Aerolite Alemania: entrega, devoluciones en 30 días y garantía
Aerolite vende maletas de cabina, maletas grandes y baúles, con especial atención al equipaje de mano con las medidas de las aerolíneas. Esta guía trata de la tienda alemana, aeroliteluggage.de. Si vive en el Reino Unido, en EE. UU. o en cualquier lugar fuera de Alemania, lo primero que debe saber es que esta tienda solo entrega dentro de Alemania. Todo lo que sigue procede de las páginas de entrega, devoluciones y preguntas frecuentes de la tienda.
Entrega: solo Alemania
La tienda escribe que ofrece una entrega rápida y fiable dentro de Alemania. Los pedidos salen de un almacén alemán en Wunstorf gestionado por el socio logístico Spreetail Germany, y los paquetes viajan con DHL o un transportista equivalente. No se indica ningún otro país, así que una dirección de entrega fuera de Alemania no queda cubierta por estas normas.
- La entrega estándar es envío gratuito.
- Los pedidos suelen tramitarse en las 24 horas siguientes al pago, así que el tiempo de preparación es de 0 a 1 día laborable.
- El tránsito tarda de 2 a 3 días laborables.
Recibe un correo en cuanto el pedido está en camino. La tienda usa un servicio con seguimiento y prueba de entrega, por lo que algunos paquetes requieren firma y alguien tiene que estar en casa. Si no está, el mensajero puede dejar el paquete con un vecino o volver a intentarlo. Tras tres intentos fallidos, el paquete vuelve a Aerolite, que entonces contacta con usted. Si un paquete se retrasa, escriba a [email protected].
Devoluciones y desistimiento
Aerolite le da un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la recepción, además del plazo legal de desistimiento de 14 días según la ley alemana. Para desistir, se lo comunica a la tienda con una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico, y el formulario de desistimiento tipo es opcional.
- Defecto, daño de transporte o problema de funcionamiento: Aerolite paga íntegramente el franqueo de la devolución y le envía por correo una etiqueta de devolución prepagada.
- Cambio de opinión: usted paga el franqueo de la devolución.
- Reembolso: en 7 días laborables una vez que la devolución ha llegado y se ha revisado. Su banco puede añadir unos días antes de que lo vea.
Las devoluciones van al centro logístico alemán de Wunstorf, y solo después de que el servicio de atención al cliente las haya confirmado. No se ofrecen cambios: devuelve el artículo para un reembolso y vuelve a pedir el otro. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos hechos a medida ni a los artículos precintados que, una vez abiertos, no se pueden devolver por motivos de higiene.
Garantía y daños causados por la aerolínea
Aerolite ofrece una garantía del fabricante de 5 a 10 años según el modelo; el plazo exacto figura en cada página de producto, y se suma a sus derechos legales. Si una aerolínea daña su maleta, comuníquelo en el aeropuerto y pida un informe PIR (Property Irregularity Report), porque la garantía solo cubre defectos de fabricación.
Pago y contacto
La tienda acepta todas las tarjetas de crédito y débito habituales, además de PayPal, Google Pay y Apple Pay. Se puede contactar con atención al cliente por correo electrónico, mediante el formulario de contacto y por teléfono en el +44 208 051 3000, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00. El equipo responde en 24 horas laborables.
| De un vistazo | Aerolite DE |
|---|---|
| Entrega en | Solo Alemania |
| Envío estándar | Envío gratuito |
| Tiempo de tránsito | 2 a 3 días laborables |
| Plazo de devolución | 30 días voluntarios, 14 días legales |
| Cambios | No se ofrecen |
Cashback
Abra la página de Aerolite en daily cashback, donde las ofertas actuales se listan y se comprueban cada día, y donde el cashback es 1,5 %. Pulse el botón de la tienda y compre y pague como siempre. En su cuenta gratuita, el cashback aparece como pendiente y pasa a confirmado cuando Aerolite ha comunicado el pedido. Un producto devuelto reduce el importe de ese artículo.
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