Venchi i Europa: fragt pr. land, levering og fortrydelsesret
Venchi er en italiensk chokoladeproducent fra Piemonte. Webshoppen sælger bar-chokolade, konfekture, smørepålæg, gaveæsker og poser i løs vægt, og den har en særskilt butik for hver destination. Guiden handler om Europabutikken (eu.venchi.com), som betjener de fleste EU-lande plus Norge, Schweiz og Liechtenstein, og gennemgår fragtomkostninger pr. land, leveringstider, told og reglerne for fortrydelsesret.
Hvilken butik der leverer hvorhen
Venchi tager imod ordrer til Italien, Europa og USA, og du skal bestille på det website, der svarer til leveringslandet. Butikken nævner særskilte websites for Italien, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, USA, Japan og Singapore. Europabutikken dækker de øvrige EU-lande, Norge, Schweiz og Liechtenstein, og dens prisliste omfatter også Tyskland og Frankrig. Landevælgeren i butikkens sidehoved viser priser i euro for landene på Europalisten. Bemærk, at ordrer fra USA og Storbritannien hører hjemme i butikkerne for USA og Storbritannien, ikke i denne.
Fragtomkostninger pr. land
Omkostningerne fastsættes pr. land, og fragten bliver gratis over en minimumsordreværdi. I Europabutikken oplister butikken disse trin:
| Fragtgebyr | Lande | Gratis fragt fra |
|---|---|---|
| 9,50 euro fragt | Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Luxembourg, Monaco, Holland, Portugal, Spanien | 89 euro, derefter gratis fragt |
| 12,90 euro fragt | Bulgarien, Kroatien, Grækenland, Ungarn, Litauen, Slovakiet, Slovenien | 89 euro, derefter gratis fragt |
| 12,90 euro fragt | Tjekkiet, Polen, Rumænien | 99 euro, derefter gratis fragt |
| 16,90 euro fragt | Letland, Sverige | 89 euro, derefter gratis fragt |
| 29,90 euro fragt | Estland, Liechtenstein, Norge, Schweiz | 149 euro, derefter gratis fragt |
Ordrer til lande uden for EU, hvilket her betyder Norge, Schweiz og Liechtenstein, sendes fortoldet. Venchi betaler skatterne og toldafgifterne, så du betaler ikke noget ekstra ved døren.
Leveringstider og varmebeskyttelse
Leveringen tager som regel to til tre hverdage og tre til fem for øer og afsidesliggende områder. Butikken siger, at det kan strække sig til fem hverdage, og der leveres ikke i weekender eller på helligdage. Tiderne er vejledende og kan ændre sig i lav- og højsæson. Når ordren er klar, får du en mail med et sporingslink. Transportøren sender en besked dagen før leveringen, og via linket kan du ændre adresse eller dato eller omdirigere pakken til et afhentningssted.
Chokolade og varme hører ikke sammen, så Venchi pakker i hånden og lægger papirindpakkede køleelementer i hver ordre i de varmere måneder. Emballagen er lavet af genanvendeligt, plastikfrit materiale.
Fortrydelsesret og refusion
Du har 14 dage fra modtagelsen til at træde tilbage fra købet. Undtagelserne betyder noget for en fødevarebutik: Fortrydelsesretten gælder ikke tilpassede produkter, forseglede varer, der er åbnet efter leveringen, eller varer, der hurtigt kan fordærves, og butikken regner al mad med til den gruppe. I praksis er kun produkter, der trygt kan returneres og sælges videre, berettigede. Udfyld fortrydelsesformularen, send den til [email protected], og læg den i pakken. Returfragten betaler du selv, og pakken skal nå frem til Venchi inden for 14 dage efter beskeden om, at returneringen er godkendt. Refusionen går til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter din meddelelse, når Venchi har tjekket, at alt er intakt og i original emballage.
Hvis pakken kommer frem beskadiget eller ufuldstændig, så tag billeder af ydersiden og indersiden, og kontakt kundeservice. Butikken råder dig til at nægte at modtage en tydeligt beskadiget pakke eller kvittere for den som "modtaget med forbehold".
Betaling
Butikken accepterer kredit- og betalingskort, PayPal, Apple Pay og Google Pay. Bankoverførsel og efterkrav findes ikke. Dit kort trækkes, når ordren faktureres og sendes, så en anden postering på din kontoudskrift er som regel en midlertidig forhåndsreservation.
Sådan bruger du cashback
Åbn Venchi-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (2,5 %) og de aktuelle tilbud står med datoen, hvor de sidst blev tjekket. Tryk på butiksknappen der, vælg så dine produkter, og betal som sædvanlig. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Venchi har indberettet ordren. En refunderet vare mindsker cashbacken for den.
Praktiske tips
- Tjek dit land i tabellen. I Tyskland, Østrig og Frankrig kan en kurv lige under 89 euro blive billigere med en ekstra bar end med fragtgebyret på 9,50 euro.
- Bestil i god tid før varmt vejr eller helligdage, og sørg for, at nogen er hjemme på leveringsdagen.
- Gennemfør bestillingen i ét hug, og sæt din annonceblokering på pause i butikken, for begge dele kan bryde klikket.
Pr. oktober 2026. Butikken kan ændre sine betingelser, så bekræft oplysningerne i kassen.