Kastner & Öhler: envío por país, devoluciones y cashback
Kastner & Öhler es un grupo austriaco de grandes almacenes de Graz. Su tienda online vende moda, calzado, cosmética, artículos para el hogar y material deportivo, y entrega en más países que la mayoría de los grandes almacenes. Las condiciones de envío difieren mucho entre el mercado de origen y el resto de Europa, así que leímos las preguntas frecuentes sobre envío, sobre devoluciones y sobre pago de kastner-oehler.at en octubre de 2026.
Países a los que entrega Kastner & Öhler
La tienda enumera 13 países: Austria, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, Croacia, Luxemburgo, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, la República Checa y Hungría. Un pasaje habla de entrega a direcciones en 11 países, así que la cifra de la página no es coherente. La lista es la que imprime la tienda.
No todos los países se atienden desde la misma tienda. Para Bélgica, Croacia, Luxemburgo, Eslovaquia, Eslovenia, la República Checa y Hungría se pide en la tienda austriaca. Para Alemania, Francia, Italia, Suiza y España la tienda pide que cambie a la tienda del país correspondiente.
Gastos de envío por país
| Destino | Envío | Envío de la devolución |
|---|---|---|
| Austria | Envío 3,95 euros, gratis desde 129 euros o con la PlusCard | Gratis |
| Bélgica, Croacia, Luxemburgo, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría | Envío 6,95 euros | A su cargo |
| Alemania, Francia, Italia, Suiza, España | Envío gratis desde 149 euros | Gratis |
La oferta PlusCard se aplica a partir de un valor mínimo de pedido de 39 euros. Para Alemania, Francia, Italia, Suiza y España la tabla solo indica el umbral gratuito, así que la cesta muestra lo que se aplica por debajo. Los artículos voluminosos que viajan con agencia de transporte tienen sus propios precios: 69 euros para Austria, Bélgica, Croacia, Luxemburgo, Eslovaquia, Eslovenia, la República Checa y Hungría, 99 euros para Alemania, 119 euros para Francia, Italia y Suiza y 139 euros para España. Los artículos voluminosos solo se entregan en el bordillo, y devolverlos le cuesta dinero.
Plazo de entrega
La tienda dice que normalmente recibe el pedido en 3 a 6 días laborables. En Austria entrega Correos de Austria, los artículos voluminosos van con Gebrüder Weiss, Correos o DHL, y los demás países de la UE se atienden con socios de Correos de Austria. Son posibles entregas parciales. Dentro de Austria, Click & Collect envía gratis el pedido a una sucursal, donde espera 6 días laborables y se paga al recogerlo.
Devoluciones
Puede devolver mercancía sin usar y en estado nuevo en los 30 días siguientes a la recepción. El envío de la devolución es gratuito desde Austria, Alemania, Suiza, Francia, Italia y España, excepto en artículos voluminosos. Desde Bélgica, Croacia, Luxemburgo, Eslovaquia, Eslovenia, la República Checa y Hungría el franqueo lo paga usted según las normas de su servicio postal local. Use la etiqueta que venía con el paquete y meta dentro el albarán de devolución relleno. Las tarjetas regalo están excluidas.
El reembolso vuelve por el método con el que pagó y puede tardar hasta diez días laborables, según su banco. Un paquete no se puede cambiar por correo. Devuelve el artículo y vuelve a pedir el otro. En Austria puede además entregar el paquete en una sucursal, y el dinero se reembolsa en el acto.
Pago
Las preguntas frecuentes sobre el pago enumeran la compra a cuenta y los pagos a plazos flexibles con Klarna, las tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, Diners), Sofortüberweisung con Klarna, Amazon Pay, Apple Pay y PayPal, además del pago en sucursal con Click & Collect. La tienda está pensada para clientes particulares, así que no hay facturas sin IVA.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Kastner & Öhler en daily cashback para ver la tasa actual (hasta un 1,75 %) y las ofertas que hemos comprobado, con la fecha de la última comprobación. Pulse el botón de la tienda y compre y pague como siempre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Kastner & Öhler ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el importe correspondiente.
Consejos prácticos
- Compruebe qué tienda de país corresponde a su dirección antes de llenar la cesta.
- Si pide desde Bélgica o Europa del Este, recuerde que el envío de la devolución corre por su cuenta.
- Desactive el bloqueador de anuncios y haga el pedido en una sola visita para conservar el clic del cashback.