Marks & Spencer i udlandet: levering, told, retur og cashback
Marks & Spencer er mest kendt som et britisk stormagasin, men hjemmesiden sender til mange andre lande gennem en international butik. Den butik har sit eget leveringsgebyr, sine egne returregler og en længere liste over ting, den ikke sender til udlandet. Vi har læst hjælpesiderne i den tysksprogede butik på marksandspencer.com/de i oktober 2026 og plukket det ud, der har betydning for alle, der bestiller uden for Storbritannien. Siderne er skrevet til den tyske butik, så tal for andre lande kan afvige; landevælgeren viser, hvad der gælder for dig.
Vælg dit land
Når du åbner den internationale butik, bliver du spurgt, hvilket land eller hvilken region du vil have varerne sendt til, og hvilket sprog du ønsker. Listen, vi så, har mere end 60 destinationer og viser valutaen ved siden af hver: for eksempel euro for Tyskland, Østrig, Frankrig, Italien, Spanien og Holland, schweizerfranc for Schweiz, danske kroner for Danmark, zloty for Polen, amerikanske dollar for USA og pund for Storbritannien. I butikken kan du også skifte valuta i øverste højre hjørne, for eksempel til GBP, CAD, USD eller EUR.
Pris og tid for levering
Standardfragt i den tyske butik koster 4,99 euro og tager 2 til 3 hverdage. Ordrer over 50 euro leveres gratis. Omkring helligdage og i travle perioder kan det tage længere. Butikken leverer ikke til postboks. En ordre kommer i én forsendelse, men kan komme i flere pakker, afhængigt af hvad der er på lager. Produkter fra eksterne mærker som Jack & Jones, Nobody's Child, Sloggi og Triumph sendes fra et andet lager og kommer i en separat pakke.
Der er også ting, den internationale butik ikke sender. Hjælpesiderne siger, at skønhedsprodukter, blomster og vin ikke kan sendes internationalt på grund af juridiske, logistiske og licensmæssige begrænsninger, og at legetøj og bøger ikke tilbydes på grund af licenser. Nogle varer på den britiske side, som udvalgte fødevarer, møbler, elektronik og husholdningsartikler, er kun til britiske kunder. Hvis du vil sende en gave til Storbritannien, henviser hjælpesiderne til at bestille på den britiske hjemmeside.
Told og afgifter
Hjælpesiderne siger, at der ikke opkræves told eller afgifter på varer købt fra Den Europæiske Union. Hvis transportøren kontakter dig og beder om en ekstra betaling, råder butikken dig til ikke at betale direkte, men at kontakte kundeservice. Ordrer af høj værdi, der toldbehandles i Frankfurt, kræver en fuldmagtsblanket før levering, og transportøren kontakter dig i den anledning. Siderne beskriver ikke told for destinationer uden for EU, så spørg kundeservice, før du bestiller til USA eller Schweiz.
Retur
Du kan sende ubrugte varer tilbage inden for 28 dage efter modtagelsen af ordren. Varer skal være ubrugte og uden brugsspor med alle mærker på, multipakker sendes tilbage samlet, og varer med hygiejneforsegling skal have den intakt. Ørestikker til gennemstukne ører, åbent sengetøj og ansigtsmasker tages ikke tilbage. En gratis gave fra et tilbud skal også returneres. Kunder i EU-lande har desuden lovbestemt fortrydelsesret i 14 dage, som håndteres gennem hjælpecenteret hos betalingspartneren Global-e.
Brug returlabelen, der fulgte med pakken, og aflever pakken i en Hermes PaketShop. Returfragt på 4,99 euro trækkes fra refusionen. Behandlingen kan tage op til 14 hverdage, efter at du har afleveret pakken. Refusionen går til den betalingsmetode, du brugte til købet. Butikken tilbyder ikke ombytning, så du returnerer varen og lægger en ny ordre.
| Kort fortalt | Marks & Spencer, international butik |
|---|---|
| Levering | 4,99 euro, gratis over 50 euro |
| Leveringstid | 2 til 3 hverdage |
| Retur | 28 dage, returfragt 4,99 euro |
| Betaling | Visa, Mastercard, American Express, PayPal |
Sådan bruger du cashback
Vores program for denne butik er Marks & Spencer-siden hos daily cashback. Den viser den aktuelle sats (op til 2 %), de tilbud, vi har fundet, og datoen for den seneste kontrol. Tryk på shop-knappen, og bestil som sædvanlig. Cashbacken står som åben i din gratis konto og bliver bekræftet, når butikken har meldt ordren. En returneret vare nedsætter beløbet.
Tips
- Du kan kun annullere i de første 30 minutter efter købet, så tjek størrelse, farve og adresse, før du betaler.
- Betal ikke direkte på en uventet henvendelse fra en transportør. Kontakt først kundeservice.
- Gavekort fra den britiske hjemmeside virker ikke i den internationale butik.