Shopping hos Vino.com: fragt, told, returnering og cashback
Vino.com er en italiensk vinbutik på nettet med base i Firenze, der sælger vin, spiritus og øl og sender til 15 lande. For en butik, der sender flasker over grænser, er de vigtige spørgsmål, hvem der leverer hvorhen, hvor lang tid det tager, hvordan skatter håndteres, og hvad der sker, hvis en flaske går i stykker. Vi har læst siden om international levering, fragttabellen, FAQ'en og siden om fortrydelsesret på vino.com i oktober 2026. Butikken kan ændre sine regler, så tjek kurven, før du betaler.
Lande, den sender til
Butikken leverer til Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Italien, Monaco, Holland, Slovakiet, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien. Du vælger destination, sprog og valuta i en vælger øverst på siden. De valutaer, der tilbydes, er euro, schweizerfranc, dansk krone, svensk krone og pund sterling. Én konto kan afgive ordrer til forskellige destinationer, for eksempel når du sender vin som gave.
Skatter, afgifter og told
Priserne genberegnes automatisk for destinationslandet, med dets momssats og eventuelle andre skatter. Ifølge butikken er prisen allerede inklusive alle skatter og afgifter i destinationen, herunder punktafgift. For lande uden for EU, som Schweiz og Storbritannien, tager Vino.com sig af både udførslen fra Italien og indførslen i destinationen. Butikken siger, at der ikke opkræves ekstra omkostninger ved leveringen, og at du ikke skal ordne toldpapirer.
Fragtpris og leveringstid
Fragten er gratis fra en ordreværdi på 120 €. Under det kan gebyret være fast eller variabelt afhængigt af vægt, antal flasker og destinationsadresse, og kurven viser det, før du betaler. FAQ'en nævner et fragtgebyr på 14,90 € for Italien som et generelt tal. Gebyret for andre lande viser kurven.
Ordrerne sendes med ekspreskurer, UPS eller BRT, i en dobbelt papæske, der beskytter mod stød og temperatursvingninger. Butikkens leveringstabel angiver de typiske tider:
| Destination | Leveringstid |
|---|---|
| Italien | 24 til 48 timer |
| Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Belgien, Holland, Sverige, Spanien | 72 til 96 timer |
| Danmark, Storbritannien, Tjekkiet, Slovakiet | 96 til 120 timer |
| Finland | 120 til 144 timer |
Mindre øer og bjergbyer tager cirka 24 til 48 timer længere. For produkter markeret som snart på vej viser kurven et skøn, før du gennemfører ordren.
Fortrydelsesret og beskadigede flasker
Som forbruger kan du fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at oplyse en grund. Skriv til [email protected], eller brug formularen på siden, og send varerne tilbage inden for 14 dage efter, du har givet butikken besked, med det dokument, butikken sender dig. Returfragten er for din regning, medmindre Vino.com undlod at fortælle dig det ved købet. Flaskerne skal komme tilbage komplette, ubeskadigede og uåbnede, i original stand.
Kommer en flaske i stykker, så kontakt butikken med det samme på mail, chat eller telefon. Du kan blive bedt om billeder af flasken, fragtæsken, etiketten og kurerens følgeseddel. Er skaden åbenbar ved leveringen, beder butikken dig skrive under på kurerens kopi af følgesedlen med bemærkningen "accepteret med forbehold" og en beskrivelse af problemet. Du kan også annullere en ordre, der endnu ikke er behandlet, og få hele beløbet tilbage.
Betaling
FAQ'en oplister kort fra Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express og Discover, PayPal, Apple Pay, Klarna og bankoverførsel. Efterkrav kan tilbydes efter butikkens skøn. En bankoverførsel skal være fremme inden for 2 dage efter ordrebekræftelsen.
Sådan bruger du cashback
Åbn Vino-siden hos daily cashback, som er på tysk og viser den aktuelle sats (op til 3 %) og de tilbud, vi har fundet, med datoen for sidste tjek. Tryk på knappen til butikken, og køb og betal som du plejer. På din gratis konto står cashbacken som åben og bliver bekræftet, når Vino.com har meldt ordren. En returneret vare trækker beløbet for den vare fra.
Tips
- Ligger din kurv lige under 120 €, så sammenlign fragtgebyret med prisen på en flaske mere. En flaske, du returnerer, tæller ikke med til cashback.
- Butikken lader dig angive en leveringsadresse, der er en anden end fakturaadressen, så en arbejdsplads er mulig, hvis ingen er hjemme om dagen.
- Afslut købet i ét besøg, og sluk for din reklameblokering, for begge dele kan ødelægge klikket.