Comprar en Finbike: envío gratis, plazos, devoluciones y cashback
Finbike vende bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos y una pequeña gama de equipos para juegos a través de una tienda Shopify que habla nueve idiomas. Los paquetes pesados hacen que el envío y las devoluciones sean los temas clave aquí. La tienda ofrece envío gratis, tiene dos almacenes y publica una tabla clara de plazos de entrega. A continuación, lo que dicen sus páginas de envío, devoluciones, garantía y pago.
Países de entrega y almacenes
La página de envíos lista estas regiones: Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, Bélgica, Austria, España, Reino Unido, Dinamarca y Polonia, seguidas de "etc." Los pedidos salen de un almacén local, y la página deja clara una regla: el almacén del Reino Unido entrega solo dentro del Reino Unido, mientras que el almacén de la UE atiende solo la región de la UE. Así, un cliente del Reino Unido recibe un paquete del almacén británico, y un cliente de la UE lo recibe del almacén alemán. Los transportistas citados son DPD, DHL, GLS y FedEx, y algunos artículos voluminosos viajan en camión.
Gastos de envío y plazo de entrega
El envío es gratis en todos los productos a todas las zonas de entrega. La preparación del pedido tarda de 1 a 2 días hábiles, y después el tránsito depende del país.
| Destino | Almacén | Plazo total de entrega |
|---|---|---|
| Reino Unido | Reino Unido | 2 a 5 días hábiles |
| Alemania, Países Bajos | Alemania | 2 a 5 días hábiles |
| Francia, Bélgica, Austria, Dinamarca | Alemania | 3 a 7 días hábiles |
| Italia, España, Polonia, otros países | Alemania | 4 a 9 días hábiles |
Pueden producirse retrasos de uno o dos días hábiles. Tras el envío recibe un número de seguimiento por correo electrónico. Si necesita cambiar la dirección, avise a la tienda dentro de las 24 horas siguientes al pedido, y una vez enviado solo atención al cliente puede intentar contactar con el transportista. Un reenvío causado por una dirección errónea lleva un 15 % de gastos de reposición, aunque el envío normal es gratis. Un paquete perdido o dañado debe comunicarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega prevista, con una descripción o fotos.
Devoluciones y cancelaciones
Los pedidos se pueden cancelar con reembolso completo antes del envío; contacte con la tienda dentro de las 24 horas. Si el paquete se ha enviado pero no ha llegado, puede rechazarlo, y se aplica un 10 % de gastos de devolución. Tras la entrega, las normas de devolución son estas:
- Producto sin usar dentro de 14 días: devuélvalo en su embalaje original; se descuenta un 10 % del reembolso, y usted paga el envío de la devolución.
- Producto usado dentro de 30 días: un cargo del 15 % según el estado, y el kilometraje total no debe superar los 5 km. Usted paga el envío de la devolución.
- Pasados 30 días: no hay devoluciones por motivos ajenos a la calidad. Los accesorios no se pueden devolver en absoluto por motivos ajenos a la calidad.
- Problema de calidad dentro de 30 días: devolución o cambio gratis una vez que atención al cliente lo ha aprobado con foto o vídeo.
Los reembolsos van al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a que el producto se haya recibido y revisado. Pasados 30 días, los problemas de calidad entran en la garantía: 2 años para bicicletas eléctricas y 1 año para patinetes eléctricos, con baterías, motores y controladores cubiertos 12 meses en las bicicletas y 6 meses en los patinetes. Neumáticos, cámaras, pintura y tornillos quedan excluidos.
Pago y contacto
Se aceptan PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express e iDEAL. Los pagos están cifrados y cumplen la norma PCI. Atención al cliente está en [email protected], de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Cashback en Finbike
Abra la página de Finbike en daily cashback, donde se indica la tarifa actual (hasta un 3 %) junto con las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y pida como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Un producto devuelto reduce el cashback correspondiente.
Consejos prácticos
- Elija primero su país en la tienda, para que se apliquen el almacén y el plazo de entrega correctos.
- Guarde la caja y todo el embalaje; las devoluciones requieren el embalaje original.
- No monte en una bicicleta que pueda devolver. La norma del producto usado permite 5 km como máximo.
- Un código de otra web puede sustituir el clic del cashback, así que cierre otras pestañas de cupones.
Estado octubre 2026.