Hug Your Life: envío desde Croacia a la UE, BOX NOW y devoluciones
Hug Your Life es una marca croata de complementos alimenticios que se vende en farmacias y herbolarios y a través de su propia tienda en línea, hugyourlife.hr. La tienda tiene su sede en Zagreb, pero también envía paquetes a otros países de la UE, así que conviene saber en qué se diferencia el envío dentro y fuera de Croacia.
Países de entrega
Dentro de Croacia, la tienda entrega en todo el país, salvo en algunas islas. Para los pedidos internacionales utiliza GLS. La página de envíos menciona estos países de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Hungría, Países Bajos, Alemania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. El envío a esos países tiene un precio fijo por país, que se muestra en la cesta al pagar. No se ofrece recogida en persona.
Costes de envío en Croacia
| Opción | Precio | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Taquilla BOX NOW | 1,49 EUR de envío | normalmente de 1 a 2 días hábiles |
| GLS a domicilio, envío para pedidos de menos de 59 EUR | 5,99 EUR de envío | de 1 a 4 días hábiles |
| GLS a domicilio, envío para pedidos desde 59 EUR | Envío gratuito | de 1 a 4 días hábiles |
| Taquilla GLS | consulte la caja | normalmente de 1 a 4 días hábiles |
La tienda envía en días laborables y manda un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete está en camino. GLS reparte entre las 8:00 y las 16:00 y le comunica la hora prevista por correo. Si no está en casa, el repartidor puede probar con un vecino o deja un aviso para acordar una nueva fecha.
Las taquillas BOX NOW
Con BOX NOW elige una taquilla al pagar y recibe un código por correo o SMS cuando llega el paquete. Dispone de 72 horas para recogerlo, y las taquillas están abiertas las 24 horas. Si el paquete es demasiado grande para la taquilla, BOX NOW se pone en contacto con usted para acordar otra solución.
Devoluciones y reclamaciones
- Puede desistir de una compra a distancia en los 30 días siguientes a la entrega, sin indicar el motivo.
- Si el producto llega dañado o defectuoso, avise a la tienda en un plazo de 30 días, a ser posible con una foto, en [email protected]. La tienda afirma que resuelve una reclamación justificada en 7 días.
- La tienda acepta a su cargo la devolución de productos dañados, defectuosos o entregados por error.
- Los productos abiertos y usados no se pueden devolver si están en buen estado.
Las reclamaciones por escrito también pueden enviarse por correo postal a Luminus Mod d.o.o., Dankovečka 12, 10000 Zagreb. Por teléfono, el equipo atiende consultas y pedidos de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.
Pago
Puede pagar contra reembolso, con tarjeta de crédito, con KEKS Pay o con PayPal. Las tarjetas admitidas son Visa y Mastercard, procesadas a través de Stripe.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Hug Your Life en daily cashback, donde figuran la tasa actual (10 %) y las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Si devuelve un producto, se descuenta el cashback correspondiente.
Haga el pedido en una sola visita y mantenga cerradas otras pestañas de cashback o de cupones, porque un clic posterior puede sustituir al primero.
Datos de octubre de 2026