EPI Jewelry: envío gratuito, plazos, devoluciones y cashback

EPI Jewelry vende anillos de compromiso, alianzas, pendientes y collares con moissanita, diamantes de laboratorio y vermeil. La mayoría de las piezas se fabrican por encargo, y eso cambia lo que cabe esperar del envío, la cancelación y las devoluciones. Esta guía repasa las normas que indica la tienda, incluidas las que importan en pedidos desde fuera de Estados Unidos.

Costes de envío

EPI ofrece en cada pedido envío internacional prioritario gratuito con DHL o FedEx a todo el mundo, y las preguntas frecuentes confirman que el envío es gratuito para todas las joyas, tanto si la dirección está en Estados Unidos como en el extranjero. También hay disponibles USPS y Yunexpress como transportistas. Lo que todavía puede aparecer en la entrega son aranceles e impuestos. EPI no los cubre, y si el transportista le pide pagar, ese importe corresponde al despacho de aduana y no a gastos de envío.

Plazo de entrega: fabricación más transporte

La tienda lo resume así: el plazo de entrega es igual al plazo de fabricación más el plazo de transporte. El transporte con el mensajero suele tardar de 3 a 5 días hábiles según la política de envíos, mientras que las preguntas frecuentes hablan de 3 a 7 días. Las piezas hechas a medida necesitan primero un tiempo de fabricación, así que la tienda indica unos 13 a 19 días hábiles en total desde el pedido. Los artículos populares en stock salen en 2 días y llegan en 5 a 7 días hábiles. Las preguntas frecuentes dan un plazo de fabricación de 7 a 14 días, así que tome la cifra más larga como la segura si planifica en torno a una fecha, como una petición de mano o una boda. Recibe un correo cuando el pedido se ha enviado.

Normas de entrega y países

EPI solo entrega en direcciones físicas de particulares o empresas. La política de envíos excluye apartados de correos, hoteles y direcciones militares, y las preguntas frecuentes añaden que tampoco sirven las taquillas de paquetes. DHL y FedEx exigen la firma de usted o de un familiar, y las preguntas frecuentes indican que el mensajero lo intenta tres veces. Actualmente la tienda no puede enviar a Alaska, Samoa Americana, Guam, Hawái, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Rhode Island, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Corea del Norte, Ucrania, Bielorrusia, Rusia ni Irán. El menú de países del sitio incluye Estados Unidos, Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia y el Reino Unido con sus propias monedas.

Cancelación y devoluciones

Puede solicitar una devolución o un cambio en los 30 días siguientes a la entrega. El artículo debe estar sin usar, en estado nuevo y en su embalaje original completo, y primero se pone en contacto con atención al cliente, porque las devoluciones sin aprobación no se tramitan. El envío de la devolución lo paga usted, salvo que el error sea de la tienda, por ejemplo un defecto, un artículo equivocado o un grabado erróneo. El reembolso es el precio del artículo menos el coste del envío original y 20 $ de gastos de reposición en almacén. La tienda envía el reembolso a su método de pago original después de recibir y revisar el paquete.

Los pedidos personalizados, grabados, con cambio de talla y de oro de 14 o 18 quilates no se pueden devolver ni cambiar, y los artículos de liquidación no se reembolsan. Un pedido cancelado en las 24 horas siguientes al pago se reembolsa por completo, una cancelación posterior y anterior al envío conlleva una comisión del treinta por ciento, y una vez iniciada la fabricación el pedido no se puede cancelar. Las preguntas frecuentes mencionan 12 horas para cambios y cancelaciones sin coste, así que decídase pronto.

Pago y garantía

Puede pagar con PayPal en determinados países y con Visa, Mastercard y American Express. La tienda menciona también financiación con pagos semanales. Si la moneda de su PayPal difiere de la del sitio, puede producirse una pérdida por cambio. Una garantía de por vida cubre los defectos de fabricación de materiales y mano de obra para el comprador original. El desgaste, los accidentes, la pérdida y las reparaciones de terceros quedan excluidos. Las reclamaciones se hacen por correo con el justificante de compra.

Cómo usar el cashback

Empiece en la página de EPI Jewelry en daily cashback, donde figuran la tasa actual (5 %) y las ofertas de la tienda, que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda y haga el pedido como de costumbre. El cashback aparece como pendiente en su cuenta gratuita y pasa a confirmado cuando EPI ha comunicado el pedido. Si devuelve una pieza, se descuenta el cashback correspondiente, y un código de otra web puede costarle el cashback.

Consejos prácticos

• Dé al mensajero una dirección donde alguien pueda firmar, o acuerde la recogida en la oficina del transportista.
• Compruebe el grabado exacto antes de pagar, porque las piezas grabadas no se pueden devolver.
• Para un regalo con fecha fija, pida con tiempo y planifique con la estimación de plazo más larga.

Datos de octubre de 2026