primavolt i Tyskland: bindingsperiode, skift og fortrydelsesret

primavolt er en Berlin-baseret udbyder af el-, gas-, DSL- og mobilabonnementer. Det er en tjeneste for kunder i Tyskland: tarifberegneren spørger efter et tysk postnummer, og mobilabonnementerne henviser til tyske net. Der er intet at sende, så det, der betyder noget, er bindingsperiode, skift, betaling og hvordan du fortryder eller opsiger. Denne guide opsummerer butikkens egne sider for dig, der bor i Tyskland eller er på vej til at flytte dertil.

Hvad primavolt tilbyder

• El: beregneren skal bruge dit årsforbrug og dit postnummer eller antallet af personer i husstanden, hvis du ikke kender forbruget.
• Gas: beregnes ud fra årsforbruget.
• Mobil: abonnementer med en stor 5G-datamængde, en flatrate til opkald til alle tyske net og ubegrænsede SMS i Tyskland.
• DSL: internetflatrate op til 100 Mbit/s, en fastnetflatrate til opkald til det tyske fastnet og en router, der er inkluderet uden ekstra gebyr.

Beregneren har også et valgfrit felt til en rabatkode.

Bindingsperiode

For el siger butikken, at hver kontrakt løber mellem 6 og 24 måneder. Alle mobilabonnementer har en binding på 24 måneder. Du sammenligner priser, vilkår og betingelser, efter at du har indtastet dine oplysninger, og vælger den tarif, der passer til din husstand.

Skift af udbyder

Ifølge de ofte stillede spørgsmål skal du ikke selv opsige din gamle elkontrakt: det gør primavolt for dig, og kun ved særlige opsigelser kan det give mening selv at handle. Et skift tager normalt nogle uger, afhængigt af din nuværende bindingsperiode og opsigelsesvarsler. Du bliver ikke uden strøm. Den gamle og den nye kontrakt følger lige efter hinanden uden afbrydelse, og du får en skriftlig besked om startdatoen på forhånd. Ifølge loven (paragraf 41 i den tyske energilov) er skiftet af leverandør gratis. For mobil bestemmer du i bestillingsformularen, om du vil beholde dit nummer, og primavolt klarer nummerflytningen og skiftet fra din gamle udbyder.

Betaling

Du betaler med SEPA-direkte debitering, hvor du oplyser dine bankoplysninger, når du bestiller, eller med bankoverførsel. For el og gas trækkes den månedlige ydelse automatisk. Et mobilabonnement kan også betales med overførsel. Måleraflæsninger kan sendes via kontaktformularen.

Fortrydelse og opsigelse

Du har 14 dage fra aftalens indgåelse til at fortryde uden at angive en grund. Du kan gøre det med brev eller e-mail til primavolt GmbH eller online med fortrydelsesformularen på webstedet. Hvis du har bedt om, at el eller gas starter i fortrydelsesperioden, betaler du et rimeligt beløb for den del, der allerede er leveret. Til at opsige en løbende kontrakt findes en formular på webstedet, hvor du vælger mellem en ekstraordinær opsigelse (for eksempel efter en prisændring, med særlig opsigelsesret), opsigelse ved udgangen af bindingsperioden eller til en dato, du selv vælger efter bindingsperioden.

Kontakt

Kundeservice kan træffes mandag til fredag kl. 8.30 til 18 via serviceformularen eller på telefon 030 / 209 953 900. Virksomheden er primavolt GmbH, Großbeerenstraße 2-10, 12107 Berlin. Størstedelen af webstedet er på tysk.

Cashback hos primavolt

Åbn siden om primavolt hos daily cashback, tryk på butiksknappen, og gennemfør din bestilling. Den aktuelle sats er op til 33,63 $, og din konto viser først bestillingen som åben og senere som bekræftet. Hvis du fortryder kontrakten, trækkes cashbacken for den fra. Aktuelle tilbud står på samme side, og vi tjekker dem hver dag. En kode fra en anden kilde kan koste dig cashbacken, så luk andre rabatsider, mens du bestiller.

Pr. oktober 2026. Tariffer og vilkår kan ændre sig, så tjek ordreoversigten, før du sender.