Comprar en Framily: envío a Alemania, Austria y Suiza, y devoluciones
Framily, de Hamburgo, imprime bajo pedido libros infantiles personalizados, calendarios y papelería. Como cada artículo se hace para un solo niño, las normas habituales de envío y devolución funcionan de otra manera que en una tienda normal. La tienda entrega en Alemania, Austria y Suiza, y los precios de envío incluyen el IVA y los gastos de aduana. Esta guía resume lo que dicen la página de envíos, las páginas de ayuda y la página de desistimiento.
Países de entrega y precios de envío
El envío estándar es una tarifa fija por pedido, sin importar cuántos productos compre. Es de 4,90 euros a Alemania, 5,90 euros a Austria y 6,90 francos suizos a Suiza. Las tarifas incluyen el IVA legal y los gastos de aduana. Si desea seguimiento, el envío por paquete DHL cuesta 6,90 euros a Alemania, 9,90 euros a Austria y 16,90 francos suizos a Suiza.
A partir de un valor de pedido de 50 euros, el envío es gratuito. Si su pedido contiene un artículo de papelería como un calendario, un cucurucho escolar o tarjetas de invitación, se aplica el precio por país del envío con seguimiento.
| País | Envío estándar | DHL con seguimiento |
|---|---|---|
| Alemania | Envío 4,90 EUR | Envío 6,90 EUR |
| Austria | Envío 5,90 EUR | Envío 9,90 EUR |
| Suiza | Envío 6,90 CHF | Envío 16,90 CHF |
Cuánto tarda
Cada libro se produce después de su pedido, así que cuente con 5 a 7 días laborables para un libro y 7 a 10 días laborables para un calendario. Después viene el correo. Recibe una confirmación de envío por correo electrónico, y unos días más tarde llega el paquete. La tienda no tiene opción exprés. Si el paquete no ha llegado 10 días después de la confirmación de envío, contacte con atención al cliente.
Dirección de entrega y regalos
Al pagar puede introducir otra dirección de entrega, por ejemplo la de la persona que recibe el regalo. La factura le llega entonces a usted por correo electrónico. Una vez enviado el paquete, la tienda ya no puede cambiar la dirección. La tienda ofrece también envoltorio de regalo.
Devoluciones y cambios
Los artículos personalizados se hacen según sus datos, por lo que el derecho legal de desistimiento no se aplica a ellos. Su pedido va a la imprenta justo después de pagar, y después ya no es posible un cambio ni una cancelación. Revise con cuidado nombres, fotos y textos antes de terminar el pedido. Los artículos no personalizados pueden enviarse de vuelta una vez que llegan, y usted paga el franqueo de la devolución. Cuando la mercancía llega a la tienda, se le reembolsa el importe.
Si un producto tiene un error de impresión o de gramática que no se debe a sus propios datos, o un paquete llega dañado, escriba a [email protected] con una foto.
Pago
Puede elegir entre PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Klarna, Shop Pay, eps y Union Pay. En la compra con factura, que gestiona Klarna, los datos de la factura llegan por correo electrónico de Klarna una vez enviado el pedido.
Usar el cashback
Abra la página de Framily en daily cashback, donde se muestra la tasa actual (hasta un 3 %). Pulse el botón de la tienda y pida como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el cashback de ese artículo.
Consejos
- Con dos libros o un libro y un calendario en una cesta se acerca a la barrera de los 50 euros, a partir de la cual el envío es gratuito.
- Cuide la ortografía del nombre del niño antes del último clic.
- Pida con antelación para los cumpleaños, porque al plazo de producción de 5 a 7 días laborables le siguen unos días más en el correo.
- Mantenga cerradas otras páginas de cashback o de cupones mientras pide.
Estado: octubre de 2026