Amen.fr: pago, renovaciones y desistimiento en dominios y hosting
Amen.fr es un proveedor francés de nombres de dominio, alojamiento web, correo electrónico, certificados SSL, servidores y creadores de sitios web. Es un servicio y no una tienda, así que no hay ningún paquete que esperar. Lo que cuenta aquí es cómo se paga, cómo funcionan las renovaciones, qué pasa si cambia de opinión y a quién puede llamar. Esta guía sigue el sitio francés, amen.fr, y las condiciones del servicio publicadas allí.
Dónde se aplica el servicio
La empresa que está detrás de amen.fr es Amen Agence des médias numérique SASU, en París, y tanto el sitio como sus condiciones del servicio están en francés. Los pies de página ofrecen también versiones en portugués y neerlandés. Los derechos de desistimiento del consumidor recogidos en las condiciones se remiten a la legislación francesa de consumo, por lo que están pensados para clientes que compran como particulares. Si no está seguro de que un producto esté disponible para su país o su empresa, pregunte al equipo de soporte antes de pedir.
Métodos de pago
La página de pago enumera tres formas de pagar: tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Una cuarta opción es el crédito de cuenta: recarga un saldo en su área de cliente y paga con él los pedidos posteriores. El sitio dice que el saldo se puede modificar en cualquier momento y que llega un aviso por correo cuando el crédito está a punto de caducar. El pago con tarjeta es el recomendado para renovaciones cercanas al vencimiento, porque se realiza en tiempo real. Con transferencia bancaria indica el número de pedido y envía por correo una copia de la orden de transferencia a la tienda.
Renovaciones y renovación automática
Los servicios terminan en la fecha indicada en su pedido y en su área de cliente, salvo que los renueve. Amen envía un correo de recordatorio, como pronto 30 días antes del vencimiento. Los servicios no renovados se desactivan y se eliminan en su fecha de vencimiento. Puede elegir la renovación automática al contratar. Si el cobro del pago falla tres veces, la renovación pasa a ser manual. Planifique las renovaciones con antelación: las condiciones piden el pedido pagado como muy tarde 7 días antes del final del contrato.
| Tema | Amen.fr |
|---|---|
| Tipo | Dominios, hosting, correo, SSL, servidores |
| Pago | Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal, transferencia bancaria, crédito de cuenta |
| Plazo de desistimiento | 14 días desde el día siguiente al pedido |
| Recordatorio de renovación | Por correo, desde 30 días antes del vencimiento |
| Soporte telefónico | 01 70 99 53 41, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 |
Cancelación y reembolsos
Los clientes particulares pueden desistir en 14 días, contados desde el día siguiente al pedido. Escribe a [email protected], envía el formulario estándar de desistimiento, manda una carta certificada o usa su área de cliente. El reembolso llega en 14 días por el mismo método con el que pagó. Si la tarjeta ya no es válida, la tienda paga por transferencia bancaria y necesita sus datos bancarios. Hay excepciones: el precio y las tarifas de un nombre de dominio, las renovaciones, las mejoras, los cambios y los servicios adicionales no se pueden desistir, ni tampoco los servicios plenamente ejecutados antes de que acabe el plazo. Si pide que el servicio empiece de inmediato, renuncia al derecho de desistimiento. Fuera del plazo de desistimiento, las condiciones establecen que no se reembolsa ningún pago cuando un servicio se suspende, se cancela o se transfiere antes de tiempo.
El sitio anuncia también pruebas gratuitas, por ejemplo 30 días de alojamiento web. Las ofertas de prueba llevan renovación automática por defecto, algo que se le explica de antemano.
Soporte
El centro de ayuda en amen.fr/help agrupa artículos por tema: dominios y DNS, alojamiento, correo, seguridad, sitios web y servidores. Para pedidos y asesoramiento puede llamar al 01 70 99 53 41 de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00, con tarifa de llamada local.
Usar el cashback
Abra la página de Amen en daily cashback y pulse el botón de la tienda. La tasa actual (hasta un 15 %) se muestra allí junto con las ofertas que comprobamos cada día. Después pida como siempre. En su cuenta gratuita el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Amen ha comunicado el pedido. Si cancela dentro del plazo de desistimiento, se descuenta el cashback de ese pedido. Un código tomado de otra web puede costarle el cashback.
Datos de octubre de 2026.