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Guías

Direct-Running: envío por país, plazos, devoluciones y cashback

· 2026-09-23

Direct-Running es una tienda online neerlandesa de zapatillas de running, equipamiento de trail y senderismo, ropa deportiva y nutrición. Pertenece al grupo francés en torno a Spacefoot, y la atención al cliente tiene su sede en Francia. Envía a una larga lista de países europeos, y los gastos de envío dependen mucho de dónde viva.

Países de entrega y gastos de envío

La página Prijzen en leveringsopties enumera el transportista y el precio de cada país de entrega. Una selección:

PaísTransportistaEnvío
Países BajosPostNL a su puertaEnvío 8,49 EUR
BélgicaPostNL a su puertaEnvío 7,99 EUR
AlemaniaHermes a su puertaEnvío 7,99 EUR
FranciaColissimoEnvío 7,99 EUR
ItaliaPoste ItalianeEnvío 8,99 EUR
EspañaCTT ExpressEnvío 8,99 EUR
Reino UnidoFedExEnvío 21,07 EUR
SuizaFedExEnvío 19,06 EUR

Los puntos de recogida son más baratos en varios países, por ejemplo 6,99 EUR de envío a un punto Mondial Relay en los Países Bajos y 7,49 EUR de envío a un punto bpost en Bélgica. Otros destinos son Austria, Portugal, Dinamarca, Suecia, Polonia, Chequia, Hungría, Irlanda y Luxemburgo. Un grupo de países de los Balcanes y del Báltico, además de Islandia, Gibraltar y Turquía, figuran con 25,99 EUR de envío fijo. La página no menciona ningún umbral de envío gratuito, así que lo que cuenta es el total de la cesta antes de pagar. Los precios se muestran en euros.

Tramitación y plazo de entrega

La hora límite del pedido son las 15:00, hora de Europa central. La tramitación tarda de 1 a 2 días laborables y después la entrega tarda de 2 a 6 días laborables. Cada ficha de producto muestra su propia estimación de entrega justo bajo el botón de añadir a la cesta, y cambia al elegir otra talla. Los artículos pesados o voluminosos pueden llevar gastos de entrega adicionales. En Francia hay además entrega al día siguiente con Chronopost para los pedidos hechos de lunes a jueves antes de las 15:00.

Devoluciones en 30 días

Dispone de 30 días desde la recepción para iniciar una devolución, desde su cuenta o mediante el enlace de devolución del pedido. Los artículos deben volver en el embalaje original con la etiqueta intacta y sin ensuciar. Los productos personalizados, como las camisetas de fútbol estampadas o los esquís con fijaciones montadas, no se pueden devolver ni cambiar. Una vez aceptada la solicitud, dispone de 15 días para enviar el paquete a la dirección de devolución en Francia. Usted paga el franqueo de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o no sea el pedido; en ese caso, el servicio de atención al cliente envía una etiqueta prepagada tras comprobarlo. Si se le ofrece una etiqueta de devolución, su precio se muestra de antemano y puede descontarse de su reembolso.

Los reembolsos llegan en los 14 días siguientes. Puede elegir el medio de pago original o un crédito de tienda válido durante 12 meses. Para cambiar una talla o un color, devuelva el artículo y haga un pedido nuevo.

Pago

La página de pago enumera iDEAL, tarjeta bancaria, Apple Pay, PayPal y transferencia bancaria (pedido mínimo de 300 EUR). Algunos métodos dependen de su país de facturación, y el pago muestra lo que puede usar.

Cashback con daily cashback

Direct-Running tiene páginas de tienda en daily cashback para varios mercados. Pulse el botón hacia la tienda y haga el pedido como de costumbre. Su cashback (hasta un 2,5 %) aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando la tienda ha comunicado el pedido. Un artículo devuelto lo reduce de nuevo. Las ofertas vigentes están en la página de tienda y las revisamos a diario.

Contacto

La atención al cliente está en Montlouis-sur-Loire, Francia, teléfono +33 1 86 47 62 58. Situación de octubre de 2026.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío en Direct-Running?
Depende del país. Alemania son 7,99 EUR de envío a su puerta, Bélgica 7,99 EUR, Francia 7,99 EUR y el Reino Unido 21,07 EUR.
¿Hay envío gratuito?
La página de precios no menciona ningún umbral de envío gratuito. La cesta muestra el total antes de pagar.
¿Cuánto tarda la entrega?
La tramitación tarda de 1 a 2 días laborables y después la entrega tarda de 2 a 6 días laborables. Cada ficha de producto da su propia estimación.
¿A qué países entrega?
La página de precios enumera muchos países europeos, entre ellos los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, España, Suiza y el Reino Unido.
¿Puedo recibir la entrega en un punto de recogida?
Sí, en varios países. En los Países Bajos, un punto Mondial Relay cuesta 6,99 EUR de envío.
¿Hasta cuándo puedo devolver un artículo?
30 días desde la recepción. Debe volver en su embalaje original con la etiqueta intacta.
¿Quién paga el franqueo de la devolución?
Usted, salvo que el artículo sea defectuoso o no sea el pedido. Entonces se facilita una etiqueta prepagada tras la comprobación del servicio de atención al cliente.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Los productos personalizados, por ejemplo las camisetas de fútbol estampadas o los esquís con fijaciones montadas.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se aceptan iDEAL, tarjeta bancaria, Apple Pay, PayPal y transferencia bancaria. La transferencia exige un pedido de al menos 300 EUR, y el pago muestra lo que se aplica a su país de facturación.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
A través del formulario de contacto o por teléfono en el +33 1 86 47 62 58. La atención al cliente tiene su sede en Francia.
¿Hay cupones u ofertas?
Las ofertas vigentes y los cupones figuran en la página de la tienda en daily cashback, y las revisamos a diario.
¿Cómo funciona el cashback?
Use el botón de la página de tienda y haga el pedido. El cashback está primero pendiente y luego confirmado. Una devolución lo descuenta, y un código ajeno puede costarle el cashback.