Otos.hr: levering i Kroatien, betaling, fortrydelse og cashback
Otos.hr er webshoppen for OTOS ortopedska tehnika d.o.o. fra Osijek. Her sælges ortopædiske sko, anatomiske tøfler, indlægssåler, ortoser, kompressionsstrømper, gangbesværshjælpemidler og rehabiliteringsprodukter. Butikken og dens vilkår er på kroatisk. Denne guide opsummerer regler for levering, betaling og fortrydelse for dig på dansk.
Leveringsområde og transportører
Otos leverer kun i Kroatien. Vilkårene nævner kurertjenesterne DPD, Intereuropa, InTime og GLS, og OTOS vælger den, der passer til pakkens størrelse og leveringsadressen. Varerne bringes til indgangen til hjemme- eller firmaadressen, og kureren behøver ikke bære dem op til din etage. For en del af sortimentet kan du vælge en GLS-pakkeboks, men ikke for alle produkter på grund af begrænsninger i størrelse og emballage. Du kan også få en ordre sendt til en af OTOS' filialer, hvilket kan tage længere tid.
Fragtpris og leveringstid
Leveringen er gratis for ordrer på 66,36 € og derover. Under det beløb betaler kunden fragten, og prisen vises ved siden af produkterne, før du afslutter ordren. Butikken leverer inden for 5 hverdage efter, at den har modtaget din betaling, medmindre den oplyser en anden tid på mail. Du får en mail, når ordren er modtaget, og en til, når pakken er sendt. En sporingstjeneste fra kureren viser, hvor pakken er.
Betalingsmåder
- Efterkrav er muligt for ordrer op til 1.999 €, betales kontant til kureren, og kun ved kurerlevering, ikke ved afhentning på en filial.
- Bankoverførsel. Forsendelsen starter, når betalingen er registreret.
- Kredit- og betalingskort online, behandlet via CorvusPay med 3-D Secure.
- Google Pay.
Afdrag er muligt med visse kort: ZABA Mastercard til 2 til 24 afdrag, ZABA VISA og Visa Premium PBZ til 2 til 12. Det laveste afdrag er tretten euro og syvogtyve cent. Priserne er inklusive moms og angives i euro.
Fortrydelse og reklamation
En forbruger kan træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund. Fristen begynder, når du modtager varerne. Du skal give butikken besked skriftligt, med post til OTOS d.o.o., Vukovarska 1, 31000 Osijek eller på mail til [email protected]. Du returnerer varerne med post eller på en OTOS-filial, og returomkostningen betaler du selv. Ændr eller brug ikke varerne mere, end du ville kunne i en butik. OTOS refunderer med samme betalingsmåde, når varerne er tilbage. Ved fejl skal du give butikken besked inden for to måneder efter, at du har fundet dem, og senest to år efter, at du modtog varerne. Gem din faktura til et eventuelt garantikrav.
| Kort fortalt | Otos.hr |
|---|---|
| Leveringsområde | Kroatien |
| Fragt | Gratis fragt fra 66,36 €, ellers betaler kunden |
| Leveringstid | Inden for 5 hverdage efter betaling |
| Fortrydelse | 14 dage, returomkostningen betales af kunden |
Cashback hos Otos.hr
Åbn siden for Otos.hr hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (op til 4 %) og tilbuddene står. Tryk på butiksknappen, og køb derefter som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, når butikken har meldt ordren. Hvis du sender en vare tilbage, trækkes cashbacken for den fra igen.
Kontakt
Den gratis telefonlinje er 0800 9420, mandag til fredag fra klokken 8 til 16. Du kan også skrive til [email protected] eller [email protected].
Status i oktober 2026.