Comprar en eHome.hr: entrega en Croacia, instalación y devoluciones
eHome es una tienda online croata de electrodomésticos, desde lavadoras y frigoríficos hasta aires acondicionados y teléfonos. La gestiona Froh d.o.o. en Zagreb, y las normas de entrega están pensadas para Croacia. Así funcionan el envío, la instalación y las devoluciones.
| De un vistazo | eHome.hr |
|---|---|
| Zona de entrega | Croacia, en tres zonas de entrega |
| Envío a locker de paquetería | 0,99 € con BOX NOW, 2,50 € con GLS, envío gratis a partir de 100 € |
| Paquete pequeño a domicilio | 5,00 € de envío |
| Desistimiento | 14 días para consumidores |
| Garantía legal | Al menos 2 años |
Opciones de entrega y gastos de envío
eHome ofrece cinco formas de recibir un pedido: entrega en el portal, entrega Klasik con transporte hasta la puerta de su vivienda, entrega Premium con instalación, y entrega en un locker de paquetería BOX NOW o GLS. El gasto de envío se calcula en la cesta.
- Paquetes pequeños al portal: 5,00 € de envío.
- Locker BOX NOW: 0,99 € de envío. El tamaño máximo del paquete es de 60 x 45 x 36 cm.
- Locker GLS: 2,50 € de envío, para paquetes pequeños que quepan en los compartimentos.
- Los pedidos de más de 100 € a un locker de paquetería tienen envío gratis.
- Paquetes grandes: el precio depende del tamaño, el peso y el código postal. Por el primer aparato paga el precio completo de envío, y por cada aparato adicional la tienda da un 50 % de descuento en el envío.
Los precios de la página están fechados el 10 de septiembre de 2026; la cesta muestra el importe actual. La entrega por mensajería en la opción del portal no incluye el transporte hasta la vivienda ni la instalación.
Entrega Klasik y Premium
La entrega Klasik lleva el aparato hasta su puerta, normalmente en 2 a 3 días laborables, de lunes a viernes entre las 8:00 y las 16:00. Se le avisa el día anterior, con una franja de unas tres horas. La entrega es posible hasta la cuarta planta sin ascensor si las escaleras y los pasillos están despejados, y por encima de esa si un ascensor admite el aparato en su embalaje original.
La entrega Premium con instalación solo está disponible en la ciudad de Zagreb, el condado de Zagreb y el condado de Krapina-Zagorje, normalmente en 2 a 4 días laborables. Los precios dependen del aparato. Una lavadora, un lavavajillas o un frigorífico de libre instalación cuesta 80 € por la entrega y la instalación, un horno encastrable 100 € y un lavavajillas encastrable 125 €. La preparación de carpintería, electricidad, gas y fontanería no está incluida. Comprar varios aparatos da un descuento del 10 % al 25 % en este servicio.
Plazos de entrega
Para las tres zonas de entrega, la tienda indica de 24 a 48 horas para la mayor parte de Croacia, de 48 a 72 horas para lugares como Makarska, Krk y Pag, y de 72 a 96 horas para Dubrovnik, Brač, Hvar y Korčula. Lo que tarda un artículo depende también de su etiqueta de stock: de 3 a 7 días laborables para los productos marcados en stock, de 7 a 14 días laborables cuando los tiene el proveedor, y de 2 a 4 semanas para los artículos pedidos a fábrica. La entrega a islas sin puente tarda de 7 a 21 días laborables.
Pago
Puede pagar contra reembolso, por transferencia bancaria contra una factura proforma con código QR, con tarjeta en un solo pago o hasta en 36 cuotas sin intereses, con KEKS Pay, PayPal, Aircash, Google Pay y Apple Pay, o con criptomonedas mediante el sistema PAYCEK. El precio del método elegido se muestra en la oferta previa.
Desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Los consumidores pueden desistir del contrato en 14 días sin dar ningún motivo. Puede usar el formulario en línea, un formulario en PDF o un correo electrónico claro. La mercancía debe devolverse en los 14 días siguientes a su aviso, a Froh d.o.o., Vrbanjska ulica 1, 10000 Zagreb. Usted paga el coste directo de la devolución, salvo que la página del producto diga otra cosa, y para las mercancías que no pueden ir por correo la tienda lo estima en hasta 200 €. El reembolso incluye el envío estándar más barato y vuelve por el método de pago que usó. Todas las mercancías vendidas en la UE tienen una garantía legal de al menos dos años. Una reclamación por escrito se responde en 15 días.
Contacto
La línea telefónica es el +385 1 35 35 982, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Si vive fuera de Croacia, pregunte al servicio de atención al cliente si su dirección puede atenderse antes de pagar.
Usar el cashback
Abra la página de eHome en daily cashback para ver la tasa actual (hasta un 1,5 %) y las ofertas, que revisamos a diario. Pulse el botón de la tienda y luego pida y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando eHome ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto reduce el importe de ese artículo.
Consejos prácticos
- Un solo artículo pequeño a un locker de paquetería es la vía más barata: 0,99 € de envío con BOX NOW, envío gratis a partir de 100 €.
- Mantenga cerrados otros sitios de cupones y de cashback mientras compra, porque un clic posterior puede sustituir al primero.
Estado: octubre de 2026.