Cliente nuevo o recurrente: por qué varía la tasa de cashback
En algunas tiendas verás dos tasas de cashback, por ejemplo, un 8 % para clientes nuevos y un 3 % para los recurrentes. En los datos de las redes de afiliados, esto suele aparecer como NEW y EXISTING. No es un error ni un gancho publicitario: la tienda simplemente paga una comisión más alta por la primera compra que por la segunda, y de eso depende tu cashback.
Por qué las tiendas pagan más a los clientes nuevos
Captar un cliente nuevo le cuesta a una tienda mucho más que mantener a uno existente. Por eso, muchos programas de afiliados recompensan mejor la primera compra. Los clientes recurrentes suelen volver de todos modos, ya sea por el boletín informativo o por su cuenta de usuario. Por estas compras, la tienda paga menos o, a veces, nada.
Nosotros te transferimos una parte fija de la comisión como cashback. Si la comisión por clientes nuevos es mayor, tu cashback también lo será.
Cómo decide la tienda si eres nuevo
Cada tienda lo decide por sí misma y está estipulado en las condiciones de su programa de afiliados. Por lo general, se tiene en cuenta si ya hubo una compra con tu dirección de correo electrónico o cuenta de cliente. Algunas tiendas también revisan la dirección de envío o el método de pago. Por eso, si compraste hace años, a menudo sigues considerándote un cliente recurrente.
La clasificación la hace la tienda, no nosotros. En caso de duda, calcula con la tasa más baja para evitar decepciones.
Cómo calcular correctamente
La tasa de cashback suele aplicarse sobre el precio en caja, es decir, después de aplicar un cupón y generalmente sin incluir gastos de envío ni impuestos. Un ejemplo con una compra de 100 € y un cupón del 10 %:
- Como cliente nuevo con 8 % de cashback: en caja 90 €, cashback 7,20 €, pagado efectivamente 82,80 €.
- Como cliente recurrente con 3 % de cashback: en caja 90 €, cashback 2,70 €, pagado efectivamente 87,30 €.
En nuestra calculadora de cashback, en la página de la tienda y en la extensión del navegador, puedes seleccionar la categoría en estas tiendas. La calculadora te mostrará al instante lo que queda al final. Cómo funciona exactamente la calculadora, lo puedes leer en nuestra guía sobre la calculadora de cashback.
Otros casos en los que la tasa es diferente
- Categorías: la electrónica suele ofrecer menos que la moda o los accesorios. En esos casos, también verás varias tasas.
- Suscripciones y renovaciones: en software y suscripciones, a menudo solo cuenta la primera compra; las renovaciones generan menos o ningún cashback.
- Cupones para clientes nuevos: un código de cliente nuevo a menudo se combina bien con la tasa más alta. Sin embargo, la tienda decide si un cupón es acumulable con el cashback.
En resumen
Dos tasas significan: la tienda recompensa mejor la primera compra. La tienda decide bajo sus propias reglas si eres cliente nuevo. Calcula antes con la tasa correspondiente, activa el cashback a través de nosotros y realiza tu pedido como de costumbre en la misma pestaña.