zChocolat: fragt til hele verden, told, smeltning og cashback
zChocolat er en chokolademager fra Forcalquier i Provence, der sælger æsker med chokolade som gaver og sender dem med ekspresbud til modtagere over hele verden. Chokolade er følsom over for varme, og told kan være besværligt, så butikken bruger en stor del af sin leveringsside på netop de to emner. Her er en opsummering af, hvad den lover.
Hvor zChocolat leverer
Ifølge forsendelsessiden går pakkerne fra Frankrig til 178 lande. Transportøren er FedEx Express, som butikken kalder sin eksklusive transportør, og hver levering sker dør til dør mod kvittering. En leveringstjekker på siden viser, om din by eller dit land betjenes, og hvornår. Butikken fungerer på engelsk og fransk, og valutavælgeren oplister et stort udvalg af valutaer, fra euro og dollar til mange lokale.
Afsendelse og levering
Ordrer afgivet før kl. 14.00 CET forlader atelieret samme hverdag. Derefter er told og sidste stræk i transportørens hænder, og du får en e-mail ved hvert større kontrolpunkt plus et privat sporingslink. FedEx leverer mod underskrift, som enhver voksen på adressen kan give, medmindre du beder butikken fravige det. Hvis ingen er hjemme, forsøger FedEx igen næste hverdag og leverer aldrig i weekender eller på helligdage. I kassen kan du vælge en ønsket leveringsdato, men butikken kan ikke garantere den præcise dag, når told eller vejr kommer i vejen. En fysisk gadeadresse er påkrævet, fordi FedEx Express i de fleste lande ikke kan levere til postbokse.
Told, afgifter og skatter
For de fleste destinationer er importafgifter, skatter og toldbehandlingsgebyrer inkluderet i det, du betaler i kassen, så modtageren har intet at betale ved ankomsten. Nogle gange indeholder fragtprisen dem allerede. I nogle lande vises afgifterne på en egen linje med navnet Customs duties, som en procentdel af ordreværdien:
| Destination | Linje for toldafgifter i kassen |
|---|---|
| USA, Island, Indonesien, Qatar, Taiwan, Puerto Rico | 10 % oven i fragtprisen |
| Canada, Japan, Norge, Panama | 5 % oven i fragtprisen |
| Filippinerne | 15 % oven i fragtprisen |
| Israel, Saudi-Arabien, La Réunion | 20 % oven i fragtprisen |
Der findes også en liste over lande, angivet i salgsbetingelserne, hvor afgifter ikke kan betales på forhånd. Hvis afgifter gælder dér, betaler modtageren dem til FedEx ved levering, og butikken fortæller dig det i kassen, før du bestiller.
Sådan holdes chokoladen kølig
Når vejret kræver det, rejser æsken i en isoleret beholder med kølepakker, der holder 15 til 20 grader Celsius frem til leveringen. Emballagen tilføjes automatisk uden ekstra beregning. Om sommeren kan butikken sende tidligt eller holde en ordre tilbage, så pakken ikke står i et varmt depot hen over en weekend, og den informerer dig, hver gang den ændrer datoen.
Hvis noget går galt
Butikkens Perfect Delivery Promise: fortæl den inden for 24 timer efter leveringen om en beskadiget, smeltet eller forkert pakke, med et foto sendt via kontaktformularen, så sender den en erstatning eller refunderer på egen regning. Hvis en pakke bliver væk, åbner kundeservice en eftersøgning hos FedEx, og kan den ikke findes, sender butikken igen eller refunderer fuldt ud. Kundeservice svarer på engelsk eller fransk på telefon og via formular, mandag til fredag, 9 til 12 og 14 til 18 Paris-tid.
Praktiske detaljer
Hver ordre behandles som en gave. Ingen pris eller faktura lægges i pakken; handelsfakturaen til tolden sidder uden på kassen, og FedEx fjerner den før levering. Du kan sende til flere modtagere i én ordre, hver med sit eget beskedkort, leveringsdato og sporingslink. Hoteller, hospitaler og kontorer er almindelige leveringssteder: angiv værelsesnummeret og det registrerede navn, og vælg en dato én hverdag før indtjekningen. Virksomhedsbestillinger med mange modtagere går via en Excel-bestillingsformular på siden Business Gifts.
Sådan bruger du cashback
Åbn zChocolat-siden hos daily cashback. Den viser den aktuelle cashback (10 %) og de tilbud, vi tjekker hver dag. Tryk på butiksknappen, bestil og betal derefter, som du plejer. På din gratis konto vises cashbacken først som åben og bliver bekræftet, når zChocolat har indberettet ordren. Hvis en ordre annulleres eller refunderes, trækkes cashbacken fra. Tag kun koder fra butikssiden, for en kode fra en anden side kan annullere cashbacken.
- Oplys modtagerens lokale telefonnummer og e-mail, da tolden nogle gange beder om dem.
- Vælg leveringsdatoen én hverdag tidligt, hvis gaven er til en begivenhed.
Status oktober 2026.