Du har købt via et cashbacklink, og din konto viser ingenting. Før du bliver urolig, er det godt at vide, at en manglende ordre ofte bare handler om tid, og at en klar anmeldelse fremskynder de sager, der ikke gør. Denne guide viser, hvad du skal tjekke, hvad du skal samle, og hvordan processen foregår.

Trin 1: Vent den normale tid

Butikker melder ordrer til cashbacksystemet med forsinkelse. Mange ordrer dukker op som afventende inden for få timer, nogle inden for få dage. Rejsebookinger og ordrer fra mindre butikker kan tage længere tid. Er dit køb kun en dag eller to gammelt, så vent lidt, før du gør noget andet.

Trin 2: Tjek din egen side

• Startede du fra butiksiden hos daily cashback og trykkede på butiksknappen?
• Blev du i samme browsersession, til ordren var betalt?
• Var en adblocker aktiv, eller brugte du et privat vindue med blokerede cookies?
• Klikkede du bagefter videre via en anden cashback- eller kuponside?
• Brugte du en kode, der kan udelukke cashback?

Hvis et af disse punkter passer, er ordren måske aldrig blevet knyttet til dig. Du kan stadig sende en anmeldelse, men chancerne er mindre. Vores guide om hvorfor cashback bliver afvist forklarer hvert tilfælde.

Trin 3: Saml beviserne

En anmeldelse er nem at kontrollere, når den indeholder fakta. Saml disse ting, før du kontakter os:

• Butikkens navn samt ordrens dato og tidspunkt.
• Ordrenummeret fra bekræftelsesmailen.
• Det betalte beløb med valuta.
• En kopi af bekræftelsesmailen eller et skærmbillede af ordresiden.
• Den browser, du brugte, og om en adblocker var slået til.

Trin 4: Meld det

Send anmeldelsen via kontaktvejen i vores brugsbetingelser, når ventetiden for den butik er gået. Vi videresender den til butikken eller netværket, som sammenligner klikket fra din session med ordren. Hver anmeldelse ses af et menneske. Det tager tid, fordi butikken skal søge i sit eget system, så et svar kan tage flere uger.

Hvor længe du skal vente, før du melder

Giv det mindst et par dage, før ordren dukker op som afventende. Mangler den stadig, så meld den. Sene bookinger kan stadig krediteres: Ordrer kan lægges til op til 180 dage efter købet, og derfor lukker vi ikke en sag for tidligt. Efter 180 dage er chancerne små, så lad det ikke gå så længe.

Hvad hvis beløbet er lavere end forventet

Tjek, om varer er returneret, om butikken udelukker skat, fragt eller visse produkter, og om en rabat har sænket grundbeløbet. Butiksiden har noter om udelukkelser, hvor vi kender dem. Dette eksempel er kun en illustration: På en ordre på 100 USD med 15 USD i fragt og skat kan cashbacken beregnes alene af varerne, så grundlaget kan være langt under beløbet på dit kortudtog.

Hvad du ikke skal gøre

• Køb ikke den samme vare igen i håb om, at den anden ordre bliver sporet.
• Annuller ikke ordren i butikken for at starte forfra, medmindre du bliver bedt om det.
• Slet ikke bekræftelsesmailen.

Forebyg den næste sag

De fleste manglende ordrer kunne være undgået. Åbn butikken via vores side, sæt blokkere på pause for butikken, bliv i én session og hold andre cashbacksider lukkede. Vi tjekker butiksoplysninger hver dag og skriver på butiksiden, hvad vi ved om betingelserne, så læs dem, før du betaler. Cashback krediteres, efter butikken bekræfter, og udbetalinger starter ved 20 USD via PayPal.