Køb hos Zendure: leveringslande, fragt og retur
Zendure sælger lagring til altankraftværker som SolarFlow-serien, batterier og tilbehør. Butikken på zendure.de betjener kunder i Europa, og dens fragtside er detaljeret om lagre, leveringstider og tillæg. Nedenfor står, hvad den siger, på dansk til læsere, der handler uden for Tyskland.
Leveringslande
Siden 1. januar 2022 opfyldes ordrer afgivet via Zendure Tyskland fra lokale lagre. Fragtsiden oplister de fleste EU-lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Italien, Letland, Litauen, Monaco, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige, med Tyskland som hjemmemarked. Hvis der gælder told i din region, betaler du den selv. Hold øje med en mail om toldklarering, og svar i tide, ellers kan transportøren sende pakken tilbage.
Fragtpris og leveringstid
Standardfragten er fri for ordrer fra lokale lagre. Schweiz og Norge er undtagelserne: dér opkræver butikken 73 euro ekstra, hvis ordren ikke har solpaneler, og 198 euro, hvis den har det. For produkter fra lokale lagre angiver butikken én hverdags behandling og 3 til 5 dages levering. SolarFlow 2400 Pro angives med 7 til 15 dage. Tilbehør, der sendes fra lageret i Kina, tager 5 til 15 hverdage og har et afstandsbaseret gebyr.
Behandlingen før afsendelse tager 1 til 3 dage, og ordrer sendes og leveres hverken i weekender eller på helligdage. Du får en bekræftelsesmail med sporingsnumre og sporingsopdateringer inden for 48 timer. Er din ordre ikke kommet efter 21 dage, kontakter du supporten, helst inden for 180 dage efter købet. SolarFlow-sæt sendes i separate pakker, én til navet og én til hvert batteri, så et sæt på 2 kWh betyder tre pakker, som kan komme på forskellige dage.
| Kort fortalt | zendure.de |
|---|---|
| Fragt | Fri fragt fra lokale lagre |
| Schweiz og Norge | Fragttillæg 73 euro, eller 198 euro med solpaneler |
| Leveringstid | 3 til 5 dage, 7 til 15 for SolarFlow 2400 Pro |
| Returfrist | 30 dage efter modtagelsen |
Retur og annullering
Før afsendelse kan du annullere mod fuld refusion. Efter afsendelse beder du supporten kalde pakken tilbage eller afviser den ved ankomsten, og refusionen følger, når forsendelsen er tilbage. Ved fortrydelse har du 30 dage fra modtagelsen. I så fald står du for logistikomkostningerne, inklusive fragt, skatter og told, og butikken oplyser dig returomkostningen. For batterier og store lagringssystemer anslår siden 150 til 250 euro i returfragt, fordi særlig transport kan være nødvendig. En retur kræver et RMA-nummer fra supporten, som svarer inden for en til to hverdage, og butikken tager ikke imod returvarer på sit kontor i Düsseldorf. Refusionen tager 5 til 7 hverdage efter, at varerne er nået frem, og går til den oprindelige betalingsmetode. Åbnede produkter og varer uden alt tilbehør tages ikke imod, og installerede eller tilsluttede enheder kan føre til fradrag. Har du brugt en rabatkupon, trækkes dens andel fra refusionen.
Garanti og kontakt
Garantien er forskellig fra produkt til produkt, produktoversigten viser 12 eller 15 år på flere modeller. Detaljerne står på garantisiden. Supporten findes på [email protected], og telefonlinjen på fragtsiden er +49-800-627-3067.
Sådan bruger du cashback
Åbn Zendure-siden hos daily cashback, hvor den aktuelle sats (2,5 %) og de tilbud, vi tjekker hver dag, vises. Tryk på butiksknappen, fyld derefter kurven, og betal som du plejer. I din gratis konto vises cashbacken som afventende og bliver bekræftet, når Zendure har indberettet ordren, normalt efter returfristen. En returneret ordre trækkes fra igen. En kode fra en anden side kan koste dig cashbacken, så luk andre faner med rabatkoder, før du klikker.
Pr. oktober 2026.