días siguientes a recibir el producto, y debe volver en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta y no se reembolsan.
Si la caja se ha abierto, envíe primero una foto y confirme con el vendedor. La devolución solo es posible si no afecta al uso normal, y entonces se aplica un cargo del 20 % del valor de la mercancía como depreciación, además de los gastos de envío de la devolución. Para empezar, escriba a [email protected] con su número de pedido, una foto o un vídeo nítido del artículo y una foto del embalaje de envío. Recibe una etiqueta de devolución y el reembolso se libera cuando el almacén ha recibido todos los paquetes. Kozyard asume el envío de la devolución si el artículo tiene un problema de calidad, llegó dañado, era el equivocado o se perdió. Usted paga si simplemente no le gusta, ya no lo necesita o pidió el equivocado.
Puede cancelar un pedido por correo en las 8 horas siguientes a hacerlo, y el reembolso íntegro llega en 3 a 5 días laborables. Pasado ese plazo, la tienda comprueba si el pedido sigue en el almacén. Si no ha salido, se reembolsa por completo. Si el paquete ya está en camino, se cobra un 15 % de gastos de reposición más los gastos de envío. Para un cambio, devuelva el producto original y compre el nuevo en un pedido aparte.
Usar el cashback
Abra la página de Kozyard en daily cashback, donde figuran la tasa actual (6 %) y las ofertas, que comprobamos a diario. Pulse el botón de la tienda y pida y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Si devuelve un artículo, se descuenta el cashback correspondiente.
Consejos prácticos
- Conserve la caja original hasta estar seguro de quedarse con el artículo, porque una caja abierta supone un cargo por depreciación al devolver.
- Decida rápido si quiere cancelar, porque el reembolso íntegro está garantizado durante las primeras 8 horas.
- Haga fotos de los daños y del embalaje de envío nada más recibir el paquete, porque la tienda las pide.
- Atención al cliente atiende de lunes a viernes, de 8:30 a 20:00 horas, hora del Este.
Situación en octubre de 2026.