Køb hos TerraLock: levering i USA, strenge returregler og cashback

TerraLock sælger et bindemiddel til barkflis og sten, der hedder Bed & Border Bond, plus en genopladelig sprøjte og et sprøjterør, og sender fra St. Petersburg i Florida. Butikken er indrettet til kunder i USA. Derfor er de spørgsmål, der tæller, hvor pakken kan sendes hen, hvor hurtigt en ordre forlader lageret, og hvad der sker, hvis du åbner en flaske og så fortryder. Politiksiderne er korte, og returreglerne er strengere end i de fleste webshops.

Hvor TerraLock leverer

Fragtpolitikken siger, at butikken for øjeblikket sender inden for de sammenhængende USA. Andre destinationer nævnes ikke, så en adresse i Storbritannien, EU eller Canada er ikke dækket. Ordrer sendes med nationale transportører som UPS, afhængigt af ordrens størrelse, destination og tilgængelige tjenester. Nogle store eller voluminøse ordrer kræver godsfragt. Hvis det gælder din ordre, kontakter et medlem af teamet dig efter betalingen for at aftale leveringsoplysningerne.

Behandlingstid og fragtomkostning

Ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage efter bekræftelsesmailen, weekender og helligdage ikke medregnet. I travle perioder kan det tage lidt længere tid. Du får en ny mail, når pakken er sendt, med sporingsoplysninger, der kan have brug for op til 24 timer, før de virker.

Fragtgebyret beregnes i kassen. Indkøbskurven i butikken viser også et mål for gratis fragt på $75, så tjek kurven, før du betaler for en ordre, der ligger tæt på den grænse. Leveringstiderne er estimater. TerraLock er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, vejr eller andre forhold uden for dens kontrol.

Retur og refusion

TerraLock behandler alle salg som endelige, når en ordre er sendt. Åbnede, brugte eller delvis brugte produkter kan ikke returneres. Uåbnede og ubrugte varer kan kun returneres med forudgående skriftlig godkendelse. For at anmode om den skal du skrive til [email protected] inden for 30 dage efter købet. En anmodning uden godkendelse accepteres ikke. En godkendt returnering skal være uåbnet, i originalemballagen og sendes tilbage for din regning. Den oprindelige fragtafgift refunderes ikke.

Når butikken har modtaget og kontrolleret returneringen, giver den dig besked om resultatet. Godkendte refusioner går til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 hverdage, og din bank kan have brug for ekstra tid oveni. Udsalgs- eller nedsatte varer og specialbestillinger kan ikke returneres. En ordre kan kun annulleres, før den er sendt, så skriv til butikken, så snart du opdager en fejl.

Beskadigede, forkerte eller manglende varer

Se på pakken, når den kommer. Ved et beskadiget eller defekt produkt skal du kontakte butikken inden for 72 timer efter leveringen og vedlægge dit ordrenummer og fotos af produktet og emballagen. Hvis skaden bekræftes, vælger TerraLock mellem en erstatning og en refusion, uden ekstra omkostning for dig. En forkert eller manglende vare skal også meldes inden for 72 timer. Fragtpolitikken angiver et kortere vindue på 48 timer for en pakke, der ankommer beskadiget, så send fotoene samme dag, hvis du kan.

Sådan bruger du cashback

Åbn siden for TerraLock hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (5 %) vises, og tilbuddene tjekkes hver dag. Tryk på butiksknappen dér, handl og betal derefter, som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, efter at TerraLock har indberettet ordren. En returnering nedsætter cashbacken for den vare.

Et par praktiske råd

• Tjek leveringsadressen to gange. Hvis en pakke kommer retur på grund af en ufuldstændig adresse, kan en genforsendelse koste ekstra.
• Åbn først en flaske, når du er sikker på, at du vil beholde den, for åbnede produkter kan ikke returneres.
• Gennemfør ordren i ét besøg, og sluk din annonceblokering i butikken, for begge dele kan ødelægge klikket.
• Hold andre cashback- og rabatkodesites lukket, mens du handler, for et senere klik kan erstatte det første.

Pr. oktober 2026. Butikken kan ændre sine vilkår, så bekræft oplysningerne i kassen.