AliExpress vs eBay: ¿dónde es más seguro comprar?
Cashback: AliExpress sí, eBay no con nosotros
Puede iniciar un pedido de AliExpress desde AliExpress en daily cashback (en inglés), donde se muestra el porcentaje de cada grupo de productos. eBay no lo incluimos. Allí se paga lo que indican el anuncio y la caja, no hace falta ningún camino especial, simplemente no acumula nada con nosotros.
Cómo se combinan protección y cashback
Una reclamación por la protección del comprador suele acabar en reembolso, y un reembolso pone fin al cashback de ese pedido. No es un defecto de ninguna de las dos webs: así funciona el cashback en cualquier tienda, porque premia las compras que se quedan. Si el artículo llega y es como se describía, conserva el producto y el cashback. Si tiene que reclamar, el producto y su cashback se van juntos. Aun así, reclame siempre que algo no vaya bien. Una compra segura vale más que una pequeña recompensa.
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Qué promete eBay
La Garantía de reembolso de eBay (Money Back Guarantee) cubre las compras pagadas en la caja de eBay durante 30 días desde la fecha de entrega estimada o real. Se aplica en tres casos: el artículo no llega, está defectuoso o dañado, o no coincide con el anuncio. Si el artículo no llega, dispone de 30 días naturales desde la entrega estimada para avisar, y el reembolso completo incluye los gastos de envío originales. Si el artículo es defectuoso o equivocado, solicita la devolución en los 30 días naturales siguientes a la entrega, o más si el vendedor ofrece un plazo mayor. También puede acordar con el vendedor un reembolso parcial o una sustitución. El dinero vuelve al método de pago original, normalmente en 3 a 5 días hábiles. Si no está de acuerdo con el resultado de un caso, puede recurrir en 30 días naturales.
Algunas cosas no están cubiertas, entre ellas vehículos de motor, inmuebles, servicios, contenidos de entrega digital y billetes de viaje. Hay una regla que merece atención: si lleva la misma transacción a su proveedor de pago, la compra deja de ser apta para la garantía de eBay, sea cual sea el resultado allí. Elija un solo camino.
Qué promete AliExpress
AliExpress describe la Protección del comprador como un reembolso para los pedidos que no llegan, llegan rotos o difieren del anuncio. La reclamación se abre desde la página del pedido, si quiere tras hablar con el vendedor, y el reembolso puede ir al método de pago original o, en determinadas condiciones, al bono de reembolso rápido de AliExpress. El plazo para comunicar un problema es de 15 días desde la recepción. Free Return dura 15 días desde la entrega, y una devolución por simple arrepentimiento corre por su cuenta. Los compradores de la UE conservan además el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de dos años.
La comparación en una tabla
| Punto | AliExpress | eBay |
|---|---|---|
| Cashback con nosotros | sí, a través de la página de tienda | eBay no figura en la lista |
| Sistema de protección | Protección del comprador | eBay Money Back Guarantee |
| Problema con la mercancía | aviso en 15 días desde la recepción | solicitar la devolución en 30 días naturales desde la entrega |
| Artículo que no llega | dentro del plazo de entrega garantizado del pedido | aviso en 30 días naturales desde la entrega estimada |
| Coste de una reclamación aprobada | reembolso del artículo; la devolución por arrepentimiento cuesta el envío | reembolso completo con los gastos de envío originales |
| Pérdida de la cobertura | no se indica en la página | una reclamación ante su proveedor de pago anula la elegibilidad |
| Detalles | Página de Protección del comprador | Política de Money Back Guarantee |
Quién debería elegir qué
Compradores de artículos nuevos y baratos: si es un producto estándar y simplemente lo quiere más barato, AliExpress a través de la página de tienda suma cashback, y la protección cubre los problemas habituales.Compradores de artículos usados o únicos: una cámara de segunda mano o un repuesto raro es el terreno de eBay. Los 30 días, la opción de un reembolso parcial y el derecho a recurrir hacen que un error de compra sea más fácil de reparar. Allí no ganará cashback, pero quizá tampoco lo necesite.Compradores prudentes en ambos: lea el perfil del vendedor, fotografíe el paquete al recibirlo y presente la reclamación dentro del plazo, en lugar de esperar una respuesta por correo electrónico.Nuestra recomendación
Para el cashback en compras cotidianas, use AliExpress a través de su página de tienda. Para piezas usadas o de valor, eBay ofrece el plazo de reclamación más claro y más largo. Elija según el artículo, no según el nombre.
Resumen rápido
- La página de tienda de AliExpress (en inglés) es donde empieza el cashback; eBay no forma parte.
- eBay indica un plazo de reclamación de 30 días; AliExpress, 15 días desde la recepción para un problema comunicado.
- No presente una reclamación ante su proveedor de pago y otra ante eBay por la misma compra.
- Una compra reembolsada no genera cashback.
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