Comprar en ACMER: envío, impuestos de importación y devoluciones
ACMER vende grabadoras láser, máquinas de marcado láser de fibra y el soldador XMetal. La tienda tiene dos escaparates, y el que puede usar depende de dónde viva. Esto es lo que dice acmerlaser.com sobre la entrega, los impuestos de importación y las devoluciones, y cómo funciona el cashback en un pedido.
Qué sitio de ACMER atiende a su país
Según un aviso de la tienda, ACMER separó sus regiones de venta el 1 de enero de 2026. El sitio acmerlaser.com atiende a Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y otras regiones no europeas. Los clientes de Europa hacen sus nuevos pedidos en eu.acmerlaser.com. Los clientes del Reino Unido pueden pedir en cualquiera de los dos sitios. Las cuentas existentes y los puntos de pedidos anteriores siguen disponibles en acmerlaser.com.
Adónde envía ACMER y cuánto cuesta
Las preguntas frecuentes enumeran estas zonas de envío: Estados Unidos (la mayoría de los estados), los Estados miembros de la UE, el Reino Unido, México, Perú, Colombia, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Los estados de Estados Unidos que aún no están disponibles son Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam y las regiones de direcciones militares. Si su país no figura en la lista, la tienda le pide que escriba a su equipo de soporte antes de pedir.
La política de envío clasifica los pedidos por almacén:
- Almacén de Estados Unidos: Estados Unidos, FedEx, DHL o USPS, de 3 a 7 días, envío gratuito.
- Almacén de Canadá: Canadá, de 3 a 7 días, envío gratuito.
- Almacén de Europa: todos los países de la UE de Austria a Suecia, DHL o UPS, de 3 a 7 días, envío gratuito. El Reino Unido está cubierto por la misma línea, con envío gratuito e impuestos a su cargo.
- Almacén de China: Brasil, Perú, Colombia y México, de 15 a 20 días, 180 $ de envío.
La política añade que el envío se calcula y se muestra al pagar. Los pedidos se tramitan en 3 a 7 días laborables tras su correo de confirmación, y ese tiempo va antes de los días de tránsito anteriores.
Impuestos de importación y aduanas
ACMER indica que los paquetes enviados a Estados Unidos o a países de la UE están libres de impuestos para usted. Para todos los demás países fuera de la UE y de Estados Unidos, usted se ocupa por su cuenta de los derechos de aduana y del despacho. Eso afecta al Reino Unido, Canadá, México y el resto de la lista, así que pregunte al soporte qué esperar antes de pagar.
Devoluciones, tarifas de servicio y daños
Tiene 30 días desde la entrega para iniciar una devolución. Envíe un correo electrónico al soporte, incluya el recibo original y espere las instrucciones. El envío de la devolución lo paga usted. Además, la tienda se queda con una tarifa de servicio basada en el total del pedido:
- Pedidos de Estados Unidos: el 10 % del total del pedido si está sin abrir, el 20 % si está abierto o usado, además de sus gastos de envío de la devolución.
- Pedidos fuera de Estados Unidos: el 20 % si está sin abrir, el 30 % si está abierto, también con el envío de la devolución a su cargo.
Las máquinas deben haber disparado menos de 50 veces, y la tienda inspecciona todo lo que recibe. Los materiales y filtros comprados por separado no se pueden devolver, y el software G-code no se puede devolver una vez enviado. La serie XMetal tiene normas más estrictas: una vez usada para soldar, limpiar o cortar, no es devolvible salvo que se confirme un defecto de fabricación. Si algo llega dañado, envíe fotos o un vídeo, o de lo contrario la reclamación cuenta como arrepentimiento del comprador. Cuando la tienda recibe el paquete, el reembolso suele tardar de 3 a 5 días laborables.
Garantía y contacto
El periodo de garantía depende del grupo de productos, y la página de la garantía enumera los periodos. Puede contactar con el soporte en [email protected]. El número de teléfono de la página de políticas es el +1 (213) 776-3659, de lunes a viernes de 7:00 a 16:00, hora del Pacífico.
| De un vistazo | acmerlaser.com |
|---|---|
| Tramitación | De 3 a 7 días laborables |
| Envío a Estados Unidos, Canadá, UE | Envío gratuito, de 3 a 7 días |
| México, Perú, Colombia, Brasil | Envío 180 $, de 15 a 20 días |
| Plazo de devolución | 30 días tras la entrega |
Cómo usar el cashback
Abra la página de ACMER en daily cashback, donde figuran la tarifa actual (2,5 %) y las ofertas que revisamos cada día. Pulse el botón de la tienda, explore después el catálogo y pague como de costumbre. En su cuenta gratuita el cashback aparece primero como pendiente y pasa a confirmado cuando ACMER ha comunicado el pedido, lo que normalmente sigue al plazo de devolución. Una máquina devuelta se descuenta de nuevo del cashback. Cierre las demás pestañas de cashback y de códigos antes de hacer clic, porque un código de otra web puede costarle el cashback.
Situación en octubre de 2026.