Tienda Ecovacs: tiendas por país, envío gratis, devoluciones
Ecovacs fabrica robots aspiradores (Deebot), limpiacristales (Winbot), el cortacésped Goat y el limpiafondos de piscina Ultramarine. La marca gestiona su tienda online como sitios independientes por país, cada uno con su propia página de envíos, y las condiciones difieren ligeramente de un país a otro. En ecovacs.com hay políticas de envío para Alemania, Austria, Francia, los Países Bajos y Bélgica, además de unas preguntas frecuentes en alemán y una página de garantía. Compruebe la política de su propio país antes de pedir.
Qué países tienen tienda
El selector de país enumera muchos sitios europeos, entre ellos Austria, Bélgica, la República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Noruega, los Países Bajos, Polonia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido, además de sitios de Asia-Pacífico. Existe una página de envíos con detalles para las tiendas que comprobamos: Alemania, Austria, Francia, los Países Bajos y Bélgica. Para las demás, consulte la página de envíos de la tienda de su país. Una tienda entrega en su propio país. La tienda alemana, por ejemplo, envía a cualquier lugar de Alemania salvo islas, tiendas de paquetería y estaciones de recogida, y la neerlandesa excluye las islas Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland y Schiermonnikoog.
Plazo de entrega y envío gratuito
Las cinco políticas indican de 2 a 8 días laborables (de 3 a 8 para Francia), con UPS o DHL como transportista. Las preguntas frecuentes alemanas añaden que el procesamiento tarda de 1 a 3 días laborables y que el paquete llega después unos 3 a 5 días laborables tras el despacho. Los pedidos anticipados siguen la fecha de la ficha del producto. El envío es gratuito desde un valor de cesta de 30 euros en Alemania, Austria y Francia, y desde 40 euros en los Países Bajos y Bélgica, una vez descontados cupones y puntos. Por debajo, las preguntas frecuentes alemanas indican 4,90 euros de envío por paquete, IVA incluido. Los pedidos con varios artículos pueden llegar en más de un paquete.
| Tienda por país | Envío gratis desde |
|---|---|
| Alemania | Envío gratis desde 30 euros |
| Austria | Envío gratis desde 30 euros |
| Francia | Envío gratis desde 30 euros |
| Países Bajos | Envío gratis desde 40 euros |
| Bélgica | Envío gratis desde 40 euros |
Devoluciones, cancelación y garantía
Los artículos comprados en el sitio oficial de Ecovacs se pueden devolver sin condiciones en los 30 días siguientes a la compra. Póngase en contacto con atención al cliente por correo en los 7 días siguientes a la entrega, y el equipo le guía en la devolución. Si el artículo vuelve dañado, usted paga la entrega y la devolución. Por un defecto de calidad, la tienda cubre la devolución, así que indique pronto su número de pedido. Los reembolsos o sustituciones comienzan una vez revisada la mercancía y suelen tardar de 5 a 7 días laborables. Antes del despacho puede cancelar sin coste, y después del despacho puede rechazar la entrega sin cargos adicionales.
La garantía del fabricante es de 2 años para los dispositivos y la batería, 3 años para el cortacésped Goat con 2 años en su batería, y 2 años para el Ultramarine. Cubre el uso privado en la UE y solo se aplica en el país europeo donde compró el dispositivo. No se aplica en Grecia, Bielorrusia, Liechtenstein ni Rusia, y las piezas de desgaste como cuchillas y cepillos quedan excluidas. Conserve la factura.
Pago
Las preguntas frecuentes alemanas enumeran Klarna Pay Later, Afterpay, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Registrarse como cliente da un 5 por ciento de descuento en el primer pedido de accesorios.
Cómo usar el cashback
Abra la página de Ecovacs en daily cashback, donde figuran la tasa actual (2,5 %) y las ofertas que encontramos, con la fecha de la última comprobación. Pulse el botón de la tienda y compre y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Ecovacs ha comunicado el pedido, normalmente tras el plazo de devolución. Un producto devuelto reduce el importe de ese artículo.
Consejos prácticos
- Compre en el país donde vive, porque el envío y la garantía dependen de la tienda del país.
- Si su cesta queda algo por debajo del límite de envío gratuito, un pequeño accesorio suele costar menos que el cargo por paquete.
- Comunique los defectos en 7 días y guarde fotos.
- Termine el pedido en una sola visita y mantenga cerradas otras webs de cashback y de cupones.