PandaOffice: digital licens, 30 dages refundering og cashback
PandaOffice sælger programmer til computeren: datagendannelse (værktøjet Drecov), filreparation til fotos, videoer, dokumenter og lyd samt en GIF-editor. Intet sendes fysisk, for du får en licens på mail. Det, der tæller her, er derfor, hvor du kan bruge den, hvordan licensen kommer frem, og hvornår du får pengene tilbage. Butikken siger, at dens kunder kommer fra 180 lande, og bestillinger, skatter og fakturaer håndteres af PandaOffice Limited.
Levering af en digital licens
Efter betalingen sendes licensnøglen til din mail eller din konto. Butikkens system sender som regel bekræftelsen inden for en time. Dukker den ikke op, skal du tjekke spammappen og stavemåden af din adresse og derefter kontakte support på [email protected]. Tilfælde, hvor ingen bekræftelse kommer inden for 24 timer, og support ikke kan tilbyde en løsning, står på listen over situationer, der giver refundering.
Sådan bruger du programmet hjemme eller på arbejdet
Gendannelsen virker fra harddiske, SSD-drev, SD-kort, USB-drev og kameraer. Butikken anbefaler, at du læser produktbeskrivelsen og bruger den gratis forhåndsvisning, før du køber, for en forhåndsvisning viser, hvilke filer der kan gendannes. Gem gendannede filer på et andet drev end det, hvor dataene gik tabt, og hold op med at bruge den berørte enhed i mellemtiden, så intet bliver overskrevet.
Refundering inden for 30 dage
Refunderingstjenesten er gratis, og pengene kommer tilbage i den valuta, du købte i. Support sigter mod at svare inden for 24 timer. Generelt har hver kunde, der beder om det inden for 30 dage fra købsdatoen, ret til refundering, med disse undtagelser:
- Produktet er blevet brugt med succes.
- Årsagen er ikke teknisk, for eksempel at produktet ikke passer til dine behov.
- Produktet blev købt hos en distributør, og så gælder distributørens vilkår.
- Det tekniske problem kan løses af support, eller du vil ikke arbejde sammen med support om det.
- Betalingen var uautoriseret. Kontakt i så fald din kortudsteder.
Tilfælde, butikken accepterer, er, at du har købt det samme produkt to gange, købt det forkerte produkt og ikke brugt det, og en alvorlig teknisk fejl uden løsning inden for 7 dage. En anmodning om prisjustering skal komme inden for 7 dage efter købet. Når en refundering er gennemført, deaktiveres licensen, og du afinstallerer programmet.
Fortrydelsesret i EU
EU-lovgivningen giver forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved netkøb, men ikke for digitalt indhold, der ikke findes på et fysisk medium, for eksempel downloadbare programmer eller licensnøgler. Butikken oplyser, at du mister denne ret, når downloadet eller aktiveringen er begyndt. Salg af aktiverede eller downloadede licenser er endeligt, medmindre der er en verificeret teknisk fejl, så test først med den gratis forhåndsvisning.
| Kort fortalt | PandaOffice |
|---|---|
| Levering | Licensnøgle på mail, som regel inden for 1 time |
| Refunderingsfrist | 30 dage efter købet |
| Refunderingsvaluta | Samme som købet |
| Support | [email protected], svar inden for 24 timer tilstræbes |
Sådan bruger du cashback
Åbn siden for PandaOffice hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (20 %) vises. Tryk på butiksknappen, og køb og betal som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken som åben og bliver bekræftet, når butikken har godkendt bestillingen. En refunderet bestilling trækkes fra.
Status i oktober 2026.