VIVIDSTORM: fragt til hele verden, told, annullering og garanti
VIVIDSTORM sælger projektorlærreder, mest motoriserede gulvlærreder, nedrullelige lærreder, indbyggede loftslærreder, lærreder med fast ramme og udendørsmodeller samt skabe til laser-tv og nogle projektorer. Butikken beskriver sig som den officielle fabriksdirekte butik og sender fra lagre i flere regioner. Lærrederne er store og ofte specialfremstillede, så levering, told og reglerne for annullering er værd at læse grundigt, før du betaler. Den her guide gennemgår dem.
Hvor VIVIDSTORM sender hen
Butikken tilbyder fragt til hele verden, bortset fra visse særlige områder, og for nogle produkter gælder der leveringsbegrænsninger. Hvis dit land ikke står på listen i kassen, leveres der ikke dertil lige nu, og fragtbetingelserne opfordrer dig til at kontakte teamet for at spørge til fragtomkostninger og fragtmetoder i din region.
Ordrer forlader det nærmeste lager, der har varen. Butikken oplyser lagre i Kina, USA, Storbritannien, De Forenede Arabiske Emirater, Japan, Australien og Canada. Hvis varen ikke er på lager i nærheden af dig, sendes den fra Kina.
Fragtomkostninger og told
Butikken reklamerer med gratis fragt til hele verden. Ifølge siden med leveringsoplysninger er fragtomkostningen inkluderet i totalen, som du ser i kassen, og de fleste destinationer får gratis fragt. Nogle afsidesliggende eller vanskeligt tilgængelige steder kan få ekstra fragtgebyrer, og butikken siger, at den fortæller det, før du afslutter ordren. Selve fragtbetingelserne formulerer det anderledes: Der står, at de viste priser ikke inkluderer fragt, og at du får et fragttilbud, når du har valgt adresse og metode. Fordi de to sider afviger, bør du stole på det tal, som din kurv viser.
Told er ikke inkluderet. Produktprisen dækker den ikke, og myndighederne kan opkræve den separat, når pakken ankommer. Told beregnes af produktprisen, ikke af totalen med fragt.
Behandling og leveringstid
Ordrer sendes inden for 2 til 15 hverdage efter betalingsbehandlingen, medmindre andet er aftalt ved bestillingen. Selve forsendelsen tager typisk 2 til 10 hverdage, og betingelserne angiver 2 til 20 hverdage for standardlevering efter modtagelsen af ordren. Adressen kan ikke ændres, når ordren er gjort klar eller sendt.
| Kort fortalt | VIVIDSTORM |
|---|---|
| Fragt | Gratis fragt til hele verden, afsidesliggende områder kan koste ekstra |
| Told | Ikke inkluderet i prisen |
| Afsendelse | 2 til 15 hverdage efter betaling |
| Levering | Typisk 2 til 10 hverdage, op til 20 med standard |
| Garanti | 2 år på lærreder, 5 år på motorer |
Annullering, retur og ombytning
Du kan annullere, før produktet er sendt eller gået i produktion. Refusionen nedsættes med det transaktionsgebyr, som banken opkræver, og som butikken sætter til mellem to og fem procent, og logistikomkostninger på op til en fjerdedel af ordreværdien kan komme til. Når ordren er sendt, kan den ikke annulleres. Specialdesignede ordrer kan ikke annulleres, når produktionen er startet, og betalinger for dem refunderes ikke.
Ved ombytning af lærreder, projektorer og tilbehør skal varen være helt ny i original emballage, med foto- eller videodokumentation til godkendelse, og du betaler transporten. Efter kvalitetskontrollen får du tilgodehavende i butikken, nedsat med den tidligere fragtomkostning, som betingelserne sætter til 30 % af varens pris. Hvis en retur skyldes en forkert adresse, et leveringssted som teamet ikke kan nå, eller et produkt der ikke passer til din projektor, betaler du returfragten, og den oprindelige fragt plus et lagergebyr på 25 % af varens værdi trækkes fra refusionen. Kontakt kundeservice inden for 7 dage efter modtagelsen af ordren for at starte en retur.
Ifølge de ofte stillede spørgsmål er garantien 2 år på lærreder og 5 år på lærredsmotorer. I lande med et lokalt lager tilbyder butikken eftersalgsservice og erstatninger.
Betaling
I butikkens sidehoved reklameres der for Buy Now, Pay Later, og i sidefoden er der et link til oplysninger om Klarna.
Sådan bruger du cashback
Åbn VIVIDSTORM-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 1 %) og de aktuelle tilbud står med datoen, hvor de sidst blev tjekket. Tryk på butiksknappen der, vælg så dit lærred, og betal som sædvanlig. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når VIVIDSTORM har indberettet ordren. En refunderet ordre mindsker cashbacken for den.
Praktiske tips
- Mål rummet, elevatoren og dørene først. Manglende adgang er en returårsag, som du selv betaler.
- Tjek, at lærredet passer til din projektortype, før du bestiller, for returneringer på grund af uforenelighed koster også dig.
- Gennemfør bestillingen i ét hug, og sæt din annonceblokering på pause i butikken, for begge dele kan bryde klikket.
Pr. oktober 2026. Butikken kan ændre sine betingelser, så bekræft oplysningerne i kassen.