Comprar en Koffer.de: envío por país, aduana, devoluciones y cashback
Koffer.de es una tienda online alemana de maletas, bolsas de viaje, mochilas y equipaje, con una tienda en Fráncfort (Luggage Gallery en Gateway Gardens) y su propio taller de reparación. La tienda está en alemán pero entrega en muchos países europeos, entre ellos Reino Unido, Noruega y Suiza. Esta guía resume los precios de envío por país, la aduana, las devoluciones y el pago.
Gastos de envío
Dentro de Alemania y Austria el envío es gratuito a partir de un valor de pedido de 49,90 euros, y por debajo la tienda cobra 4,90 euros. Para otros países la tienda cobra una tarifa fija de envío desde 9,90 euros. Algunos países se tarifican por artículo.
| País | Envío |
|---|---|
| Bélgica, Francia, Croacia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, República Checa, Chipre | Envío 9,90 euros |
| Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, España | Envío 14,90 euros |
| Eslovaquia | Envío 14,90 euros por artículo |
| Finlandia, Grecia, Irlanda, Portugal, Suecia, Eslovenia, Hungría | Envío 19,90 euros por artículo |
| Reino Unido, Noruega, Suiza | Envío 19,90 euros por artículo, aduana incluida |
Aduana fuera de la UE
Para Reino Unido, Noruega y Suiza, el precio de envío indicado ya incluye los gastos de aduana alemanes. En las entregas fuera de la UE la tienda descuenta el IVA alemán. La oficina de aduanas de su país cobra entonces su propio IVA en la entrega, además de los posibles aranceles y tasas adicionales allí. Los viajeros de fuera de la UE también pueden comprar libres de impuestos en Alemania: paga primero el precio completo, y la tienda reembolsa el IVA cuando recibe el justificante de exportación sellado por la aduana. Indique su dirección de origen fuera de la UE como dirección de facturación al pedir.
Plazo de entrega
La tienda trabaja con DHL y GLS. Los artículos marcados como disponibles de inmediato suelen enviarse el mismo día si pide antes de las 12:00 y paga enseguida con tarjeta, factura, PayPal o Sofort. Con transferencia bancaria anticipada, el paquete sale el día en que llega su pago. La entrega tarda unas 24 a 48 horas dentro de Alemania y unos 2 a 5 días laborables a otros países europeos para los artículos marcados "sofort lieferbar" o "versandfertig in 1-2 Werktagen". Recibe un código de seguimiento en el correo de confirmación del envío.
Algunos artículos salen directamente de la fábrica del fabricante, lo que puede tardar más. Si un artículo resulta no estar disponible, atención al cliente se pone en contacto con usted.
Recogida en Fráncfort
Puede hacer que su pedido se entregue en la tienda de Fráncfort y recogerlo allí. Escriba su petición en el campo de mensaje durante el pago. La recogida suele ser posible el siguiente día laborable, y la tienda llama o escribe cuando está listo.
Devoluciones
Tiene 30 días para desistir de la compra sin indicar los motivos, contados desde el día en que recibió el último artículo. Comuníqueselo a la tienda por correo electrónico, correo postal, fax o con el formulario de desistimiento de su sitio, y adjunte el formulario cumplimentado a su devolución. El cliente paga los gastos de envío de la devolución, con cualquier transportista, y la tienda recomienda un envío asegurado. Las devoluciones van al centro logístico de Neu-Isenburg.
Una vez que la tienda ha revisado la mercancía, se le devuelve el dinero por el medio de pago utilizado. Esto tarda aproximadamente una semana. Los artículos hechos a medida no admiten desistimiento.
Pago y contacto
Las opciones son pago anticipado por transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), Sofort y factura solo para clientes de Alemania. Los clientes de Países Bajos pueden usar iDEAL y los de Austria EPS. La línea de atención es el +49 69 83 00 69 07, abierta de lunes a viernes de 9 a 18 horas. La tienda también repara equipaje en su taller propio, incluidos los casos de garantía y los daños de transporte.
Usar el cashback
Abra primero la página de Koffer.de en daily cashback, donde se muestran la tasa actual (hasta un 1,5 %) y las últimas ofertas con la fecha de su última comprobación. Pulse el botón de la tienda y pida como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Si devuelve un artículo, se descuenta el cashback correspondiente.
Consejos
- El envío a algunos países se cobra por artículo, así que pedir varias maletas de una vez puede costar más de lo esperado.
- El envío de la devolución corre por su cuenta, así que compare el tamaño de una maleta con los límites de cabina de su aerolínea antes de pedir.
- Pida antes de las 12:00 y pague con tarjeta o PayPal si lo necesita rápido.
- Termine el pedido en una sola visita y pause su bloqueador de anuncios, porque si no el clic del cashback puede perderse.
Estado: octubre de 2026